六、建章立制
1、撰写了《行政纪律考核办法》、《物业管理突发事件处理程序及流程(紧急类)》、《公司宿舍管理制度》、《兼职劳动合同》、《工龄工资管理办法》、《工作简报》、《周会议纪要》等制度文件7个，其中《行政纪律考核办法》已公布实施 。
2、撰写、修改了公司人力资源补充制度，包括考勤管理、招聘与录用、试用转正管理、内部调配、转岗晋升管理、离职管理、工服管理等文件17个，设计与完善各种人事制度表格，共计31个 。
3、为迎接省创双优工作检查，完成了公司创优秀企业汇报材料的撰写和公司各项规章制度的编制工作 。
七、培训学习
1、今年来，元月份公司派骨干员工参加卓凡《佛门管理与企业运营》的培训;3月份，组织中高层管理人员14人次参加了《执行心经》学习，组织基层骨干9人次学习了《提升员工责任心，培养优秀员工》， 4月份，派高层管理人员10人次参加卓凡《执行心经》的培训， 组织中层骨干14人次参加了《落地系统导入》学习，5月份，组织基层骨干9人次参加《魔鬼训练营》， 6月份分别组织7人参加《落地系统导入》和2人参加《女性幸福智慧》学习 。通过这些培训和学习，对员工保持积极饱满的工作热情、中层骨干更有效率的开展工作、管理层更好地树立执行意识、为公司快速打造一支高执行力团队奠定了基础 。
2、完成二期的计算机考试题目的设计，并分批次对全体骨干员工进行了计算机基本操作技能的考试 。二次考试，共计72/次员工参加，其中7人重考 。5月份开始，公司对设备运检部和客服部员工进行了应知应会和操作技能方面的考试 。
3、完成了入职通用考试试题的设计和审核，并撰写了相配套的考试培训基本内容 。
4、从三月份开始，我部每周五组织中层以上管理人员进行业务培训，已完成了《物业是怎么炼成的》《沟通技巧》《案例分析》等课程的学习和培训 。
八、文化建设
完成了公司文化墙方案的撰写，以及公司本部、各小区的文化的上墙工作 。
总之，人力资源部一年的工作运作中，部门员工团结一致，雷厉风行坚持一切以公司利益为重的原则，树立严格管理、严肃作风、严抓勤俭节约、高标准、高效率的“三严二高”形象，在员工中起到了积极的管理引导作用 。
存在的主要问题
在这半年的工作中，我部门也存在一些不足 。主要体现在：
1、人事管理制度不够完整规范;
2、绩效考核系统有等待加强和完善;
3、考勤管理有待加强 。
4、薪酬结构不合理 。
5、在员工的培训上未能投入更大的精力，导致培训工作没能系统地组织展开 。
6、人员流动性还是较大，实际招聘效果不佳 。
下半年的工作计划
人力资源部要紧紧围绕公司的发展战略开展工作，努力提升管理水平，履行职责，当好参谋，重点做好以下工作：
1、完善制度管理体系
①制定《员工手册》 。
②完成公司《人力资源规章制度汇编》 。
③各项目部《人员编制手册》完成 。
④完成各岗位《岗位说明书》的编制 。
2、进一步完善绩效考核方案
按照绩效考核规则，结合公司实际情况列出考核标准 一是岗位目标，二是岗位技能及所对应的工资待遇 。三是岗位上容易发生的错误 。四是期望值 。总结过去经验，研究好、策划好争取一步到位 。
3、继续抓好业务培训 。进一步优化人员，强化学习效果，为公司选拔出更多的人才 。
4、做好人力资源部对外服务，主动向成功的企业学习，争取今年有新的突破 。
5、人员招聘、选拔工作进一步加强 。做好后备人才储备工作，争取把高学历、更专业、心态好能适应公司长期发展的人员招进公司 。
6、进一步做好员工薪酬调查、调配工作 。深入研究，使薪酬真正的起到激励效果，及时了解市场信息和需求 。
人力资源部
公司物业部工作总结报告2
时光飞逝，转眼间20__年全年工作已经过去，20__年已经悄悄地来了 。回望全年工作，在各位领导的大力支持和领导下，我这一年的工作取得了长足的进步 。
20__，再回首，思考亦多，感慨亦多，收获亦多 。对我而言，20__年的工作是难忘、印记最深、最不平凡的一年 。工作岗位及工作内容的转变和转换，连带着工作思想、方法等一系列的适应与调整，同时在各种工作中也融进了收获的快乐 。在各位领导的大力支持和无私帮助下，在各位同事的密切配合下，较好地完成了自己的本职工作和领导交下来的其它工作任务 。
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