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【昆明官渡区优化社保卡制卡流程——即时办多点办一站办】周末加班采集信息,周一早上到人社局确认审批,联系客户至网点即时制卡,现场操作不到10分钟,一张崭新的社保卡就递到了客户手上 。近日,急需在6月接收政府惠民惠农补贴的4户居民,成功拿到了昆明官渡农村合作银行为其发放的社会保障卡“一卡通” 。
这是昆明官渡农村合作银行扎实推进社保卡应发尽发,强化社保卡“即时办、多点办、一站办”服务,着力打通金融服务民生“最后一公里”的一个缩影 。
官渡农合行有关负责人介绍,在5月27日下午接到相关通知后,该行利用周末2天时间采集和上传社保信息5100笔,周一一早即到人社局对接制卡通知单,下午就为居民发放了社保卡 。
据悉,该行搭建了“领导班子+机关部门+基层支行+网点柜面”的行内社保卡工作组织架构 。领导班子主动对接政府职能部门,全力配合做好辖区内未持有社保卡居民的信息采集工作;个人金融部、会计部对接区人社局 , 明确了信息收集、制发卡、持卡人服务等具体业务配合流程,形成畅通的信息反馈机制;基层支行与辖区内11个街道和125个村小组配合,确保社保卡及时制发和激活;39个营业网点广泛覆盖,做好存量社保卡激活、补换和新发等金融服务,确保柜面一线、智能柜台、自助设备、移动平台等服务渠道畅通高效 。该行还增配了10台社保卡制卡机(总量达14台),完善了社保卡配套受理环境和渠道 。
为了让群众尽快拿到社保卡,该行针对信息采集量大、部分客户无法电话联系等问题 , 把4.48万条数据细分到11个街道、125个村小组,形成责任清单分配到11个支行,为制卡信息核查、联系客户、新增发卡工作提供了数据支撑 。同时,多渠道提供激活服务,对未激活持卡人发送短信提醒 , 从持卡覆盖面较广、未激活规模较大的社区开始 , 以网格联动街道、社区,开展集中激活、批量上门办理、开通网点绿色通道等服务 。此外,重点对老年人、特殊人群进行上门服务,确保辖区内居民都能及时用上“民生卡” 。
云南网采访人员 茶志福
【来源:云南网】
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