暑假一转眼就过去了，在这短短的一个多月里我体会到很多，感受也很深 。通过这个暑假的社会实践使我从内心体会到劳动的快乐和光荣 。
我的工作地点是在超市 。这个超市在当地还是比较大的超市，经营范围很广，每天的人流量也比较多 。我的工作是在超市的前台工作，以前也没有做过这样的事情，所以还要接受了基本的培训 。几天后，对基本的工作已有所了解 。但是通过几天的实践我发现我在说话和接待顾客方面还有所欠缺 。超市前台是接触顾客最多也是最麻烦的地方之一，要帮顾客解决一般的问题的同时还要卖一些东西，是需要人很细心的去做 。我知道不管做什么要多做事，少说话!话虽简单，但真正做起来就不简单了 。
经过暑假一个月的工作实践，让我感受到一些工作体会：
第一、服务最关键
做为一个服务行业，顾客就是上帝良好的服务态度是必须的，要想获得更多的利润就必须提高销售量 。这就要求我们想顾客之所想，急顾客之所急，提高服务质量语言要礼貌文明，待客要热情周到，要尽可能满足顾客的要求 。提高超市服务水平 。超市服务员的服务态度直接影响到顾客购物心情 。顾客是来买东西的，不能让他买气受，要做到微笑服务、宾至如归 。如果对顾客耐心、关心，能让顾客倍感温馨，下次顾客真的会再次光临，这样做能留得住客，而且顾客也会产生广告效应，为你们的服务宣传，会有更多的人光临 。能获得这种免费的广告，何乐而不为?
第二、诚信是根本
不论我们做人还是做事，诚信是我们做人的根本，是我们成功的基本条件 。所以说提高超市的诚信度是很重要的 。俗话说“诚招天下客，誉从信中来 。经商信为本，买卖礼在先 。”优质的产品加上优质的服务才能诞生优质的超市 。经济效益固然是根本，但是社会效益也是超市发展的助推器 。要兼收两个效益，需要经营者与职工共同努力的 。作为经营管理着要招具有较高素质的职工，但招高学历的还不太现实，但最起码要有较好的职业操守 。有了诚信的员工，就会有诚信的企业，生意也会越做越大 。
第三、提高经营管理水平
经营管理者是一个企业的领头人，对企业起决定性作用 。就像一个形象的比喻说的——由一只狮子率领的绵羊部队，能够战胜一只绵羊率领的狮子部队，足见领导者的重要角色 。提高老板的素质是提高他管理水平的重要途径，而素质包括思想政治素质、职业道德、业务素质等 。只有领头人素质高，才能树立起良好的信誉素质和企业形象，有利于超市的生存发展 。
总的来说，在超市里打工是绝对有收获的 。我进入了社会，提前了解了社会，对这个社会提前有了认识，我以后在社会上就能少走点弯路 。和以往的实践不一样，这次的我真的看到了自己的不足和优势，当我认真工作起来就会很投入，但是当我遇到挫折的`时候我就会手足无措，毕竟还是学校里养着的学生，做起事情来一点也不老道 。社会实践的作用就是让我提前知道自己的缺点，让我们在一次一次锻炼中学会客观地看自己，不要把自己看得比天还要高，以免以后毕业了择业眼高手低，到头来一事无成 。我想这一次的打工，会永远记在我的心里，毕竟那是我第一次感到：无论什么事都不能靠别人，只有靠自己!但是这一切首先，是要拥有知识、能力还要有持之以恒的决心 。没有足够的知识、能力是根本无法在社会上立足的 。而没有决心，你的一切都是徒劳，都只是纸上谈兵 。因此，我要更加努力，争取成为社会的栋梁 。
超市月度工作总结模板3
前台是酒店服务的窗口 。我的岗位是前台收银员，主要负责酒店客房、餐饮等各项帐务的结算，为酒店运行起着举足轻重的作用 。在此我想谈谈几年来从事收银工作的心得 。
一、对顾客笑脸相迎
客人走进酒店后，看到我们热情的笑脸，才会有亲切感，才能体味到宾至如归的感觉 。即使在结帐服务工作中遇到一些不愉快的事情，如果我们仍以笑脸相迎，相信再无理的客人也没有道理发脾气，所谓“相逢一笑，百事消”嘛! 。
二、“急客人之所急，想客人之所想 。”
前台服务人员每一天都会接触到不一样类型的客人，针对不一样类型的客人我们应供给不一样的服务，其服务宗旨是不变的“把宾客当作我们的上帝” 。服务准则“让客人方便是服务的最高准则，客人的需求是服务最高命令，永不说‘no’” 。对酒店的常客，我们供给礼貌细微的服务，首先要了解客人的习惯，比如客人一般在几点退房，我们能够提前把帐务整理好，等客人来时直接退房即可，这样一来，即能为客人节省时间，又能让客人感觉到在我们酒店颇受重视，相信下次客人来济南时依然会选择我们名雅 。
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