淘宝客服工作计划 淘宝月工作计划5篇( 二 )


1、在工作上普遍做的都不够细致,虽然领导经常强调要做好细节,但是往往有些工作做的还是不到位,不够细致,给以后的工作带来很多的不便及产生很多重复性的工作,严重的影响了工作效率,这个问题小到我自己个人,大到整个公司都存在这样的问题,今后在工作过程当中,一定要注意做好每一个细节 。
2、工作不找方法 。我们做的是销售工作,平时我们应该灵活的运用销售技巧,同样在工作当中也应该多去找一些方法 。

3、工作不够严谨 。回想过去的工作,有好多事情本来是一个人可以解决的,偏偏要经过几个人的手,有些问题本来应该是一次性解决的,偏偏去做一些重复性的工作,在今后的工作当中一定要把问题多想一想,多找方法提高自己的工作能力 。
4、提高工作效率 。我们是做客服工作的,不管是从公司还是个人来说,做事必须讲究效率,要言必行,行必究,在过去的工作当中我们面对一些比较棘手的工作往往拖着不办,结果给后面的工作就带来了很大的难度和很多的工作量 。所以作为明年的工作我们应该抱着有一个客户咱们就处理一个客户,一个问题咱们就解决一个问题,改变过去的拖拖拉拉的工作习惯 。把每一个工作都实实在在的落实到位 。
三、20__年的工作计划
20__年的结束对于我们来说并不代表着工作的结束,而是一个新起点的开始 。因为我们的工作在来年面临着更严峻的考验,充满着挑战 。20__年公司的销售可以说是很不错,基本上完成了公司20__年制定的销售任务,但是在最后的工作当中,因为时间的紧迫以及工程滞后的原因导致一期的交房工作进行的并不是十分的顺利,在此同时对公司的形象、美誉度造成很大的影响,将之前我们花费了很大的精力打造的品牌形象破坏,这将对以后3期住宅及商铺的销售带来一定的影响,同时再伴随着因受全球金融危机影响,房地产市场持续低迷这样的一个状况,客户目前大多抱着持币观望的状态,投资者也变的更为谨慎,再加上普遍风传的降价风潮都给我们20__年的销售工作带来了很大的困难 。所以在这个时候我们我们更应该强硬自身,提高自己的思想认识,增强全局意识,加强服务理念,从我个人角度出发,服从公司的安排,严格要求自己,按以下几点迎接20__年的工作 。
1、调整心态,树立信心 。我们应该相信困难应该是暂时的,有冬天那么春天就不会离我们太遥远 。
2、提高服务意识及服务能力,做好客户的维系工作,尽可能的维护公司的品牌形象 。
3、坚持,改变自身的适应能力锻炼提高自己 。我们没有办法改变环境,但是我们可以改变自己适应环境 。
回首过去,成绩辉煌;展望未来,任重道远 。我相信随着公司的改革和不断的进步,即使我们20__年面对更严峻的考验只要我们公司全体同仁能够上下团结一致,抛弃私心杂念端正心态在我们共同的努力下相信我们在20__年我们能够取得更辉煌的成绩 。
淘宝月工作计划范文3
一、电商平台上线推广
目前我们只有”京东商城、淘宝商城、名品汇、微店”等4个电商平台刚刚完成建设 。其中”亚马逊商城”我们的合同日期已经到了 。所以,我建议申请“天猫商城”做为我们开店的另一个接口 。
天猫商城
__已经在申请了,估计一个月的时间所有手续就可以成功 。我们就可以付保证金,然后我们开始店铺装修 。预计年后3月中旬我们正式开始正式上线做活动,养店铺数据 。
京东商城
京东商城我们目前产品详情页预计在x月__日内完成 。以后我们所有平台的产品都按照京东产品做为标准上传 。
京东目前流量每天保持300人左右 。历史最高纪录月访问量4747人,成单82件 。由于我们目前产品链条单一性,其中主线产品没有明显的促销力度 。活动产品也没有较好的政策 。
虽然,我们几次大的活动都及时上线了 。但是还是暴露出我们明显人力配置方面太少,电脑配置跟不上我们做图的需求 。时间又太赶等诸多因素 。
团购方面:我们因为,没有好的店铺数据所以无法参加京东的活动,同时前期我们的刷单也属于没有为店铺做好引流工作,只是徒增了销售数据 。
商务舱方面:由于对方公司对我们的产品并不是很了解,所以在关键词搜索方面和展现方面做的不够精准 。同时没有掌控好促销的'时间段 。单价消费过高,整体预算不足 。
在此关于京东商城,我们就不过多做详细的分析了 。我建议20__年京东商城,优化产品的关键词 。多做几款爆款产品,并在外部引流方面增加促销力度 。丰富我们的主流产品 。其中增加白酒的数量,因为目前白酒才有5款 。

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