几乎所有公司都有销售人员 ， 几乎所有公司都在销售 。对于大多数产品 ， 研究、设计或市场营销是必不可少的 ， 但最终 ， 销售才是真正重要的事情 。在每个人都在进行销售的情况下 ， 如何领先于竞争对手并做出成绩是具有挑战性的 。因为销售是复杂的 ， 并且通常依赖于随机性（运气） ， 这让很多销售专业人士都感到困扰 。尽管如此 ， 销售人员还是可以充分利用自己的技能来找到销售机会 。在如此复杂 ， 瞬息万变的领域中找到节奏不是一件容易的事情 ， 因此 ， 我们在这里分享一些技巧和想法 ， 您可以尝试一下 ， 看看哪些对您有用 。
让我们面对现实吧——陌生电话令人讨厌 ， 电话轰炸已经不受公司和潜在客户的欢迎 。如果您的公司正在使用这种方式开拓客户 ， 那么至少需要为销售团队配备一个心理辅导人员 。事实上 ， 在当前“以客户为中心”的时代 ， 销售人员在研究和理解客户上花点时间（可以通过搜索引擎、社交媒体甚至CRM系统上存储的信息） ， 会使通话不再重复和机械 ， 有利于与客户拉近距离 。
CRM从最开始就是为销售人员设计的 ， 没有使用CRM软件的销售团队就像使用劣质武器和竞争对手博斗 。CRM为销售人员提供了360度客户视图、可遵循的销售过程、提高效率的销售自动化工具等等 ， 这些好处使销售人员能够从繁琐的低效工作中脱身出来 ， 从而充分发挥自身的技能 ， 并有更多的时间专注于销售本职工作 。
一些营销活动和销售策略会正面攻击竞争对手 。例如 ， 他们对潜在客户说了竞争对手不好的话 。除非您实事求是或是市场中无可争议的领导者 ， 否则使用这种方法就像是在冒险 。攻击竞争对手对消费者来说似乎有些幼稚 ， 并且可能使您看起来很虚弱 。更糟糕的是 ， 有时恶意诋毁竞争对手反而会使潜在客户转向他们 。所以 ， 请不要“帮助”竞争对手 ， 您只需要以“您和您的产品”为中心即可 。
就像研究目标人群和市场本身一样 ， 您必须知道自己要卖什么 ， 这意味着销售人员必须从内而外地了解公司的产品 。如果销售人员在产品问题上无法提供准确的回答 ， 可能会失去潜在客户的信心 。销售人员可能不会参与产品的设计和生产 ， 但是了解深入的技术知识 ， 对赢得客户信赖和尊重是非常有必要的——这也是成长为顾问式销售的一个基础 。
作为销售人员 ， 您会遇到很多情况 ， 其中您可能要向潜在客户传递很多信息 ， 而其中推动销售成功的因素却可能很少 。因此 ， 选择关键的 ， 有力的信息 ， 忽略那些客户不关心的话题 ， 会使整个销售过程更加简洁顺畅 。无论如何 ， 只提供潜在客户真正想要的东西（列出产品对该潜在客户的所有好处） ， 那些多而无用的细节 ， 可能会使销售人员和潜在客户都迷失方向 。
一个好的销售人员就像优秀的演员一样吸引观众 。客户参与度在一定程度上决定了销售的成败（即客户是否有“沉浸式”的售前体验） ， 那些陈词滥调的销售话术不会对潜在客户产生预期的影响 。但是 ， 讲一个故事 ， 模拟一个场景 ， 将您产品的好处代入客户的业务 ， 这对潜在客户会很有吸引力 。要讲好故事 ， 请将您的客户放在故事的中心 ， 并向他们展示他们可以成为什么样 ， 一旦他们拿到您的产品 ， 他们就能做什么 。
如果您的销售策略或产品有很多选项 ， 这可能会令人困惑 ， 甚至看起来不专业 。您通常会在有100种选择的菜单上花费很多时间 ， 而如果您在米其林餐厅 ， 您会很快做出决定——因为他们可能只提供一两种套餐 。提供有限的选择似乎看上去没花什么心思 ， 但如果您进行了适当的研究 ， 并确切地了解潜在客户的需求 ， 从而只提供可以解决其问题的少数特定选项 ， 这将会让您的潜在客户觉得简单——选择越少 ， 决策时间就越少 。
【销售提升方案和措施 提升销售的方法和建议方案】 好的关系才有好的生意 ， 这就是为什么CRM软件能广受欢迎的原因——CRM软件可以帮助企业与客户建立良好的关系 。当然 ， 关系不是请客吃饭 ， 而是充分考虑客户的利益（企业的利益来自于为客户提供的利益） ， 这包括理解客户的需求、提供良好的购买体验、提供合适的产品等等 。要做好这些 ， 您必须深入理解客户并融入客户的“旅程” ， 与他们在一条道上携手而行 。
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