对电子商务网站来说 , 流量不是最重要的 , 能带来转化、让你盈利的流量才是有价值的 。
据SmartInsights的研究 , 2018年第二季度所有的电子商务商店平均转化率(Conversion Rate)在2%-3%左右 。
当然 , 转化率达不到平均值的朋友们不要气馁 , 已经达到平均值的朋友们也莫骄傲 , 我相信大家的网站转化率都是有提升空间的 。
接下来 , 让我们开启提高网站转化率的学习之旅!
(注:此文介绍的八大策略 , 全经谷歌大叔团队实操验证 。 希望大家仔细阅读 , 认真思考 。 )
一、提高流量的精准性
精准流量即相关流量 , 也就是说 , 网站的绝大多数访问者都是我们的潜在客户 。
创建正确的用户画像
根据地域、年龄、性别、购买能力、消费习惯、兴趣爱好、搜索习惯和社交网络等大致地给用户贴标签 , 定位用户群体 。
比如 , 你是袜子OEM制造商 。 假设现在只以用户搜索习惯来定位:那么 , 你需要定位socks manufacturer , private label socks , socks factory等具有B端属性的词 。
也就是说 , 假如你的网站要做Google SEO , 你需要聚焦在这些词上 。 为什么呢?因为搜这些词的用户才是想要大批量批发定制袜子的精准用户 。
倘若你聚焦socks, buy socks, socks on sale, 即使排名上去了 , 也不会稳定 , 因为你不是他们要找的零售商 , 你不能单卖啊 , 他们的需求得不到满足 , 自然就立马跳出网站了 , 用户体验差 , 跳出率高 , 停留时间低 , 关键词排名不掉才怪 。
另外 , 这些流量中一千个有一个B端用户就不错了 , 不要看着你的好几K流量沾沾自喜 , 转化才是盈利的王道 。
同理 , 谷歌竞价也是这个道理 , 为什么有些人花那么多钱却没效果 , 很可能 , 词投错了 。
正确的引流
引流 , 顾名思义 , 从其他平台上给网站引入流量 。
So , 首先 , 你要“借流量”的平台必须是你的用户群体活跃的相关平台 。 不然的话 , 人家对假发感兴趣 , 你把人家引入一个卖袜子的网站 , 转化率怎么可能高?久而久之 , 居高不下的跳出率肯定会影响你的谷歌排名 。
其次 , 你“拉客人”的时候 , 话要真 。 不要你说买一赠一 , 网站却是买一双鞋子赠一个鞋盒 。
总结 , 引流要卡两个点 , “相关平台”+“真实” 。
二、优化网站用户体验
优化网站速度
没有人乐意把时间浪费在一个速度有问题的网站上的 。 推荐使用
优化导航栏
导航栏起着导航的作用 , 要求就是简单明了 , 目的就是让用户快速找到想要的东西 。
产品分类简单精确 , 符合用户的搜索习惯 , 且为可点击的层次结构;然后在导航栏上的其他空闲处放置其他重要的信息 。
可以参考苹果官网的导航栏:
优化产品图片和描述
一张图片胜过千言万语 , 高质量的产品图片是重中之重 。
高分辨率 , 照明良好 , 背景简洁 , 聚焦产品 , 突出产品特色 , 产品与留白空间比例恰当 , 多角度展示产品细节 , 显示产品材料 , 提供场景带人 , 添加产品视频和漂亮的买家秀等 , 这些都会给你优势 , 给买家一个点击你的理由 。
当然 , 图片做的足够吸引人还不够 , 产品描述也要精益求精 。
找出自己的独特卖点 , 在描述里突出;逻辑合理 , 淘汰大段文字 , 善用分段和项目符号;解决用户所有关心的问题;写清楚产品参数;标明注意事项、运费和可其他费用以及付款选项等 。
简而言之 , 产品描述结合图片要能击中用户痛点 , 展示自己的独特优势 , 打消用户所有的购买顾虑 , 增加用户信任度 。
优化结账流程
做C端的朋友可能发现 , 很多用户进行了添加购物车步骤 , 但是最终未能付款 。
不付款的原因有很多 , 运费太贵 , 比较购物 , 网站速度慢 , 用户信任度偏低等 , 也可能是付款流程有问题 。
针对付款流程 , 如果市场多样化的话 , 我们要提供多种付款方式 , 且结账过程不要太冗长和复杂 。
最好多找国外的朋友测试一下 , 多问问他们的意见 , 确保每种付款方式都行得通 。
提供持久性购物车
很多在线客户不会立刻决定购买 , 而是会选择将这些物品放在购物车 。 并且有研究发现 , 大约35%的电子商务客户在转换过程中至少使用了两台设备 。
考虑到这些 , 为用户提供持久性购物车来简化他们的购买流程很是关键 。 无论用户用什么上网设备 , 持久性购物车都会随用户ID并更新他们的购物车 , 方便用户进行未完成的结账 , 以此来提高转化率 。
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