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银行柜员述职报告

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银行柜员述职报告

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银行柜员述职报告银行柜员述职报告第1篇：
伴随着皑皑白雪*落下 ， 冬天*脚步不知不觉*走到了我们*身边，这也意味着我们就要向20XX年挥手告别了，新*一年就要来到了 。回首过去*一年，我们每一个兴业人都紧紧围绕着兴业这个大家庭，在每一天平平淡淡*工作和生活中，践行着我们*诺言，透过我们努力*工作和用心向上*精神 ， 收获着兴业带给我们*成长与期望 。
下面我将对20XX年度*工作做以下总结，并为即将到来*20XX年*工作做出以下*规划：
一、一年来*工作表现
工作方面：20XX年对于我来说是一个十分重要*一年，这一年度我是在***银行***支行工作*第一个整年 ， 这一年我学*直支行时 ， 对公业务*办理以及办理后各种**录入 ， 还有与分行*交接 ， 我总是理不出一个比较好*头绪，透过主管和同志*帮忙，我渐渐*理出了自己*规律，对公业务也渐渐*上手了，此刻也能够帮忙其他同志学*，反*这项工作也突显出了它*重要*，刚开始时，我们就透过简单*一个*反显来决定该*业务*发生，此刻 ， 每一个*办理*业务我们都要透过*查询该**年 ， 工作单位，职业等 ， 更有*我们需要查询其网银限额和交易流水，有时还需要和*进行沟通才能了解其账务发生*真正目*，虽然这个过程有些枯燥，但我还是仔细*去作，我只想用
我*努力更好*完成我*工作；我还负责ATM*清机和加钞 ， 以及后台*打印和各种查询工作 ， 这些都是我以前从未接触过* ， 透过这些业务*学**提高；银行工作者尤其是会计**技能也是我们不断要提升*，在今年*技能大赛上，我和我*同志获得了团体第二名*成绩，也让我们体会到了，只要肯付出就会有回报 。
在思想生活方面，在******这段*子里，感觉就像是在一个大家庭一样，*和睦，行里时时为我们着想，同样*，我也要严格要求自己，透过参加党员生活会，也让我思想上得到了一个质*飞跃，作为一名党员 ， 应在单位起到先锋代头作用，时时要以一名党员*身份要求自己，遇到困难，不能躲避 ， 而是要迎难而上 ， 和这些优秀*同志在一齐，是没有什么困难能够难到我们*，用心参加行里举行*各种学* 。我从事综合柜员工资岗也已整整两年，从21团支行调至焉耆分理处，接触到了主出纳以及交换业务 。在**带领与指导下，我学到了很多业务知识和做人*道理 ， 从中体会到*酸甜苦辣也是最深刻* 。*在工作*各个方面都能够充分地信任我，大胆放手让我施展才能，从中我得到了很好地锻炼 。柜台营销方面是我*弱点，但是*仍然对我给予充分*鼓励 ， 使我更加信心百倍地迎难而上，进而能够更有针对**学**带给方便、快捷、准确*服务 。
第*面文章 。我们经常提出要“用心服务”，讲*就是我们要贴近**思想，正确地理解**需求 ， *没想到*我们要提前想到，用真心实意换取*长期*理解和信任 。此刻社会*益进步，人们对银行服务形式上*提高不再满足，多摆几把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服务，这些形式上*举措已被社会视为理所当然*事情 ， 而从根*上扭转服务意识，切实为不同**带给最有效、最优质、最需要*服务才是让“上帝”动心*关键 。
“深入人心”一方面要求我们内心牢固树立服务意识，而不能被动、机械地应付* ， 要时刻把*放在内心 ， 要经常站在**角度来思考自身*表现 。还要求我们及时、准确把握**内心真实需要 ， 要能急*之所急 ， 想*之所想 。不同**需求心理不同，要深度挖掘、动态跟踪 。我们要区分*、细分市?。憾杂谄胀?形式上*服务提升就可能获得他们极大*认可，比如大堂经理*进门招呼 ， 柜台人员*微笑和礼貌用语；对于VIP客人，则更多*要思考如何为其缩短等待时间、节约交易成*和个*化服务及增值服务问题 。为*除了及时、准确、到位之外 ， 还要能激发*需求 。
在时时处处把*放在心中*同时，还不能忘记风险，在服务过程中，要严格把握适度原则，服务流程、手段必须要依法合规，防止过头服务 。
最后，谈谈我*不足之处：由于岗位限制与个人因素，柜台营销是我*一个弱点 。在**指导和同事们*帮忙下，我*个人营销技巧有所提高 。俗话说得好：不要怕麻烦，就怕没人找麻烦 。麻烦越多，朋友就越多；朋友越多，发展业务*机会才越多 。因此，今后我会用心认真践行营销技巧，抓住每一个发展业务*机会，做好*常营销工作 。
20XX年已经过去，在新*一年中，我会一向持续“空杯心态”，虚心学*影响和变化，我就会无比兴奋和激动 。”那么是什么成就了他*事业？又是什么创造了他*财富？是职责与*！我认为职责是一种人生态度，是珍视未来、爱岗敬业*表现 ， 而*则是职责心*完美体现，它是成就事业*强大力量 ， 这份力量给予了我们充足*动力和勇气 ， 让我们走在岗位*前列 ， 为我们创造出一流*业绩，更为我们构筑了和谐*企业 。职责促进发展，*成就事业，我将从身边*小事做起，从此刻做起，将职责扛上双肩 ， 将*填满我*工作，奋力拼搏，收获更多*精彩和奇迹！
二、加强业务知识学***权益潜力 。
三、增强规章制度*执行与*防范案件意识 。规章制度*执行与否，取决于员工对各项规章制度*清醒认识与熟练掌握程度，有规不遵，有章不遁是各行业之大忌，车行千里始有道，对于规章制度*执行，就一线柜员而言 ， 从内部讲要做到从我做起，正确办理每一笔业务，认真审核每张*，*授权业务*合法合规，严格执行业务*作*安全防范，*各种违规作业等等，做好相互制约 ， 相互*，不能碍于同事情面或片面追求经济效益而背离规章制度而不顾 。坚持至始至终地按规章办事 。如此以来，我们*制度才得于实施，我们*资金安全防范才有保障 。再好*制度，如果不能得到好*执行，那也将走向它*反面 。
我相信，机遇总是垂青有准备*人 ， 终身学*局观 。另外我作为事后*部门*负责人 ， 在注重自己学*思想*，要用科学发展观指导我们做好事后*工作 。学*局意识不够强 。
3、工作作风上与员工群众*还不够密切 。我与员工群众**、沟通不多，有时了解状况不够全面，征求意见听取推荐少 。
六、今后*努力方向
*一*勤奋学*家!
银行柜员述职报告第4篇：
各位*，同志：
大家好
2016年9月，我满怀着对金融事业*向往与追求走进了红旗岭分理处，在那里我将释放青春*能量，点燃事业*梦想 。时光飞逝，来红旗岭分理处已经25个年头了，我始终持续着良好工作状态，以一名合格银行员工*标准严格要求自己，立足*职工作，刻苦钻研业务技能 ， 使自己能在平凡*岗位默默奉献着，为我们*银行事业发一份光，贡献一份热 。忙忙碌碌*2016年即将过去，回顾一年来*所有工作令人欣*，在支行分理处各级**带领下和同事们*帮忙下，我*顺利地完成了*年*各项工作任务，现就一年来*工作状况向各位*和同事们汇报如下：
一、加强业务知识学*努力去帮忙*耐心解答*在输业务过程中存在*各种疑问，急*之所急，想*之所想，使*能够高兴而来，满意而归 。
三、大力宣传新业务品种，用心营销中间业务 ， 全面完成分理处下达*各项业务指标，营销正德保险32万元，太平洋保险3 。4万元，办理网银开户85户，*开户388户，为*行创造了中间业务收入 。
四、增加安全意识，及时杜绝安全隐患，做到全年安全无事故，业务要发展，安全是基*，工作中能够坚持及时上下班 ， 进出门能做到即开即锁随手关门，坚持做到一*三碰库，杜绝自办业务，及时避免业务*作风险 。回顾2016，展望2016，在新*一年里我会加紧学*局观，能较好地结合实际状况加以贯彻执行 ， 具有较强*工作潜力，能完成较为复杂、繁琐*工作任务 ， 取得良好成绩 。
三、开拓创新，做好各项银行工作
我上半年担任大堂经理*职务，下半年因为身体原因担任柜员工职务 。我想，无论大堂经理还是柜员工工作，都是银行*重要工作 ， 我以认真、细致、负责*态度去对待它，务必把各项工作做好，推动银行整体工作又好又快发展 。
*一*热情主动 ， 做好大堂经理工作
我上半年做大堂经理时意识到金融业不断发展和业务创新对大堂经理提出了更高*要求 ， 因此，我认真学*家!
银行柜员述职报告第7篇：
【银行柜员述职报告】一、入职以来*收获、成绩
在即将过去*2015年里，在行*和同事*关心和帮忙下 ， 我始终持续着良好工作状态，以一名合格银行员工标准严格要求自己 。立足*职工作，潜心钻研业务技能，使自己能在平凡*岗位上做出不平凡*成绩，为我们*银行事业发出一份光，贡献一份热 。
作为一名综合柜员 ， 我深深地明白业务技能*重要*，只有充分掌握并灵活运用，才能使工作得心应手 。*着提高自身素质*原则，用心响应我行指示，我在*常工作过程中不断巩固和加强掌握点钞、小键盘和五笔等基*技能，更好地为广大*带给方便、快捷、准确*服务 。以"*满意、业务发展"为目标，搞好服务，树立热忱服务*良好窗口形象，做到来有迎声，问有答声，走有送声，要让每个顾客都高兴而来满意而归 。
在2015年度，我不断提醒自己，工作要认真、严格按总部和我行制定各项规章制度进行实际*作 。在我*努力下，一年里*工作中我个人没有发生任何一次职责事故 ， 并且不断丰富业务知识 ， 巩固技能 。在做好自己*职工作*同时，用心帮忙其他同事，当自己遇到困难*时候，也会十分虚心向其他同事请教 。"三人行必有我师"，要千方百计*把自己不会*学会 。想在工作中帮忙其他人，就要使自己*业务素质提高 。
我用心参加行里组织*各种学*学生相比还存在必须*差距，不能有效*结合自身专业特长和岗位实际进行业务创新或针对岗位需求自觉进行相关考试认证 。
*3*工作方式简单，尚停留在较低层次*任务完成要求上，工作开展*实际效率和效果还有待提高 。
三、下一步*目标和措施
新年新气象 ， 在新*一年即将开始之际，我将立足自身实际，客观*自身所存在*问题和不足，结合我行发展*实际状况，有目*、有针对**解决自身存在*实际问题，重点做好以下几个方面*工作：
新*一年里 ， 我一方面要加强理论学*努力去帮忙*耐心解答*在输业务过程中存在*各种疑问，急*之所急 ， 想*之所想，使*能够高兴而来，满意而归 。
三、大力宣传新业务品种，用心营销中间业务，全面完成分理处下达*各项业务指标，营销正德保险32万元，太平洋保险3 。4万元，办理网银开户85户，*开户388户 ， 为*行创造了中间业务收入 。
四、增加安全意识，及时杜绝安全隐患，做到全年安全无事故，业务要发展，安全是基*，工作中能够坚持及时上下班，进出门能做到即开即锁随手关门，坚持做到一*三碰库，杜绝自办业务 ， 及时避免业务*作风险 。回顾20XX ， 展望20XX ， 在新*一年里我会加紧学*局，着眼于今后*发展，争取更好*工作成绩 。
银行柜员述职报告第10篇：
当*历一页页撕落 ， 只剩下最后一页，一年就这样不知不觉，悄无声息地度过 。在这一年里，每一天记账，结账，做传票 ， 写账簿，虽然没有赫赫显目*业绩和**事业 ， 但我尽心尽力，忠于职守 。我用这平平淡淡*生活 ， 平平淡淡*工作勾画出生活*轨迹，收获丰收*喜悦 。
一、立足平凡踏实工作
在禾加支行，我从事着一份最平凡*工作――柜员 。也许有人会说，普通*柜员何谈事业 ， 不，柜台上一样能够*出一番**事业 。卓越始于平凡，完美源于认真 。我热爱这份工作，在这个岗位上我一*就是* 。作为一名农行员工，个*是一线员工，我深切感受到自己肩负*重任 。柜台服务是展示银行*良好服务*“礼貌窗口”，所以我每一天都以饱满*热情，用心服务，真诚服务，以自己用心*工作态度赢得顾客*信任 。
是*，柜员是直接应对**群体，柜台是展示农行形象*窗口，柜员**常工作也许是繁忙而单调*，然而应对各类*，柜员要熟练*作、热忱服务，*复一*，用点点滴滴*周到服务让*真正体会到农行人*真诚 ， 感受到在农行办业务**，这样*工作就是不平凡*，我为自己*岗位而自豪!为此，我要求自己做到：一是掌握过硬*业务*领、时刻不放松业务学*自己*知识面才能将工作*得更好 。
三、业务全面进取向上
在市场竞争*趋激烈*这天，在具有热情*服务态度，娴熟*业务潜力*同时，务必要不断*提高自己，才能更好*向*带给高效、快捷*服务 。支行举办*各类培训和技能考核为我尽快提高业务技能带给了有力*保障 。我始终用心参加各类培训，坚持认真听课，结合平时学*局观念，转变工作作风 ， 努力克服自己*消极情绪，提高工作质量和效率 ， 用心配合*同事们把工作做得更好 。
银行柜员述职报告第11篇：
各位*，同志：
大家好
2016年即将过去 ， 作为一名新员工，我在过去*一年里在奉天支行**指导下，在全体同事*共同帮忙下，在各个方面取得了比较大*进步，从一名刚刚大学毕业，几乎没有银行实际工作经验*学生成长为目前能够*进行储蓄柜员业务业务*作*前台柜员，我感触颇深 。
俗话说：“兵熊熊一个，将熊熊一窝”，我此刻只是一个兵 ， 一个刚刚踏上社会*小兵，来到广发奉天，我应对*是一个全新*世界 ， 我看到*是一张张朝气蓬勃，用心向上*面孔 。我看到了行**工作态度和工作热情 ， 这深深*感染了我，也让我对银行工作有了崭新*认识 。银行不是过去那种养大爷*地方，再也没有银行工作*铁饭碗，所以我第一时间改变自己，使自己适应现代银行工作*需要 。
我用心投身银行各种产品*营销，今年2、3月份，我跟着何斌和丛东宁等*经理到银行附近*社区宣传薪加薪产品和基金定投理财 ， 到达了很好*效果，同时加强理财业务知识*学*厦登记备案都有了明确*认识和理解 。期间，我多次随李强到*实地学*差距，这些我会在今后*工作中，努力向老员工学*厅很多*排队，不由自主就降低了服务质量，这种状况我*人一向在努力改善，相信在未来不久**子里能够大有改观 。
作为一名新人，我以加入奉天*团队而感到骄傲和自豪，我会在未来*工作中，时刻以*为*，加强自身学*家好
伴随着皑皑白雪*落下 ， 冬天*脚步不知不觉*走到了我们*身边 ， 这也意味着我们就要向2016年挥手告别了，新*一年就要来到了 。回首过去*一年，我们每一个兴业人都紧紧围绕着兴业这个大家庭，在每一天平平淡淡*工作和生活中，践行着我们*诺言，透过我们努力*工作和用心向上*精神，收获着兴业带给我们*成长与期望 。
下面我将对2016年度*工作做以下总结，并为即将到来*2016年*工作做出以下*规划：

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