在超市实习这几个星期，脑海中始终盘旋着“职责”两个字 。超市要为顾客负职责，把产品在保质期内销售给顾客，绝不卖过期产品，我们也承担着对自我的职责 。这次实习是一次难得的检验我理论基础知识的大好机会 。实践是检验真理的标准 。我这次的实习也是一次实践 。所以我应当尽可能地抓住这样的实习机会，努力的完成超市工作，让自我更加的充实 。
实习后我也了解了在工作中我们必须要进行总结分析，不仅仅只是努力忘我地工作，还要能回过头对工作的经验进行总结分析，研究怎样节俭时间，如何提高效率，尽量使工作程序化、系统化、条理化、流水化 。能做到忙而不乱，条理清楚 。并且从实习中深刻的了解到，做为零售企业，经营者们要抓住每一个刺激消费和提高效益的机会，来做出果断的决策，如在一些节假日进行一系列的促销活动，顾客量会大幅增加 。对于超市，其地段位置也是极其的重要，好又多位于__市中心，交通便利，人流量大，这对做好超市的宣传就起到了很大的作用 。超市宣传分为有形的，也分为无形的 。有形的方面主要是指超市自身的宣传，比如张贴海报，有形的宣传是以资金人力为基础的;无形的方面主要是消费者“帮忙”超市所进行的宣传，对商品价格，商品质量，服务态度都有好的评价，无形的宣传则是以超市的信誉为基石的，是超市长期诚信经营而构成的 。这样超市的知名度自然就扩大了 。
在超市内部，我发现好的商品陈列能有效的向消费者传递商品形象，吸引消费者，刺激其冲动性购买，从而增加销售量 。市场营销活动体现的是人与人之间的沟通艺术 。企业开展营销活动都是为了得到消费者的承认和理解，仅有这样才能达到生产的目的 。超市主要就是搞好与顾客之间的关系，妥当的处理好超市与顾客之间的纠纷和矛盾，要在顾客购物过程中下足文章，对顾客诚信，让顾客对服务态度满意 。要有良好的服务态度和一些专业的营销知识 。并且还要做好售后服务，及时准确的解决好顾客的咨询 。营销人员推荐不当等引起的不愉快要及时的向消费者由衷地道歉，并负责换货，供给消费者适用的商品 。因顾客使用商品不恰当而引起的问题，要耐心的讲解，引导其正确使用 。在处理这一类的问题时候应本着不损害公司的原则，尽量让消费者感到满意 。
企业一旦给自我有了定位确定了自我的目标市场，就要尽可能地满足目标消费者的需求 。尤其重要的是企业应当进取“跟踪”研究目标顾客的消费特征及其变化 。应对消费者个性的变化，企业应及时的更新产品，进一步满足更高的需求 。在这段时间的实习中，我也收获了很多，学到了很多书本上没有的知识，比如整理商品货架、给商品打价、接触了形形色色的人等等，使理论专业知识和实践做到了很好的结合，更加丰富了我的文化知识 。更为重要的是，锻炼了我的动手能力和自我在做事上的耐心和细心 。同时也学到了怎样很好的与人沟通和交流，深刻感受到服务态度在零售企业中的重要性 。
实习结束了，我的思考并没有结束，在实习中，我时常有得过且过的念头，可是手头上一旦有事做的时候，就不自觉的投入整个身心去做，我想这就是工作的魅力吧，实习是一个苦中有乐的过程!这个过程带给我的不仅仅是五个学分，或者专业知识，更多的是教给了我应对无奈，应对困境时的应对方法及心态，它们是我的人生中一笔重要的财富!
大学生实习报告总结5
通过此次实习，让我学到了很多课堂上根本学不到的东西，仿佛自己一下子成熟了，懂得了做人做事的道理，也懂得了学习的意义，时间的宝贵，人生的真谛，明白人世间一生不可能都是一帆风顺的，只有勇敢去面对人生中的每个驿站!
这让我清楚地感到了自己肩上的重任，看清了自己的人生方向，也让我认识到了文秘工作应持仔细认真的工作态度，要有一种平和的心态和不耻下问的精神，不管遇到什么事都要去思考，多听别人的建议，不要太过急躁，要对自己所做事去负责，不要轻易的去承诺，承诺了就要努力去兑现 。单位也培养了我的实际动手能力，增加了实际的操作经验，更好地为我们今后的工作积累经验 。
我知道工作是一项热情的事业，并且要有持之以恒的品质精神和吃苦耐劳的品质 。我觉得重要的是在这段实习期间里，我第一次真正的融入了社会，在实践中了解社会，掌握了一些与人交往的技能，并且在此期间，我注意观察了前辈是怎样与上级交往 。利用这次难得的机会，也打开了视野，增长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础 。
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