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1、网络客服 , 外文名customer service,是基于互联网的一种客户服务工作,是网络购物发展到一定程度下细分出来的一个工种,跟传统商店售货员的工作类似,分为售前客服、售中服务、售后服务、销售客服、技术客服及中评差评客服等,工作内容主要包括引导客户购物 , 解答客户问题 , 提供技术支持,消除客户不满情绪等 。
【网络客服是做什么的 网络客服的工作内容】2、主要是通过阿里旺旺、QQ、E-mail等聊天通讯工具,在线上和买家实时交流及资料传送 。
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