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1.银行大堂经理助理工作内容主要有：在银行大堂主动热情迎送客户 ， 合理开展分流引导 。
2.主动关怀大堂客户 ， 安抚客户情绪 ， 提供人性化服务 。
3.做好业务咨询和客户推荐，指导客户填写申请表 。
4.指导客户使用各类自助设备，提供电子银行服务体验 。
5.管理大堂环境 ， 维护大堂秩序，巡视服务设施，更新宣传信息 。
6.对于客户意见信息及时收集和反馈 。
7.扩展资料银行大堂助理主要职责范围一、接受客户咨询、疏导客户：热情解答客户的咨询，指导客户办理业务 。
8.如当客户需要开户、变更户名、更换印鉴时告知客户需提供的资料 ， 指导客户填开户申请书及印鉴卡，收齐开户或变更资料后再指引客户办理开户或变更户名等业务 。
9.协助主管调解争议：按照我行文明服务规范协助对网点的服务情况进行管理 。
10.客户办理业务和柜员发生纠纷时，可把客户请到不影响其他客户的场所：如属于本行自身的过错，尽可能主动致歉化解矛盾 。
11.如属客户的原因要讲明道理化解矛盾 。
12.协助发放及收回银企对账单：当结算户来办理业务时发放或收回银企对账单，每晚将收回的银企对账单交主管对未达账项进行核对并保管 。
13.负责现金调剂及柜员领用凭证：履行101柜员职责负责柜员的现金调剂工作、发放柜员使用的重要空白凭证，按照我行规定做到账账、账实相符 。
14.关注营业厅内卫生情况对地面纸屑烟头等及时清理，对网点的意见簿、宣传资料和便民设施等保持整齐摆放和维护 。
15.关注营业场所动态，发现异常情况及时报告以维护客户的资金安全、网点营业场所安全 。
【银行大堂经理助理的工作内容】16.负责领用和发放办公用品的工作，当柜面业务特别繁忙时配合做好一些辅助工作 。
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