货物有损坏时，权利人应于发觉时即向运送人声明异议 。声明异议自收到日起不得逾14日，如因迟到所致的损害，则自该货物得为处分之日起，最迟不得逾21日 。
根据有关国际公约规定，航空公司对于承运货物的损坏赔偿金额以每公斤250法郎为限；其托运人于交付时有特殊声明，如需付额外运费，且已照付的，运送人除能证明所声明的价值比实际价值较高者外，应照所声明的价值赔偿 。
【如何向航空公司索赔损失】《航空法》第一百一十七条规定，托运人应当对航空货运单上所填关于货物的说明和声明的正确性负责 。因航空货运单上所填的说明和声明不符合规定、不正确或者不完全，给承运人或者承运人对之负责的其他人造成损失的，托运人应当承担赔偿责任 。
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