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发给客户护肤小知识 客户护肤小知识

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我曾有三年日化销售经验，说不上特别专业，不过希望能对你有所帮助
一般考核中，主要是考核你对产品知识的了解，这是第一点 。因为你一开始还是新手，对产品的了解是最重要的，若连基本产品知识都不懂，又谈什么介绍呢？
第二点，你需要知道基本的皮肤知识 。做为一名合格的化妆品销售人员，必需了解顾客的皮肤，知道皮肤知识才能第一时间发现顾客的皮肤问题，从而对症下药的介绍合适的产品给她 。
第三点，一般来说，当你能掌握产品的基本知识和皮肤知识时，你就可以开始成为一名销售员了 。考核应该没有问题 。
最后，想告诉你，销售没有什么特别之处，最重要的一点是只介绍对的，不介绍贵的 。呵呵，也就是对症下药啦！
服务是基本，微笑对每一位顾客，无论她买一瓶或是一套 。
产品知识，皮肤知识是硬件，介绍适合她的产品，了解她的需求，不要一味地只知道把产品推销出去 。
销售技巧，这点不用担心，等你熟悉后，每个品牌都会有各自的培训导师会来教你，一般每个月会有一个会议，销售技巧不是一两句话能说得清的，这和平时的销售经验有很大的连系 。每一次销售都是一次销售技巧的累积 。
送别顾客以及售后 。有赠品一定要送，不要小气 。发生过敏问题一定要及时处理，不要担心连累自己就不理顾客 。当然拥有一个顾客就代表你拥有了她身边的朋友这些浅在顾客 。当然如果你失去了这个顾客也就代表你失去她身边朋友这些浅在顾客 。

说了这么多，希望你能明白，销售没有什么大不了的，真心对每一个顾客，使自己拥有更专业的知识，积累每次的销售经验 。不出半年，你就会成为一名很不错的美容顾问了！
一、销售就是推销自己
1、销售人员应具备的素质：
心态：发自内心的真诚待客
技巧：令顾客乐于接受你的推销
知识：表现专业销售能力，表现专业形象
2、形象礼仪：
个人仪表，良好的行为语言；

专业得体的语言表达，专业但不要过深，
转化为自己的话说出来 。
建议在销售中，设当运用 。
3个以内的专业名词，让顾客感觉你很专业，
顾客的感觉是很重要的，不要过多，过多顾客听不懂，易失去兴趣 。
表达要得体，不要过分夸大，朴实诚恳 。
二、销售的准备工作
1、让自己成为专家：
美容专业知识、厂家实力了解及产品的卖点、每款产品的成分及功效、行业其他产品的了解及对比 。
2、保持最佳状态
充满自信的人总是能保持最佳状态，人的自信来源于什么？

来源于全面的知识、形象气质、以及自我价值的体现、学会自我控制情绪，不因环境而
影响自己、学会保持开朗的性格 。
3、将产品销售给自己
A、首先爱上自己的产品 。怎样对自己销售的产品有强烈自信心，表现出正确态度，最
好的方法将自己当成第一个顾客，立即购买使用 。
B、换位思考：要把产品销售给顾客，首先要有把产品销售给自己的理由，自己听了这
样的讲解会买，店员互相之间模拟销售，互相指出问题，共同提升 。
C、销售目的：为顾客解决问题 。对产品有强烈的信心，销售绝非求人，顾客愿意花钱
购买我们产品和服务，不是因为你求他，而是我们的产品服务能给他们带来利益，或是满足一种需要，因此，销售和对自己销售产品及服务必须从内心肯定其价值，充满十足的信心 。明确产品可以为顾客有步骤的解决什么皮肤问题 。
当自己销售的产品为顾客解决了皮肤问题，会有一种成就感 。
常见的肌肤类型分为；干性，油性，混合性，中性，过敏性 干性皮肤：因为比较干，容易起皮，没有光泽，但毛孔是比较细小的，不明显，皮肤看上去比较干净，没有油腻，很细腻，很少有黑头粉刺，但是由于皮肤长时间缺少的话，很容易出现干纹，细纹，还容易老化，而且由于这类肌肤皮脂分泌的 比较少，所以对外界比较敏感，容易产生色斑，又因为它比较干，角质层比较薄，补水很重要，要温和的进行对待 。
首先这类肌肤洁面的话，不要用皂质类的，这类比较刺激，对皮肤伤害比较大，最好用泡泡型温和的对待，比如我们的慕斯，如果用其他产品洁面，记得先在手里搓出泡泡来在洁面，这样可以减少对皮肤的伤害，这类皮肤角质层比较薄，不要频繁的去除角质，要做到保护，还要注意防晒 油性皮肤：与干性皮肤相反，看上去比较油腻，不干净，而油是毛孔最喜欢的东西，这类皮肤容易毛孔比较粗大，阻塞毛孔，容易长黑头，粉刺等 混合性皮肤：比较常见，总体看上去比较健康，问题不大，但问题比较容易出现在T区，这个区域毛孔粗大，粉刺，黑头，比较油，这种一张脸上，出现两种肤质的人比较难护理，因为脸颊要与T区分开护理，形成这类皮肤主要的原因还是缺水，我们健康的肤质标准，毛孔通透，水油平衡 。水油比例为水80，%油20%，一但水油失衡，油就会增长去替代水，所以这类肤质还是需要补水 。

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