因为12315只是工商局内设的消费者申诉处理机构 ， 也就是站在公平公正的角度处理消费者的申诉 ， 一般只做调解处理 ， 不会作任何处罚 ， 也不怕被查封 。
当然 ， 如果对方的行为违反了相关的工商行政管理法律法规 ， 在调解的同时或之后 ， 12315也会转给工商局 。
12315是工商局的消费投诉电话 。消费者在购买生活用品或者接受服务时 ， 合法权益受到侵害的 ， 可依据《消费者权益保护法》的规定 ， 拨打12315投诉、举报电话 ， 向工商局投诉 ， 在上班时间 ， 工商局的人会到场处理的 。
工商局属于国家行政执法机关 ， 消费者协会属于社会团体 。对侵犯消费者权益的行为 ， 工商局可以依法给予行政处罚 ， 如罚款、停业、吊销营业执照等；消费者协会对侵犯消费者权益的行为只能调解 。
目前 ， 我国的消费者协会是挂靠在各级工商局的 。如果 ， 你的权益受到损害 ， 拨打12315电话即可（这个电话属于工商机关管理） 。
12315专用号码的启用 ， 进一步畅通了消费者的诉求渠道 ， 更加方便工商部门及时受理和处理消费者申诉举报 ， 更好地保护消费者权益 ， 严厉打击制售假冒伪劣商品的行为 ， 及时有效地查处各类经济违法违章案件 ， 为维护市场经济秩序公平、公正 ， 促进经济健康发展 ， 起到了积极 ， 有效的作用 。
【商家为什么不怕12315,协商不行怎么办 商家为什么不怕12315】 12315是消费者投诉举报专线电话 ， 是国家工商行政管理总局在原国家信息产业部的大力支持下 ， 在全国设立的专门受理消费者投诉举报的专用电话号码 。
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