一、完善各项规章制度,建立物业公司内部管理机制
通过对以往物业工作的总结、分析,我们深切感受到只有不断提高物业服务水平,扩大物业服务范围,由内部服务逐步走向外部服务,争取获得良好的经济和社会效益是物业公司可持续发展的必由之路 。而要实现这一目标,切实提高物业管理水平是根本所在,因此必需完善公司各项规章制度,用制度去说话,用制度去约束职工行为,才能更好的明确责任,开展物业工作 。为此,我们相继制定了:园区车辆管理制度、大厅管理制度、值班管理制度、防火防盗制度、园区环境卫生检查制度、电工岗位职责、监控室操作员岗位工作职责、清洁员岗位职责、水暖工岗位职责等一系列物业相关管理制度和岗位职责 。做到物业各项工作有计划、有依据、有目的的展开,从而将具体工作细化到人,促进各岗位工作的积极性、主动性和创造性,使公司职工在工作实践中不断得到锻炼,业务、管理水平不断得到提高 。
二、完善对园区进驻公司的服务工作,努力营造良好的园区工作环境
20__年的物业公司在切实保障园区各进驻公司顺利进驻、全面提升服务质量的前提下,始终奉行敬业、奉献精神,把物业公司工作初步推向正规化经营的发展轨道 。对入驻园区内的业主进行统一的收费管理,完善业主的档案,制定出一套行之有效的管理规章制度,处理业主的投诉问题及跟进工作 。用制度去约束入驻商户的行为,做到有据可依,有章可循 。
为积极配合园区总体工作部署,我们一方面努力营造良好的园区外部环境,充分凸显蒙东物流园区的新风貌、新气象,在绿化园区方面我们严格管理,因地制宜 。花盆摆放根据园区具体环境做出合理布局,对需要整形的花草做好修剪工作,疏密合理 。充分发挥美化作用,做到美观得体,协调一致 。使园区内环境保持清新、舒适、美观 。
三、节能降耗、经济效益显著提高
我们清醒的认识到,必须强化职工的成本意识,才能更好的提高园区及物业公司的经济效益,在实际工作中我们对下班后不需要开启的楼内灯光及时关闭,开展节约用水的宣传工作,对需要购买的物品及时上报申购,把好购买物品质量关、价格关,做到让领导放心,让职工满意 。此外,公司还大力开展了修旧利废活动,我们在办公用品上严格控制,物业公司杨师傅利用时间,把平时收积起来的旧细木工板做成结实耐用的铲雪板,大大提高了冬季清雪的工作效率 。他用废旧铁皮打出几把精致实用的铁戳子,为物业公司平日保持园区环境卫生工作提供了便利工具 。我们就是这样做到能省就省,并用规章制度去加以约束,通过园区各部室的努力,达到了降低消耗的目的 。
四、抓好园区后勤保障工作
20__年10月,大华集团决定将供热取暖交由供热公司管理,致使蒙东物流园区及下辖一百多家供热用户近15000冬季取暖面临严峻困难 。为了解决取暖问题工作,物业公司积极配合园区,及时对供热管网改造,使附近居民冬季取暖和园区业务的开展得以顺利进行 。
五、对物业公司今后工作的展望
目前,园区物业公司的业务开展刚刚处于起步阶段,完善服务工作还需要一段过程,今后我们一定要在思想观念、经营理念和服务意识上做在前列 。我们相信,通过我们求真务实的不断努力,一定能够实现我们的目标 。
物业公司工作总结报告大全5
20__年4月,__公司实施矿区服务业务专业化整合,撤销各矿区管理服务公司编制,组建物业服务公司 。实行物业服务专业化管理后,实现了专业的人干专业的事,让原本分散的资源形成合力 。
整合后的物业服务公司,将原有业务整合划分为住宅物业、工业物业、办公物业,并扩展了餐饮、家政等民生服务业务,分别进行专业化管理 。目前,管理56个住宅小区,为18万油城居民提供服务,管理小区总占地面积779.3万平方米,绿化面积190.97万平方米,环卫面积407.86万平方米;为47个公建单位提供办公物业服务,服务面积达200万平方米;为46个职工食堂提供餐饮服务,“阳光午餐”人数达8500人 。“老家味道”“小厨”“生煎包”“印象火锅”以及家政养老中心、便利店等民生服务相继开业,并逐步迈入正轨 。
在专业化管理大背景下,物业服务公司是如何实现“服务保障+经营创效”的新型物业专业化公司目标,“把服务经营起来”为油区居民服务的呢?
服务为本 深化改革创新模式
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