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物业保安工作总结报告 公司物业部工作总结报告( 四 )

物业生活百科


四、积极配合业务部门的工作开展;
1)下半年，物业公司的主要工作任务是二期收楼，人事行政部配合完成《物业管理协议》、《业主手册》、《服务公约》等服务管理协议的版面设计、内容核对和印制 。小区标识、道路指示系统的设计方案、制作及验收 。完成交楼过程中所需配套物品的设计及制作 。为配合营销工作的开展，组织各部门进行了四次样板房的搬迁 。针对业主的投诉意见，对P16地下车库、L16(原绿化清洁仓库)进行了整理和迁移等等 。并在12月根据公司的发展需要正式接管样板房 。
2)随着三期的接管，积极配合房产工程部对三期员工宿舍装修的配合，组织保安、人事、绿化部员工通过义务劳动对篮球场、宿舍周遍环境、员工通道进行了清理 。并完成了员工宿舍的顺利搬迁和旧宿舍的善后工作 。
3)配合营销和客服中心，协调组织《江南一家亲》的大型社区活动，营造良好沟通与和谐的社区氛围，体现物业公司的整体形象 。
4)负责二期住户日常煤气的充气和及时更换，保证业主的生活所需，配合客服中心的工作 。
五、加强团队建设
针对上半年住户问卷调查中提出的物业员工流动性大的问题，人事行政部从两个方面进行了整改 。
1) 关心员工，改善员工福利 。对员工意见最集中的伙食问题，进行调查，及时反馈和调整 。对饭菜的配菜方式、口味、分量、用餐的时间等均进行了新的调整 。定期举办员工生日晚会，组织全体员工登山活动，丰富员工的业余生活，提高团队的凝聚力 。
2) 加强与员工的沟通，定时进行员工意见调查，对离职员工进行满意度调查，了解目前存在的员工生活上、管理上的问题，并切实把存在的问题反馈和解决 。
下半年，人员流动情况基本稳定，在行业流动性最大的年底，物业公司的人员流动率基本低于5% 。(见附表三：人员流动情况表)
六、目前存在的
问题与改善;
1)加强与各业务部门的沟通力度，真正起到协调润滑的作用，必须做好业务部门工作开展的强而有力的后缓 。
2)加强行政部门监督管理职能的发挥，对物料的管理、使用、采购进行更规范的制度化管理，做好节流的控制 。
3)加强激励机制的建设，推广评优活动，以精神鼓励和物质鼓励相结合的办法，调动大部分员工的积极性、做好队伍的团队建设 。
七、20__年工作目标和思路
员工是企业的根本，员工素质是企业优质服务的基础 。我们将把培养一支专业、高效、严格管理的服务团队作为20__年开展内部管理工作的基本战略，实行严格管理，善待员工的方针，开展系列的培训计划、绩效考核，推进企业文化，强化品牌意识，提高团队的凝聚力和向心力 。
公司物业部工作总结报告4
本部门主要负责电信系统的清洁、绿化、装修、消防的管理和移动大厦、东逸豪园、东翠园、汇景小区、电缆厂小区、太平洋保险公司的全面管理及移动各营业厅、各镇供电所、联通营业厅的安全保卫工作 。由于得到了各位同事的鼎力支持本部门的工作得到顺利的开展，回顾过往一年即20__年本部门做了以下的工作：sO100
一、20__年2月份本公司通过了ISO的认证，完善了本公司的管理体制，使本部门的工作有条理地进行，提高了我们的管理水平 。
【物业保安工作总结报告 公司物业部工作总结报告】二、20__年2月份接管了移动大厦的管理，这是我们对外业务接管的第一个写字楼单位，而我此时也被命任为移动综合楼管理直接负责人，开始的时候面临种种的困难，在公司各部门的大力支持下，经过短短的两个月的时间针对移动的特点和要求对设备管理、安全管理我们制定了一套严格的管理制度，由于管理力度到岗到人，致使在每个季度的客户调查中都得到了移动公司领导的好评，客户满意率达到95%以上 。
三、在小区的管理方面我们遇到更多的困难，例如：客户投诉、装修管理、人员出入管理等都要求很高，为满足小区住户的要求，我部门作出了大量工作，并制定了相应有效的措施 。
1)积极与业主沟通了解业主的情况，及时把我们的工作漏洞做好，提高管理力度 。
2)加强装修的巡检，减小因施工单位装修工人的疏忽大意造成管道堵塞和乱建乱搭的现象 。控制好装修时间，为住户提供一个安静的休息环境 。
3)加强人员出入管理，每月对小区安全管理员进行培训，每季度进行业务考试，提高了我们的安全管理员的素质，在20__年的时间里杜绝了传销人员、推销人员进来传销、推销工作，认真检查人员的出入，有效控制了外来人员的进出，为住户提供一个安全的居住环境 。

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