年终工作总结里的内容都必须确凿无误，任何夸大、缩小、随意杜撰、歪曲事实的做法都会使总结失去应有的价值 。下面就是小编给大家带来的公司通用个人工作总结，希望能帮助到大家!
公司通用个人工作总结1
有人说时间飞逝如光箭，现在我终于体会到了 。不知不觉中我都来公司一年多了，在20_年里，本人在公司各级领导的正确领导下，在同事们的团结合作和关心帮助下，较好地完成了这一年的各项工作任务，在业务素质和思想政治方面都有了更进一步的提高 。为了更好的促进工作，我现将这一年多来我个人工作总结如下：
在刚进公司那时，一直都是在紧张的学习服务用语和普通话的加强练习 。都说细节决定成败，很多人都会不以为然而去忽略它 。可其实我们每天并不需要做多么多么大的事情，只要我们把自己工作上的每一个细节都坚持细心做好了，就是一件很了不起的事了 。作为新来的我，我首先感谢我的同事对我的关心和照顾，使我对我的工作越来越有信心 。
【通用个人工作总结1000字精选 公司通用个人工作总结】可是，往往好多事情我们都以为一切只要开始了，只要什么都准备好了，一切就不会有问题了，可是结果……却总不是我们想象中的那么好 。平时几个同事一起工作的时候，都觉得可以了，不会有问题了 。刚开始的时候，或多或少的有些紧张，而一紧张就会有时忘记了导语 。还好自己及时调整过来 。后面跟新来的同事们交流和老同事们请教时才知道，原来多数同事都有过这样的过渡期，或多或少都会有些紧张的 。所以，我觉得，凡事只要调整好心态，没什么我们做不好的 。我也绝对不会允许自己这么简单的事情都不能做好，相信自己一定能行!后来，我每次坐在电话前面的时候就深呼一口气，然后调整好心态，慢慢的次数多了，就感觉一切都习惯了，工作程序也就自然而然了 。我相信这并不会影响我日后的工作，我相信我一定会一直坚持公司的原则在日后的工作里加强学习，并努力做好自己的本份工作 。
俗话说：没有规矩不成方圆 。毋庸置疑，我们在日常工作中，首先必须遵守好公司的每一条规章制度，执行好每一个工作流程，牢记好每一个规范用语 。除此之外，我认为还应该注意以下几点细节，要自己在实践中不断完善自我 。
一、积极打电话 。在商品经济时代的今天，时间就是金钱，所以我们更应该为客户、为自己节省宝贵的时间 。以尽可能的速度完成公司所规定的任务 。
二、表情、语气愉悦 。我们工作的一个基本特点就是与客户互不相见，通过声音来传达讯息，所以我们的面部表情和说话语气、声调就更加重要 。虽然我是一名普通的话务员，但我深知，我的一举一动、一言一行，代表着我们公司的形象 。因此，在电话中，一个优秀的话务员必须做到面带微笑，语气平和，语调轻松，用词规范、得当，给客户愉悦的感受，让客户被我们的轻松愉悦所感染，让工作更好的开展 。从走上岗位的那一刻起，我就下定决心：一定要做一名合格的、优秀的公司员工 。说起来，做一名话务员容易，但要做一名优秀的话务员就难了 。千里之行，始于足下 。我会从小事学起，从点滴做起 。
公司通用个人工作总结2
做客服，人说“这是在做吃力不讨好的事” 。确实，客服需要处理的事有时是那么琐碎，每一天忙忙碌碌，每一天都会碰到各种各样的客户，礼貌的，粗鲁的，感激的，生气的，讲理的，不讲理的，打错电话的……刚开始的时候，每一天的情绪也会随着碰到的事情，碰到的客户而改变 。被客户骂了两句，情绪变得沉重，笑不出来;被客户表扬了，立刻轻快起来，热情而周到 。想想这是很不成熟的表现 。所幸我得到周围很多同事们的帮忙，使我慢慢成熟起来 。用户真诚的道谢和满意的笑声使我体会到了自我的价值 。在初接电话，对客户所提出的问题，我不敢轻易做出回应 。
很快，我便意识到除了有热情的态度之外更就应有丰富而扎实的业务知识，才不致以使自我没有足够信心来正确回答客户的问题 。于是，我养成了利用工作之余的时间来熟悉业务知识与做疑难问题记录的习惯 。记得当初接线时，我遭遇很多困难，不止一次没有完全回答好客户提出的问题，甚至遭遇到客户的投诉，我的情绪在很长一段时间内都处于最低谷 。可是，我没有所以而放弃自我，而是一向在寻找弊端，不耻下问，加强业务积累和学习，还主动利用业余时间多听了一些优秀的录音 。经过一年的努力，我最终没令自我失望，荣获“优秀话务员”的称号，得到大家的认可和赞许 。
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