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目标用户群体分析有哪几个方面 什么是目标用户( 二 )

小知识目标用户


这种方式是需要产品经理、市场研究、竞品研究人员多方协同合作，同时产品经理能有决断力，做出相对合理的产品目标假设 。
所以，当目标产品价值不清晰时，大规模用户调研，相当于一种由外向内的寻找方式，仿佛是弱水三千，如何只饮一瓢 。 由产品经理牵头从内部清晰化产品目标假设，则是一种由内向外的方式 。 实际工作中，是两条线都在进行，需要互相支撑 。
不论是以哪种方式做“STP”，“T”的部分实际是最为重要的，而也是最容易被忽略的 。
二、“T”是选择、取舍的过程，“T”需要的是标准、谋略、协同、共识1. 标准是基于怎样的一个维度和要求去选择这时，常会借助一些分析模型，如SWOT、CANO模型等 。 但模型都只是工具，对于具体的企业、具体的项目，需要有适配性 。 什么是最适合的标准，这需要产品经理或有决断权的人来进行判断 。 每一个变量与目标之间的关联度是多少，哪个变量是影响目标的关键因素，这些都需要关键人物对业务目标与市场用户的关系，进行充分消化和理解 。
2. 谋略是一个形容能力的词汇在“T”选择环节，考验的是多方信息整合的能力，以及对于目前局势和未来趋势的综合性判断 。
一个项目团队中，往往是最有决断权的人最需要有这种能力 。 这种能力考验的是经验，更考验的是洞察能力、战略布局能力 。 很多成功的产品，都会有一个知名的产品经理为灵魂人物，如微信的张小龙，抖音的张楠，拼多多的黄峥等 。 谋略换成另一个常见词，可为是“洞见” 。
3. 协同，是指调动各方资源的能力这个能力不仅指个人的能力，还是反映整个组织、企业的制度能力 。 在“T”环节，需要各专业人员分工合作，提供各类准确有效的信息，外部的行业发展、政策、竞品动作，内部的成本、技术、资源，这些信息越准确有效，越能在抉择上果断精准 。 同时协同是需充分调动各方人员的积极性，发挥专业性又能打破壁垒，让多方人员同节奏的互相助力 。
由此，底层共识很重要 。
4. 共识是一个团队的基础建设要素从团队搭建之处就要开始建立，并在无数次成员互动、协作、会议中逐步夯实 。 尤其对于目标、行动原则的共识，如果达不成一致性，将在各个环节都有可能成为隐患 。 在“T”的环节，同样如此 。 核心团队成员需要对选择用户群的标准、目标、影响都有共同的认识，才能在之后的研发过程中坚定初心，而所谓的“初心”正是从这时开始建立的 。
标准、谋略、协同、共识，影响的是用户定位的市场有效性、精准性 。 “S”的市场摸底调研，只是提供选择的主要信息源 。 “P”是抉择后，拎出这一类用户进行深入解剖，也就是常说的——建立目标用户画像 。 这两部分都有很多常规的方法论可依据，只有“T”部分藏在黑匣子里，非显性，难捉摸 。
介绍一个案例：
最近听到一个播客，其中嘉宾请来瓜子二手车创始人杨浩勇 。 他说，在最开始创办瓜子二手车时，他是抱着通过互联网改变中国汽车消费市场的目的，其中二手车市场杂乱丛生，他觉得反而是机会 。 当时他们调研完一轮，存在各种各样的用户需求和痛点，经过团队多轮讨论，他们认为“价格不透明”是用户最大的痛点，针对这类用户需求，由此最初把产品定位为“不赚中间商差价的二手车平台”，广告定位语也直接应运而生 。
经过多年的发展，用户的不断积累，他逐渐发现瓜子二手车吸纳的用户群始终增长有限，他对这个市场用了一个金字塔模型进行解释 。 他说二手车市场可以看作是一个金字塔用户市场，通过解决“价格不透明”的用户问题，他们吸纳的也只是金字塔往上的一小批人，而想要用户规模快速增长，必须得往下沉市场迈进 。 由此他们重新定位产品为一个纯线上交易的电商平台，“免费开七天，无理由退货”，成为新一代产品广告定位语，以吸引对线上购物更有需求的广大下沉市场用户群 。
这个案例给我很大启发，也很能反映实际企业中的“STP”过程，尤其说明定位是如何产生的 。
对市场的调研，用户需求的把握，这是一个长期和持续的“S”，是体现用研人员的专业性所在 。 其中案例中提到“最大的痛点”，这个关键信息也是来源用户研究和分析的过程，但对于用户需求的分析是有很多维度可选的，是看“重要度”还是看“疼痛程度”，或是“惊喜程度”，这都是不同视角 。
杨浩勇与团队多轮讨论，选择了定位有“价格不透明”痛点的用户群，这个结果不存在绝对的对与错，尤其在早期，没有市场验证，没有竞品试错时，做什么选择都是一次从0开始 。 只是后期的用户积累，才最终证明这个选择是存在有效市场 。

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