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服务质量承诺书服务质量承诺书第1篇：
为切实提升物流*中心服务质量，打造物资材料库服务品质，塑造物资材料库礼貌形象，提升服务水平，增加服务间共识，大力营造团结一致 ， 争创一流的服务氛围，切实抓好物资库库房服务工作，我们物资材料库对服务质量承诺如下：
1、职责内投诉事项及时处理率100%;
2.各项物资材料库服务工作质量达标率100%;
3.各项物资材料库服务满意度到达95%以上 。
4.物资材料库*立足*职，从自我做起，自觉使用礼貌用语，以爱企业、爱岗位为主题，实行真心服务：用户为上帝，让用户感觉满意顺心;态度*，礼貌礼貌，让*感觉热心;对待工作职责谨慎认真工作，让*感觉放心;换位思考，认真细致 ， 让*感觉真心，爱护工作环境，持续工作状态良好 ， 让用户感觉舒心 。
5.物资库*人员增强规范服务意识 。在工作中，多为生产一线的*办实事、办好事，把所有与职工有关的事情落到实处 ， 做在细处，把当天的事情当天做完，不留尾巴 ， 坚决杜绝对职工“吃、拿、卡、要”的事情发生 。
6.如若发生职责事故 ， 物资库所有人员坚决做到“事故原因未查清不放过;当事人和群众未受到教育不放过;没有制定出切实可行的整改措施不放过 。
以上承诺，我们物资材料库同仁恳切期望得到各事业部及*中心的继续支持和帮忙，恳请你们对我们的工作提出宝贵意见，以便我们把今后的服务工作做得更细致、更实际、更周到，为构建礼貌、诚信和谐的工作环境做出我们应有的贡献 。
承诺人：XXX
时间：XXXX年XX月XX*
服务质量承诺书第2篇：
为规范货物运输经营活动，保障货物运输安全，保护货主的合法权益，我公司向广大*慎重承诺：
一、*公司是一家实力雄厚的合法的运输企业，依法取得了《企业*营业执照》、《***国组织机构代码证》、《税务登记证》、《***国道路运输经营许可证》等相关合法* 。多年以来专业从事烟草制品、烟草专用物资的运输业务，熟悉全国相关烟草企业的运输线路，与全国多家烟草企业持续良好的合作关系 。
二、在开展运输业务的过程中，严格按照烟叶、卷烟、烟用物资的相关要求装载、起运和缷货，保证货品在运输过程的安全 。
1、*公司设置了调度员专职岗位，负责车辆的计划协调与*跟踪服务 ， 保证车辆的合理配置，保障营运业务的顺畅运作 。
2、设置安全员专职岗位，负责对营运车辆的例行*和对驾驶人员的*工作，防患于未然 ， 确保营运业务的安全性和可*性 。
3、严格按照*带给的运单、合同和准运证的相关要求 。接到**保证在1小时内及时安排车况良好、车型适合的车辆到达装货现场或*指定地点 。并配合做好货物的装货现场等各个环节的衔接 。
4、严格遵守《安全生产法》、《道路交通安全法》、《***国道路运输条例》和《广东省道路运输*条例》等法律法规的相关规定 ， 不超准运证运输 。
5、定期对车辆进行清洁清扫 ， 保证车辆整洁无异味 。同时按照*的运单配备专车，保证不混装货品 。装运过程中，做足防护措施，起运前安排专人*雨布、蓬布的安全性能，车辆未盖好蓬布、雨布不允许出装货现场 。
6、*公司自行带给JS12GZ020-1项目的服务，承诺不将货物转委托第*签字*签章*：*单位*公章
年月*
服务质量承诺书第3篇：
如我公司能中标*工程，我公司将严格遵守*标书和合同所作的各项承诺 ， 严格履行合同的各项义务与职责，并结合实际状况 ， 精心养护 ， 保质保量完成养护*任务 。在此我公司愿作如下承诺：
1、遵守有关的法律法规规定 。
2、确保绿地养护*到达天津市园林绿化一级养护*质量标准 。
3、养护*单位需做好苗木的补植工作，对死苗和残苗及时清理 ， 并按照标准和要求进行补栽，及时进行养护* 。
4、绿化苗木受到损害时，乙方务必带给受损报告 ， 甲乙双方确定职责，乙方只承担其职责范围的受损修复费用;如乙方不及时提交受损报告 ， 则由乙方全部修复费用 。
5、按合同价包工、包料、包机械设备*签定合同后20*内，机械设备由业主方验证，若我方不能按时带给设备，业主方有权解除合同，职责由我方负担*、包承包期、包质量、包安全 。
6、业主将绿化*养护任务相应的经费交给我方，我方按业主方的*要求和标准组织*养护工作，并理解业主方的指导、*和*验收 。
7、按国家规定应由我方缴纳的各种费用 ， 已包含在合同价内，由我方向有关部门交付 。
8、业主方每月对我方人员状况进行不定期*查，如经整改仍未到达要求的，可对我方进行扣款处理，人数少于要求数量90% ， 扣当月养护费5%，少于80%的扣10%，以此类推 。
9、建立、健全施工质量的检验制度，严格工序*，作好隐蔽工程的质量*和记录 。
10、建立质量职责制 ， 对绿化工程的施工质量负责 。该项目为绿化养护项目，我公司为城市园林绿化一级资质企业，完全有潜力胜任此工程，如果我公司中标，不对外分包 。
11、按照养护技术标准和合同约定，对苗木及其他材料进行检验、检疫 。
12、建立和完善项目的组织机构，明确人员职责 。由项目经理负责项目质量保证体系的建立和运行;统筹项目质量计划及有关工作的安排，开展质量教育，保证公司的各项制度正常进行 。
13、我方在养护期间自觉理解业主方、群众以及有关部门的** 。
*1*我方无条件服从业主方组织的一些突击性任务及迎检活动，按时、按标准、按要求完成所分配的工作 。如在迎检活动中 ， 由于养护工作不到位造成迎检项目不合格，扣减一个月养护经费，连续二次迎检工作因养护不到位造成迎检所在项目不合格，业主方有权单方面解除养护合同，并对我方处以中标价5%罚款处理 。
*2*我方务必用心响应并理解市*的**，若受到市*的批评，经调查认定状况属实的，当月绿化养护考评视情节轻重予以罚款;造成恶劣影响的，业主有权单方面解除合同 。
*3*我方务必随时、随地理解广大市民的*，若受到市民的投诉，经调查认定状况属实的，当月绿化养护考评视情节轻重予以罚款;造成恶劣影响的，业主有权单方面解除合同 。
14、实施过程中我方会根据承包合同中的各项条款，履行各项职责，如发现我方组织措施不当、计划不落实、*不严，绿化养护实施方案中所列人员、机械设备与现场实际不符，导致绿化养护质量达不到标准，当月考评档次为差，同时还按*合同约定差的标准扣罚违约金;状况严重的，业主有权单方面解除合同 。
15、我方根据*合同所承担的*养护资料、按实际上岗人数自行到有关部门申办用工手续、员工劳动保险手续和办理暂住证手续 。安排好属下人员的住宿和教育*工作 。
16、我方务必落实安全生产和安全防火措施，我方按业主方要求，为上岗工人购买统一的工作服或反光袖套，自行解决公路安全作业问题 。在进行养护作业时，认真负责，注意安全*作 。如发生任何意外，我方负责事故处理和承担一切费用 。
17、我方应严格遵守国家法律、法规的规定，做好社会治安综合治理等工作 。不得违反国家法律、法规的规定 。如我方员工有违法乱纪行为 ， 我方承担一切经济职责和法律职责 。
【服务质量承诺书】18、在合同期内，因国家建设需要征用或业主方*需要调整乙方管养绿化地段时，我方会服从大局，主动与业主协调办理相关手续，相应减少承包面积及经费 。
由此造成的经济损失，业主方不负赔偿职责 。
19、我方如果无故停止工作，业主有权按损失程度扣减养护款 ， 并有权要求我方支付相当于合同价款总额5%的违约金 。若无故停工累计达7天的，业主有权单方面解除合同 。
20、我方配合业主做好园林绿化宣传、*工作，教育市民遵守有关园林绿化*规定和配合搞好卫生清洁工作 。
21、在贴合供水规划和技术条件下，业主方可协助我方按实际需要办理绿化养护专用给水口，但人工费、材料费由我方支付 。养护期内所需的水费*含污水处理费*由我方承担，并由我方直接向供水部门缴交 。
22、选取优秀养护队伍，且依法与其签订*合同，按时支付工人工资，绝不拖欠民工工资 。
23、每周召开工程例会 ， 由监理主持，业主及项目经理部参加 。透过工程例会这一制度度完善施工与监理、业主之间的关系，协调施工过程*现的各种问题，确保工程顺利进行 。
24、召开工程例会时项目经理部将向业主提交每周工作汇报及下周工作计划，在报告中将详细说明工程的进展状况，在计划中详细进度、材料、劳力、设备、资金等的细部计划 。
服务质量承诺书第4篇：
为切实提升物流*中心服务质量，打造物资材料库服务品质，塑造物资材料库礼貌形象 ， 提升服务水平，增加服务间共识，大力营造团结一致 ， 争创一流的服务氛围，切实抓好物资库库房服务工作，我们物资材料库对服务质量承诺如下：
1、职责内投诉事项及时处理率100%;
2.各项物资材料库服务工作质量达标率100%;
3.各项物资材料库服务满意度到达95%以上 。
4.物资材料库*立足*职，从自我做起，自觉使用礼貌用语，以爱企业、爱岗位为主题，实行真心服务：用户为上帝，让用户感觉满意顺心;态度*，礼貌礼貌，让*感觉热心;对待工作职责谨慎认真工作，让*感觉放心;换位思考，认真细致，让*感觉真心，爱护工作环境，持续工作状态良好，让用户感觉舒心 。
5.物资库*人员增强规范服务意识 。在工作中 ， 多为生产一线的*办实事、办好事，把所有与职工有关的事情落到实处，做在细处，把当天的事情当天做完，不留尾巴，坚决杜绝对职工“吃、拿、卡、要”的事情发生 。
6.如若发生职责事故，物资库所有人员坚决做到“事故原因未查清不放过;当事人和群众未受到教育不放过;没有制定出切实可行的整改措施不放过 。
以上承诺，我们物资材料库同仁恳切期望得到各事业部及*中心的继续支持和帮忙，恳请你们对我们的工作提出宝贵意见，以便我们把今后的服务工作做得更细致、更实际、更周到，为构建礼貌、诚信和谐的工作环境做出我们应有的贡献 。
服务质量承诺书第5篇：
服务承诺书
*采购人*:
我司参与项目的投标*招标编号：，如获中标 ， 我司保证按以下条款进行服务：
一、设备质量承诺：
1、设备的性能检测和观感质量均有质量记录和检测资料 。
2、对设备性能的检测 ， 我们诚请用户亲临对设备进行全过程、全性能*，待设备被确认合格后再装箱发货 。
二、设备价格承诺：
1、为了保证设备的高可*性和先进性，*的选材均选用国内或国际优质名牌设备 。
2、在同等竞争条件下，我公司在不以降低设备技术性能、更改设备部件为代价的基础上，真诚以最优惠的价格带给给贵方 。
*签字：
时间：XXXX年XX月XX*
服务质量承诺书第6篇：
_______________________作为许昌市家之家网络服务有限公司的联盟服务商，我们保证严格遵守如下服务承诺：
1.以诚信服务为宗旨 ， 认真做好服务工作 。
2.严格按照异业联盟企业服务流程与规范的约定，及时为*带给服务，在服务完成后不允许私下交易，应及时向许昌市家庭服务网络中心反馈服务结果 。
3.上门为*的专职服务人员务必衣着整洁大方 。
4.上门为*时 ， 须经主人允许方可入室 。服务过程中应做到热情、周到、细致、准确、无误、达标、到位 。向*耐心解释或讲解有关事项，说话和蔼、用语礼貌、不损害居民的设施物品;服务完毕后，清理好服务现场，恢复原貌，并自觉**单位和许昌市家庭服务网络中心的形象 。
5.为*带给的产品或服务不违反国家法律 。
6.为*带给服务时，严格按规定的价格或收费标准收费，不乱收费或索要、收要礼物等 。
7.违反上述承诺，经*投诉查实后*单位及有关人员将理解应有的处罚和赔偿*包括其他法律职责* 。
承诺人：XXX
时间：XXXX年XX月XX*
服务质量承诺书第7篇：
运输服务质量承诺书
XXX公司从正式投入非定线旅游客运以后，在运输服务质量方面特作如下承诺：
1、遵章守纪，依法经营 。营运车辆各种*、牌照齐全有效 。车辆技术状况贴合国家规定标准 ， 车辆完好，并定期做好二级*保养，确保安全 。
2、公司驾驶员均取所驾驶车辆相适应的从业资格证 ， 有五年以上驾龄，无事故纪录 。另公司定期对驾驶员进行安全培训和教育，
3、严格遵守合同签订的相关规定，及时调派车辆，定时定点发车 。
4、车容、车貌整洁卫生，严格消毒，严禁吸烟，保证车内环境 。
5、严格要求驾驶员按照*作规程行车 ， 坚决杜绝超速、超载等其它违章行为
6、严格遵守运管部门有关规定，公司车辆均办理了相关保险 。
7、建立*档案，完善服务质量 。公司除对*开展跟踪服务外，还负责收集和整理*投诉意见，咨询*，确保*提出的问题和要求，得到及时处理 。
8、建立旅*务求助*，及时帮忙旅客解决在旅途中的实际困难或问题 。
9、确保一人一座，不超载，不超座，严格遵守交通法律法规，礼貌礼貌安全行车 。
10、车辆运行实行限速管制，利用*S、行车记录仪对运行车辆实施动态监控 。
11、*公司形象，实行普通话、礼貌、统一着装服务，妥善处理好旅客对我公司的服务投诉 。
服务质量承诺书第8篇：
工程质量保证服务承诺书
招标单位：
如我单位能中标，我单位做出以下承诺：第一、与业主协调*措施
中标后 ， 我单位将从计划*、技术质量*、资金*等方面与业主用心配合，其主要措施：
*1*选取优秀施工队组，且依法与其签订*合同，按时支付工人工资，绝不拖欠民工工资 。
*2*项目工程部将负责向业主报送总体工期网络计划，并用心协助业主确定各专业分包队伍及供货商的进退场和中间交接事宜，配合业主合理解决其垂直运输设备，施工用水、电、材料堆放、场地划分等 。
*3*每月的施工进度计划、劳动力计划和材料进场计划，经监理审核后报业主进行最后定板 。
*4*每周召开工程例会，由监理主持，业主及项目经理部参加 。透过工程例会这一制度度完善施工与监理、业主之间的关系 ， 协调施工过程*现的各种问题，确保工程顺利进行 。
*5*召开工程例会时项目负责人将向业主提交每周工作汇报及下周工作计划，在报告中将详细说明工程的进展状况，在计划中详细进度、材料、劳力、设备、资金等的细部计划 。
*6*认真做好施工*记 ， 记录工地上每个工种雇佣工人及使用机械的数目、运到工地物料数量，以及每一天的天气状况 ， 并将其放在工地办公室 ， 以便业主随时查阅 。
*7*充分重视业主的指示 ， 现场*人员随时以书面形式记录业主的指示，并予以贯彻 。
第二、质量、安全及售后服务方面：
自觉理解使用业主、监理单位以及相关的*部门对建设工程施工质量、安全等的**，及时改正*中提出的问题 。在质量*包括保修*、安全方面做出以下承诺：
*1*依法取得相应等级的*，并在其资质等级许可的范围内承揽工程 。不转包或者违法分包工程 。
*2*建立质量职责制，对*工程的施工质量负责 。
*3*按照工程设计图纸和施工技术标准施工，不擅自修改工程设计，不偷工减料 。在施工过程中发现设计文件和图纸有差错的，及时提出意见和推荐 。
*4*建立、健全施工质量的检验制度，严格工序*，作好隐蔽工程的质量*和记录 。
*5*建立、健全教育培训制度 ， 加强对职工的教育培训;未经教育培训或者考核不合格的人员，不上岗作业 。
*6*依法履行*工程质量保修义务 。
*7*主要负责人依法对*单位的安全生产工作全面负责 。建立健全安全生产职责制度和安全生产教育培训制度，制定安全生产规章制度和*作规程 ， 保证*单位安全生产条件所需资金的投入，对所承担的*工程进行定期和专项安全*，并做好安全*记录 。
*8*项目负责人由取得相应*资格的人员担任，对*工程项目的安全施工负责，落实安全生产职责制度、安全生产规章制度和*作规程，确保安全生产费用的有效使用，并根据工程的特点组织制定安全施工措施，消除安全事故隐患 ， 及时、如实报告生产安全事故 。
*9*设立安全生产*机构 ， 配备专职安全生产*人员励志网wWw.*Zf.cN/ 。专职安全生产*人员负责对安全生产进行现场** 。发现安全事故隐患，及时向项目负责人和安全生产*机构报告;对违章指挥、违章*作的，立即制止 。
*10*根据不同施工阶段和周围环境及季节、气候的变化，在施工现场采取相应的安全施工措施 。施工现场暂时停止施工的 ， 做好现场防护 。将施工现场的办公、生活区与作业区分开设置，并持续安全距离;办公、生活区的选址贴合安全性要求 。职工的膳食、饮水、休息场所等贴合卫生标准 。不在尚未竣工的*物内设置员工群众宿舍 。
*11*在施工现场建立消防安全职责制度，确定消防安全职责人 ， 制定用火、用电、使用易燃易爆材料等各项消防安全*制度和*作规程，设置消防通道、消防水源 ， 配备消防设施和灭火器材，并在施工现场*处设置明显标志 。
*12*作业人员遵守安全施工的强制性标准、规章制度和*作规程 ， 正确使用安全防护用具、机械设备等 。
*13*采购、租赁具有生产***许可证、产品合格证的安全防护用具、机械设备、施工机具及配件 ， 并在进入施工现场前进行查验 。
*14*对*人员和作业人员每年至少进行一次安全生产教育培训 ， 其教育培训状况记入个人工作档案 。为施工现场从事危险作业的人员办理意外伤害保险 。
*15*工程设备一年内如出现质量问题，*公司将免费进行维修和更换;
*16*工程运行十年内，如设备出现故障，在接到用户*后24小时内赶到现场进行维修处理;
*17*对*工程的稳定运行进行终身跟踪服务 。
承诺人：xxx
服务质量承诺书第9篇：
网站售后服务承诺书
我们的网站建设服务理念是力求确保*100%的满意，我们提出网站建设售后服务10条标准：1.二十四小时*技术支持
在*公司建设网站用户，如果您对您的网站有任何疑问，能够在365*24小时内拨打我们的全天服务*，我们将及时地为您解答 。
2.安全服务
我们会时时监控网站的运行状况，如遇异常状况，我们会在最短的时间内为*解决相关问题 。我们会做好*的*和* ， 确保*网站数据的安全 。
3.*跟踪式服务
凡在*公司建设网站的用户，在网站建设完成之后，我们将在一个月内回访一次次 ， 调查*对现有网站的需求 ， 是否有相关疑问，如有疑问我们根据状况上门解答及传授 。
4.登门式跟踪服务
凡在*公司建设网站的用户，在网站建设完成之后，我们公司将每年登门拜访一次，传授如何*网站能提高效果，没有效果当场找原因，对*的疑问及时解答等 。
5.专业性*作辅助服务
凡在*公司建设网站的用户，在网站建设完成之后 ， 如*在*作网站中有较为专业的技术难题，我们辅助*进行*作并完成 。
6.DNS解析服务
凡在*公司建设网站并注册域名的用户，在网站建设完成之后，我们将会将您的域名进行解析到相应*，并保证您的网站访问正常 。
7.网站速度提升服务
凡在*公司建设网站的用户，在网站建设完成之后，*在*期内对网站速度有任何质疑，我们将为*解答，如不满意随时能够更换空间，进行网站速度的提升 。8.网站数据备份服务
凡在*公司建设网站的用户，在网站建设完成之后，我们将每个月备份网站数据2次，确保您网站数据的完整性 。
9.网站推广优惠服务
凡在*公司建设网站的用户，在网站建设完成之后，在*公司做任何网站推广*都可享受九折起的优惠政策，并带给网站推广优化指导 。
10.服务投诉
如对我们*服务有疑问或不满意，方可拨打我们的投诉*进行投诉，帮忙我们提高我们的服务质量 。
备注：*地用户带给登门拜访售后服务 ， 如主机域名不在我司购买的用户，无法带给100%的安全以及解析保证，但带给技术协助服务 。
*方式：
服务质量承诺书第10篇：
XXX公司从正式投入非定线旅游客运以后，在运输服务质量方面特作如下承诺：
1、遵章守纪，依法经营 。营运车辆各种*、牌照齐全有效 。车辆技术状况贴合国家规定标准，车辆完好，并定期做好二级*保养，确保安全 。
2、公司驾驶员均取所驾驶车辆相适应的从业资格证 ， 有五年以上驾龄，无事故纪录 。另公司定期对驾驶员进行安全培训和教育，
3、严格遵守合同签订的相关规定 ， 及时调派车辆，定时定点发车 。
4、车容、车貌整洁卫生，严格消毒 ， 严禁吸烟，保证车内环境 。
5、严格要求驾驶员按照*作规程行车，坚决杜绝超速、超载等其它违章行为
6、严格遵守运管部门有关规定，公司车辆均办理了相关保险 。
7、建立*档案，完善服务质量 。公司除对*开展跟踪服务外，还负责收集和整理*投诉意见，咨询*，确保*提出的问题和要求，得到及时处理 。
8、建立旅*务求助*，及时帮忙旅客解决在旅途中的实际困难或问题 。
9、确保一人一座 ， 不超载，不超座，严格遵守交通法律法规，礼貌礼貌安全行车 。
10、车辆运行实行限速管制，利用*S、行车记录仪对运行车辆实施动态监控 。
11、*公司形象，实行普通话、礼貌、统一着装服务 ， 妥善处理好旅客对我公司的服务投诉 。
服务质量承诺书第11篇：
运输服务质量承诺书
为规范道路旅客运输经营活动 ， *道路旅客运输市场秩序、保障道路旅客运输安全 ， 保护旅客的合法权益，我公司向道路运输*机构慎重承诺：
一、遵守《安全生产法》、《道理交通安全法》、《***国道路运输条例》等法律法规的相关规定 。
二、遵守安全法的相关规定，坚持“安全第一、预防为主”的指导方针 ， 制定健全的安全生产*制度，包括安全生产*作规程、安全生产职责制、安全生产**、驾驶人员和车辆安全生产*制度等，并认真执行 。
1、保证定期对客运车辆进行检测和*，持续车辆技术状况良好，确保安全运输 。
2、保证定期组织驾乘人员进行安全学*以上交通职责事故记录*，身体健康 ， 胜任工作 。
*签字*签章*
二〇XX年XX月XX*
服务质量承诺书第12篇：
客运公司运输服务质量承诺书
为了*客运服务对象的合法权益和及时公正处理对旅客的服务质量问题，要加强对道路运输其中的质量的*和*，*旅客道路运输市场上的正常秩序*公司公开向社会各界人士做以下承诺 。
1.*公民事为确保把乘客舒适平安的送至目的地，首先做到车身完好无损，车容车貌美观，搞好车内的清洁卫星，不随便改装车辆和车内的座位 。
2.车内设施齐全有效，玻璃无破损，车厢棚顶不漏，车内外的行李架*仓*逢布，绳 ， 网齐全完好 。
3.座椅装置牢固，坐垫和*背齐全完好 。座位编号清晰，座椅*净无污债 。
4.车厢内设有旅客投诉*号码，长途客车车辆上配备晕车药品，针线包，线 ， 绳等便民服务用品 。
5.车辆进站要服从车站*，按规定停*，不在站区私自* 。6.乘客员经过业务培训，驾乘人员按部颁标准，统一着装，*牌上岗 ， 服务热情礼貌，做好途中服务，严款途中甩客，敲诈和倒卖客源，有空调，电视等设施的车辆应按旅客需求及时使用 。
7.按规定班次，时间，线路*牌运行，不越站漏乘不绕揽客，不超员载客 。
8.驾乘人员在途中及时，准确通报站名 。做好安全宣传工作 ， 严禁“三品”上车，不开带病车 ， 赌气车 ， 保证旅客安全到达目的地 。
9.做好各环节的行包交接工作，做到不发生丢失，错发 ， 损坏现象，按规定装载行包，禁止客货混装 。
10 ， 如发生有违反以上承诺的事，*公司做适当的经济赔偿 。
11.旅客运输过程中发生下列状况 ， 均由车站承担职责：
*1*由于车站在给乘客的票中填错发车的*期 ， 班次开车时间，造成旅客误乘或漏乘的 。
*2*由于栓票，发车填写路单失误造成旅客误乘，漏乘的 。
*3*在车站保管 ， 装卸 ， 交接过程中造成旅客寄存品和托运行包损坏，丢失或错运的 。
*4*由于不按时检票或不及时接车造成班车晚点运行的 。
*5*由于站方原因发生的其他问题 。
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