消费退款法律咨询 孩子沉迷游戏偷钱充值怎么办

近几年来,因为孩子打游戏乱充钱的报道很多,现在的家长不仅要担心孩子沉迷手机的问题,还要警惕孩子打游戏充值的可能 。
王爸爸的儿子目前读初二,去年因疫情影响,一直在家里上网课 。父母白天都在外上班,没想到孩子就借着上网课的机会,用手机与朋友一起组队打游戏 。几个月的时间里,孩子多次用微信里的银行卡充值,累计充了4千多块钱 。
因为上网课有作业安排什么的都在微信群发布通知,王爸爸就用自己的银行卡给孩子注册了一个微信 。注册用的银行卡里面的金额并不大,王爸爸当初也是看里面钱少才拿去用的 。
后来有一次王爸爸去银行取钱,想着把那张卡里面的钱取出来,没想到少了几千块钱,这对于普通家庭来说,并不是一笔小数目 。在查询流水账单后,王爸爸发现“消失”的这笔钱,竟然都用于购买游戏装备了 。
而且,仔细查看支出时间,王爸爸发现孩子从去年8月起就开始在游戏中充值或者直接购买皮肤,当时充值的额度较小,后面充值金额越来越大,前后累计充了4千多块钱 。


一开始王爸爸还和颜悦色询问孩子是否用了银行卡上的钱,想着孩子如果主动承认错误也好教育,可孩子就是说自己没有用 。询问几次孩子都不承认后,王爸爸非常生气,狠狠地揍了他一顿,孩子这才承认,他在玩一款“吃鸡”手游,并在游戏中充值,密码是之前看王爸爸注册账号输入时记下来的 。
自去年以来,我们遇到过不少类似王爸爸家这样,父母在外忙于工作,忽略了关注孩子的情况,孩子在家里上网课,沉迷游戏并充值买装备的情况 。面对这样的孩子,家长该如何教育呢?我们来分析一下:
一、家长先检讨自己,为何孩子充值游戏几个月后才发现,平时对孩子是否疏于陪伴

很多家长在孩子出现问题后,一味地认为是孩子的错误,“孩子不应该玩游戏,更不应该私自拿父母的钱去买装备…”在指责孩子前,家长有没有反思过为什么自己在一段时间后才发现孩子充值游戏呢?
随着经济的发展,越来越多的家长都为了生计而奔波,根本无暇去照顾孩子,更别说共度亲子时间了 。于是越来越多的家长忽略了孩子玩手机的情况,导致他们在游戏的引诱下,在监护者缺失的情况下买装备买皮肤 。
其实孩子真正内心的渴望是什么呢?是父母的陪伴和对自己的关爱 。孩子如果从小和父母关系好,父母陪伴得多,孩子会有充足的安全感,家长也会及早发现孩子的问题 。

二、孩子沉迷手机很可能是其他方面遇到不同的问题,特别是面对学习,面对学校老师同学可能会有焦虑的情绪,家长要帮孩子做好心理建设和焦虑情绪消除,让孩子找到价值感
不少家长只是重视孩子的学习,而忽略了孩子在学校的生活,从没有真正的去问过孩子,除了学习以外的事情 。

其实学习本身就是一件漫长而又痛苦的事情,当孩子面对学习时难免会有这样或者那样的情绪,而手机最终成为了他们寄托感情、排解压力的工具 。
孩子在学校里会不会适应,特别是升学后能否适应新学校,跟老师、同学是不是相处的融洽,在学校里有没有要好的朋友等,这些其实都是需要我们家长关心的 。
三、家长错误的教育方式导致孩子的反叛心理,要改善亲子关系,必须要提升自己的沟通技巧,改变自己的教育方式
面对沉迷手机的孩子,父母最常用的处理方法主要是强迫没收、殴打、责骂或放任不管 。这样不仅没有帮助孩子戒掉手机成瘾,时间长了不光孩子会越来越反感父母,对父母产生怨恨 。更严重的还会跟父母对抗,用一些不正当的方式拿到手机 。没有戒掉“手机瘾”,反而让亲子关系出现了裂痕,并难以弥补 。
家长对于孩子玩手机这件事如果过于焦虑,会引发亲子之间的冲突,你越不想孩子玩,孩子越会去玩 。当亲子关系不够好的时候,家长的过度反应只能激化矛盾,让孩子更去玩手机 。提升沟通技巧,放下焦虑,改变教育方式,是家长需要去做的 。

四、帮助孩子建立界限,引导其他的兴趣爱好和学习目标
孩子沉迷手机,到花几千充值游戏的程度,家长是一定要进行适当的管控的 。建议家庭开一个会议约法三章,与孩子协商制定玩手机的时间,什么时候玩,每天可以玩多长时间,达成一致的意见 。同时父母做好监督孩子执行规则,帮助孩子建立手机网络、学习、作息的界限 。

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