文案丨到底要如何写好UI/交互稿的文案？ _文案策划

最近有一部热播中的日剧《校对Girl河野悦子》，讲述了“校对”这个在文字出版物幕后默默工作的一群人，他们以事实为依据、对一字一句负责到底。

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就像“校对”是保证出版物质量的重要环节一样， UI文案审核也是保证网站、手机APP页面所有文字产出物质量的关键。
不同的是，作家与读者之间是用文字来交流世界观，重视文字本身的个性；而UI文案需要在复杂多变的交互流程里，解决问题和满足需求，更重视信息的传递和沟通的顺畅，以确保用户体验。极端的说，有时宁可抹杀任何新奇有趣的用词，也不能有一个字让用户看不懂，这才是UI文案的根本。
任何交互稿或文案需求，不管简单或复杂，基本上都是按照下面这个流程来审核的。
你也许想象着交互设计师会坐下来，喝着咖啡款款而谈。然而，现实是：
-“有个文案要review ，交互稿发你。 ”
-“好。 ”
于是，文案审核的工作开始了。
有时交互设计师会花个几分钟时间，做一下简单的解释。在这几分钟里，迅速的理解交互稿的背景和大纲是文案审核的必备技能。

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当交互设计师不多作解释时，拿到交互稿后，我会先认真地从头到尾、像一个真实的用户一样过一遍流程，目的只有一个：摸清这个流程是做什么的、为什么要做这个，作为之后正式审核的准备运动。
当然，如果在这个过程，我就发现看不懂或者其他疑问，我都会立刻询问。曾经很多次在发现怎么改都词不达意后，仔细的询问了原始需求才发现，其实那里根本不需要文字或者用其他表达方式会更好。所以为了提高效率，比起匆忙着手开干，不如先静下心来看懂交互流程或需求。
查阅现有案例
像点融理财这样比较成熟的APP ，优化流程以达到极致体验的工作，会比从0到1的工作要多一些。所以在审核文案时，以前的交互稿，可以作为文案审核的重要参照。
就像我在以前的文章里讲的那样， UI文案最重要的一点，就是产品整体风格的统一性。对已有流程进行优化时，如果没有出错或没有明显需要优化的必要，应该与现有的文案和规范保持统一。
同时，现有文案又是以前在遵守规范的基础上写出来的，以此类推，即使时间推移，也能保证文案的质量不会下降。
查阅参考资料
在金融类APP里面，经常会出现一些难懂的术语和规则说明，一旦不能理解就应立刻会去查询，再转换成用户能理解的语句呈现给他们。原则就是：自己都不懂的文字，就不该出现在界面给用户看到。
而另一方面，了解背景资料也是为了保证用户体验。
比如，在一些流程里，会要求输入证件号码。这时如果问：你知道号码有几位吗？是英文还是数字，还是英文和数字混杂？

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也许有人会说，这些跟我有什么关系？╮(╯_╰)╭
那不如这么问：
用户输入时一般会怎么犯错？犯错之后文案要怎么反馈，他才能立即理解自己的错误？文案要怎么提示，他才能知道如何修正自己的错误，从而顺利通过这一步？
这个过程中出现的错误提示和反馈文案，也是UI文案中重要的一部分。了解背景资料是为了能写好这些文案。但从另一个角度，如果从一开始就增加提示预警用户：“号码共X位，全为数字” ，很可能用户就不会发生输入错误。
所以，通过调查了解证件号码的特征，再结合用户操作的特性以后，最终会得出推荐的方案：除了错误提示和反馈以外，增加预警提示文案。
所以哪怕只是一个简单的背景知识，也不妨多了解一下，因为了解这些，也是为了更好地理解用户行为、他们可能碰到的真实情况，从而在用户最需要的地方给他最恰当的文案提示，帮助他们完成操作、度过难关。