【跟客户沟通的技巧案例 跟客户沟通的技巧】说明身份，让客户知道你是做什么的，报公司名字，自己名字可以省略 。第二，找负责人，通过前台 。说明目的 。光明正大，理直气壮 。纪录负责人姓名，电话或者分机号 。第三，引起负责人注意，告诉客户，你有它需要的东西，或者新器件有改进，或者价低质优，或者渠道：总代 。然后简单介绍 。第四，提出问题，简单问题，让客户回答，参与讨论，进行沟通 。第五，预约，约定时间递送资料 。语速拖慢，态度和蔼，如果客户很忙，可以预约电话联系准确时间 。不要指望客户给你打回来，那是不可能的 。一定不要给客户“需要不要需要”这样的选择题，客户可能会选后者 。说话要留活口，这次不行留个下次再打的余地 。如果客户主动说不需要，问为什么不需要！问清楚情况，确实不需要就放弃 。碰到生硬客户，过5，6天再打，客户记性没有那么好的 。总之，不要轻言放弃 。
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