在申请挂失前，客票如已被冒用或冒退，承运人不承担责任 。9.乘机 旅客应当在承运人规定的时限内到达机场，凭客票及本人有效身份证件按时办理乘机手续 。
航班离站前30分钟，停止办理乘机手续 。10.客票变更 旅客购票后，如要求变更航班、日期、舱位等级，应根据承运人的实际可能和运输条件给予办理 。
11.退票 团体旅客和散客旅客退票，退票手续费根据客票价格和条件按承运人的规定办理 。12.误机 误机是指旅客未按规定时间办妥乘机手续或因其旅行证件不符合规定而未能乘机 。
旅客误机后，如要求改乘后续航班或退票，按承运人的规定办理 。13.健康 患有重病的旅客购票，需持有医疗单位出具的适于乘机的证明，并事先经承运人或其销售代理人同意，方可购票 。
14.随身携带物品 持头等舱客票的旅客，每人可随身携带两件物品；持公务舱或经济舱客票的旅客，每人只能随身携带一件物品 。每件物品的体积不得超过20*40*55厘米，上述两项总重量均不得超过5公斤 。
15.免费行李额 持成人票或儿童票的旅客 。每人免费行李的限额为：头等舱40斤，公务舱30公斤，经济舱20公斤 。
持婴儿票的旅客无免费行李额 。16.不准作为行李运输的物品 旅客不得在托运行李或随身携带物品内夹带易燃、爆炸、腐蚀、有毒、放射性物品、可聚合物质、磁性物质及其他危险物品 。
旅客乘坐飞机不得携带武器、管制刀具、利器和凶器 。17.不准在托运行李内夹带的物品 旅客不得在托运行李内夹带重要文件、资料、外交信袋、证券、货币、汇票、贵重物品、易碎易腐物品，以及其他需要专人照管的物品 。
承运人对托运行李内夹带上述物品的遗失或损坏，按一般托运行李承担赔偿责任 。18.行李包装 托运行李必须包装完善、锁扣完好、捆扎牢固，并能承受一定压力 。
对包装不符合要求和不符合运输条件的行李，承运人可拒绝收运 。19.行李赔偿 托运行李如发生损坏或丢失，由承运人负责赔偿 。
赔偿限额每公斤不超过人民币50元 。按实际托运重量计算 。
20.行李声明价值 托运行李每公斤价值超过人民币50元时，可办理行李声明价值 。运人收取声明价值附加费 。
声明价值不能超过行李本身的实际价值，每位旅客的行李声明价值最高限额为人民币8,000元 。如此项行李损坏或丢失，承运人按声明价值赔偿 。
21.安全检查 在乘机前，旅客及其行李必须经过安全检查 。22.航班不正常服务 因承运人的原因，造成航班延误或取消，承运人应免费向旅客提供膳食等服务；由于天气、突发事件、空中交通管制、安检和旅客等非承运人原因，在始发站造成的延误或取消，承运人可协助旅客安排餐食和住宿，费用应由旅客自理 。
23.伤害赔偿 承运人对每名旅客身体伤害的最高赔偿限额，按国务院的有关规定办理 。24.旅客保险 旅客可以自愿向保险公司投保国内航空运输旅客人身意外伤害险 。
此项保险金额的给付，不免除或减少承运人应当承担的赔偿限额 。25.网上支付 上海环迅电子商务有限公司对全部用户信息、账户信息、加密、签名等进行128位VeriSigh的SSL加密 。
SSL是一种国际标准的加密及身份认证通信协议，您用的浏览器就支持此协议 。SSL协议使用通讯双方的客户证书以及CA根证书，允许客户/服务器应用以一种不能被偷听的方式通讯，在通讯双方间建立起了一条安全的、可信任的通讯通道 。
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一、关键词：看安全须知
解读：看安全须知，顾名思义，就是让您了解飞机上和安全有关的设备，注意事项，从而更好的保护您的安全，千万不要认为自己经常坐飞机就可以置之不理，您乘坐的机型的设备和出口可不一定是一样的，第一次乘机的旅客可更要逐字逐句的仔细听，万一发生紧急情况不要因为您不知道氧气面罩怎么使用而失去生存的机会，那可是太可惜了 。
二、关键词：打手机
解读：从关舱门开始到打开舱门手机都是禁止使用的，许多旅客都知道使用手机会影响导航系统，但随着手机和不断更新，商家推出了飞行模式的手机 。在此郑重声明这种飞行模式的手机同样在飞行中是不能开机的，因为民航总局并未认可，这是商家的促销手段，所以千万别对空姐说“你不懂，我这是飞行模式” 。
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