关于个人年度工作总结3
对于一个产品来说，什么叫贵，什么叫不贵，完全在于客户的认同 。有人花1000元买一份巧克力也说不贵，有人花10元买一份巧克力也说贵 。他会问客户：“你为什么会觉得贵呢?”虽然看似简单的一句话，但是这里面很有学问 。问话的目的是找到客户的价值观 。听听他是怎么回答的，看看以上四种原因客户是属于哪一类?如果他说我以前买得都没有那么贵，那么就是属于第二类;如果他说别人的产品都没有那么贵，那么就是属于第四类;如果他说这么贵我哪里买得起?也许是属于第三类;如果客户说不出具体的原因，那么多属于第一类 。
【个人年度工作总结简短 关于个人年度工作总结】当客服知道了客户的抗拒点以后，自然就知道了他所需要的答案 。因为问题就是答案，只要客服有足够的理由说明产品的价格符合客户所想的价格，他们自然就容易接受 。所以对于价格浮动比较大的产品，客服可以反问他一句：“你觉得多少不贵吗?”当然，问这句话之前先要塑造产品价值 。然后，才能问出客户所能授受的价格，找到成交点 。
如果产品本身不能降价怎么办?客服必须给他一个合理的解释 。也可以从以下几个方面来讲：第一是公司规定不能降价;第二是单件产品不能降价;第三是客户平等不能降价;第四是物超所值不能降价 。第五是增加附价值，满足客户需求而不让价 。
因此，一个优秀的客服，如果客户提出让价，他会说：“我非常理解你的心情，当然，谁都希望能以最低的价格购买到最好的产品 。”您绝对放心，像这么好吃的巧克力，我们每天销售n份，从来没有降过价 。而且我们有完美的包装服务，还有消保支持，让您完全无任何的后顾之忧 。如果降价，一是老板不允许的，降价销售我是要从我的工资中帖钱的;二是销售不公平，我们这个产品一直都是统一价格销售;三是……等等，你要让客户有台阶下，有面子 。让他高兴，让他放心，让他感觉到物超所值 。客户自然就不会讨价还价了 。
只要客服话说得好，客户就能理解你的心情，自然就不会跟你讲价了 。
关于个人年度工作总结4
截至12月底，我公司共实现收入______万，总体实现收支平衡并略有盈余，基本走上了自主经营的发展轨道 。
________工作任务完成情况
(一)以物业管理和工程维修为重点，全力完成______和______交办的各项中心工作任务
在物业管理方面，我公司顺利完成了各小区及办公大楼的物业管理工作，此外，受______委托，我公司负责了______临时停车场经营管理工作，取得了良好的社会效益，圆满完成上级交付的任务 。在物业工程维修方面，我公司完成了装修工程9项，各小区房屋维修共387套，其他各小区零星维修改造工程13项，进一步改善了办公大楼的办公环境和各小区的生活居住环境，确保各项工作的顺利推进 。统计数据表明，我公司共投入工程维修费用679.49万元，是去年的两倍多 。
(二)完善各项规章制度，建立健全内部管理机制，进一步深化企业管理体制改革
____年是我司转变业务职能和下属公司合并重组的关键年，我公司敢于迎接挑战，主动把握机遇，在加强物业管理和内部管理上做文章，按照现代企业制度的标准和要求深化管理体制改革 。我们经过对目前形式的认真分析和准确定位，转变以前仅对安置小区做好日常维护管理的单一工作模式和发展思路，把扩大服务范围、提高物业管理水平、参与市场竞争，主动开拓城市公共物业管理市场作为今后可持续性发展道路，为此，我们建立健全了一系列适应公司自身发展需要和市场竞争需求的规章制度，如《物品采购暂行规定》、《废旧物资管理规定》、《加班制度》、《维修工程监管工作规定》、《小区管理目标责任考核表》(包括办公内务、安全防范、车辆管理、机电设备、绿化卫生、住户投诉、装修维修等方面)、《物业管理有偿服务规定》等，为公司发展的规范化和可持续化奠定了基础 。
关于个人年度工作总结5
从____年6月份开始，我们虹波风电正式开始筹备，到目前为止已经有大半年了，各项工作正在紧张而有序的开展，总体来说，各部门工作开展的情况还是比较好的 。
____年已经过去，新的一年即将来临，回顾过去一年的工作，感慨万千 。在这一年里，部 门工作既有可喜的一面，更有值得改进的一面 。回顾过去，展望未来，我信心百倍，决心 继续保持积极主动，大胆创新，追求卓越的高度责任心，努力与安硕同呼吸，共发展 。
推荐阅读
- 会计财务岗位工作总结 会计财务年终工作总结例文
- 如何加强个人修养
- 水产采购年度工作总结 采购年度工作总结例文大全
- 工程师年终工作总结范文 it工程师年终工作总结范本
- 骨干教师个人工作总结 物理骨干教师工作总结
- 六年级语文教师个人工作总结 六年级语文教师工作总结范本大全
- 优秀支教教师个人工作总结 优秀支教教师工作总结范本
- 幼儿园小班教师学期工作总结 小班教师最新学期工作总结范文
- 哪吒NO1能坐5个人吗 哪吒v几座
- 独资企业个人所得税应如何缴税