今天早上，许多网友发现“通信行程卡程序崩了”
收不到验证码，无法查询行程
影响了自己的出行
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为什么收不到验证码？
对此，中国信通院通信行程卡团队
相关专家表示
近期，全国各地的使用流量急速增加
后台工作人员进行了两次扩容
昨天的访问流量
比历史最高纪录翻了近一倍
今天早高峰期间
访问流量再次暴增
又突破了昨天的最高纪录
“简单地说，就是同时访问的人太多
一下子‘堵’住了”
收不到验证码该怎么办？
8月2日上午
中国信息通信研究院发布紧急通知
近日查询量突增，系统服务压力增加
正在进行优化
如果用户遭遇类似情况
可以发送短信CXMYD到所属运营商
（电信10001/移动10086/联通10010）
进行查询
拓展资料；
自2020年2月底上线以来，“通信行程卡”已经为全国人民提供服务接近23个月，方便广大群众疫情期间健康出行 。近期各地疫情形势持续严峻，随着春节、冬奥临近，行程卡的查询量也在逐步攀升 。
大家最近在使用行程卡查询服务时也遇到了一些问题，比如行程卡星号是什么意思、为什么查不到行程、行程信息为什么没有更新等等，为了给大家答疑解惑，我们对高频问题收集整理，在这里给大家一一作答 。
问：行程卡上的星号“*”是什么意思？
答：到访地右上角的“*”星号标记表示过往14天行程中存在包含中高风险地区的城市，并不表示用户实际到访过这些中高风险地区 。
注意：星号“*”和用户个人健康状况无关，仅作为包含中高风险地区城市的提示标志，方便管理人员查验 。
问：行程卡星号“*”一般多久会消失呢？
答：当您过往14天内的行程没有包含中高风险地区的城市后，星号会自行消失 。
问：行程卡星号“*”标记更新时间是？
答：“*”标记会根据防疫部门对各城市中高风险地区的认定而变化，根据各地方卫健委最新发布的信息进行更新，数据更新会有一定时间差，通常在24小时内完成同步 。
问：行程卡带“*”可以出行吗？
答：如果您行程卡带星号“*”，表示您过去14天行程中存在包含中高风险地区的城市，您需要进一步确认自己是否曾经去过中高风险地区，如果去过，则需要严格遵循所在地区的防疫管理规定向相关管理部门报备；如果没有去过，在出行前需要提前了解各地的出行政策，依据各地防疫管理要求判断是否要继续出行 。
问：行程卡带“*”会被隔离吗?
答：行程卡带星号“*”，表示该用户过去14天行程中存在包含中高风险地区的城市，并不表示用户实际到访过这些中高风险地区 。防疫管理人员在看到用户行程卡带星号时，建议进一步核实对方是否实际去过中高风险地区，再遵循地方防疫政策判断是否需要隔离 。不建议对带星号的行程卡用户直接采取隔离措施 。
问：行程卡是依据什么数据信息计算的？
答：行程卡分析的是手机信令和话单数据，由运营商通过用户所用手机号所处的基站位置获取 。由于基站信号可能交叉覆盖、信令数据精度有限、数据更新延迟等技术原因，行程卡服务数据可能存在一定偏差 。如果结果有严重偏差，请及时联系所属运营商的客服核查 。
问：行程查询不准怎么办？我并没有去过A地却显示了/我去过B地却没有显示 。
答：行程卡服务使用的是基站数据，为了确保通信连续、实现覆盖无盲区，行政区划交界处的两地基站信号可能会交叉覆盖，造成手机可能会在未漫游的情况下使用了相邻城市的基站信号 。另外在一个城市驻留时间未超过4小时，是不会被记录的 。海外行程记录需要您在出国期间开通使用国际漫游服务 。如果结果有严重偏差，请及时联系所属运营商的客服核查（电信10000/移动10086/联通10010） 。
问：行程卡查不到行程怎么办？
答：行程卡分析的是手机信令和话单数据，因此有行程数据的前提是您在使用手机的过程中产生了这些数据 。遇到查不到行程的问题，您可以尝试多打几通电话，或关闭Wi-Fi连接使用一下4G流量，通常第二天就能查到数据了 。为了避免因相邻城市基站覆盖造成的位置偏差，行程卡设置了满足4小时为驻留的判断条件，所以，在一天内，最早-最晚的通话或流量使用记录时间跨度需要超过4小时（比如早上7点一次，中午12点一次），才能满足要求 。
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