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分享提升运营与营销转化率的4个步骤 提升运营与营销转化率的方法有哪些？

文案策划问答

可复制可持续的增长 ， 它一般都会有三个关键过程：
① 首先是小范围测试 ， 低成本试错 ， 也就是最小可行性验证 ， 让ROI最大化 。
② 然后是把测试的最优结果整理为可执行的标准化化流程 。 前面是样板 ， 这里是形成规范 。
③ 最后就是大规模复制 ， 指数级增长 。
这样的方法 ， 屡试不爽 ， 出错率低且效果好 ， 不要太好用 。
而其中最关键的就是最小可行性验证 ， 目的是要得到提升转化率最好的方案 。
而一说到提升转化率 ， 每个人都会有很多想法 ， 比如设计美观、符合用户预期、打折、赠送礼品、限时限量等等 ， 方法很多却不成体系 。
那有没有什么方法能帮助我们更科学精细地提升运营/营销转化率呢
首先 ， 很多人一说到提升转化率就马上去风风火火的各种改这改那 ， 这肯定不行 。
提升转化率需要精细化运营 ， 在我看来 ， 大多数人都是死在这里——碰见问题马上就开干 ， 完全就不分析原因 ， 也不系统的去规划 。
还有一些人 ， 在找到一些能提升转化率的可能原因之后 ， 就觉得这就是最优解决方案了 ， 是这样吗
这一步 ， 又会死掉一批人 ， 因为大部分人的做法是根据经验 。 随便想到一二个导致转化率下降的原因 ， 然后拍着胸脯说肯定是由这个导致的 ， 然后火力全开 ， 大刀阔斧 。
这样不经过验证 ， 就很可能导致方向不对努力白费 ， 或者自己把可能性缩小 ， 跑进死胡同里 。
所有未经验证的原因都不是真正的原因 ， 没有验证 ， 一切都是空谈 。
这里 ， 笔者给大家推荐一个提升运营/营销转化率的万能方法 ， 分为4个步骤：
第一步：确定运营和营销要达到的目标
不管是做运营 ， 还是做营销 ， 都应该有一个明确的核心目标 ， 这是最基本的 ， 却也是最容易忽视的 。
因为人总是喜欢贪多 ， 希望同时达成一堆目的 。
想法是好的 ， 但是作为运营/营销人 ， 一定要目标清晰 。 目标不清晰 ， 转化流程就不清晰 ， 还谈什么提升转化率你都不知道要提升什么 。
说白了 ， 你制定了什么运营/营销目标 ， 那就针对这个目标去提升转化率 。
切记 ， 目标明确、目标清晰、目标聚焦 。
接下来 ， 才有下一步 。
第二步：画出用户转化核心流程/关键步骤
画用户转化核心流程 ， 是我平常最喜欢干的 。
可以这么说 ， 画的不是流程 ， 画的是灵感 ， 在画的过程中你会发现 ， 可以玩创意的地方真的很多 。
这个环节很简单 ， 又很难 。
简单在于你只需要罗列出用户在体验过程中的关键环节 ， 而难在你需要足够了解你的产品和服务、足够熟悉用户体验流程、足够洞察用户 。
很多人有误解 ， 他觉得自己做营销做运营 ， 对于这个用户转化流程了然于心 ， 其实那只是自己觉得的 ， 有点偏自嗨 。
当你自己亲自动手去画的时候 ， 你会发现这像是对你的一项考核 ， 这个画的过程在检验你对产品、服务和用户的理解 。 而且 ， 一边画 ， 你会一边发现不同的各种问题 。
在画出用户通向我们运营/营销目标的核心转化流程之后 ， 你就会清晰地看到每一个用户的转化走向 ， 他会在哪里开始决策 。
接下来就可以进行下一步了 。
第三步：列出影响每一个步骤的关键影响因素
在用户转化流程的每一个环节 ， 都会有一些会影响这个环节转化率的关键影响因素 。
列出这些关键影响因素 ， 更能有规划的去掌控全局 ， 通过优化这些影响因素去提高每个环节的用户转化率 。
在列出每一个环节的关键影响因素过程中 ， 我们可以凭借经验 ， 可以调研用户 ， 可以内部讨论 ， 可以分析竞品 。 这里 ， 笔者重点说一个方法——流程穿越法 。
流程穿越就是你需要切换视角 ， 假象自己就是成目标用户 ， 然后走一遍你画的这个转化流程 ， 并且感受每一个用户可能接触的点 。
你必须在目标用户的转化流程上 ， 模拟、界定、选择如何影响用户的新内容、新方式和新介质 ， 从而把控转化率 。
当然 ， 你走一遍还不够 ， 还要邀请行业大咖、专业人士、目标用户、核心用户等都来一次流程穿越 。 记录下那些会影响转化的关键影响因素 。
最终列出整个用户转化流程上的各个影响因素 。
第四步：逐个验证并优化关键因素
经过上一个步骤后 ， 你肯定列出了很多关键影响因素 ， 然后就去投入所有资源开始优化

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