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由于包装费标准不一且相对混乱,世界500强企业沃尔玛旗下的高端会员制商店——山姆,遭到上海市松江区消保委的质疑与点名 。
近日,上海市松江区消保委通过山姆APP下单极速达时 , 发现原本1元的包装袋费用变成2元,但在付款界面并未看到或收到关于包装袋涨价的通知,仅显示包装费为2元 。令人不解的是,虽然包装袋费用有所上涨,但是山姆用于包装的袋子并未进行任何升级 , 且加装冰袋的产品,也不是消费者认为需要加装的产品 。
上海市松江消保委,就此事向山姆公司提出四点质疑:
一、针对包装费中加收冰袋费用的行为,为何未向消费者主动说明 。
二、解释说明系统对加收包装费产品的判断标准 。
三、商家应保证网购商品运输中的安全性,山姆将应承担的责任以收费方式转嫁给消费者,是否合理?
【山姆遭消保委点名,提出质疑!曾因默认五星好评被罚30万】四、山姆的包装袋、冰袋浪费现象一直普遍存在 。
对此,有网友调侃道,“最起码不坑我,因为买不起”、“买东西都需要会员卡,给白领精英人群打造的 , 我就不用了” 。简单来说,山姆会员商店的确只对会员开放,在美国共设有四种级别的会员身份,分别需要缴纳数十至上百美元不等的年费 , 而中国境内的山姆会员店,会费为每年260元 。
实际上,这并非山姆首次被关注,前不久的“蓝环章鱼”事件就将山姆推上热搜,当事方甚至还出具相关声明进行解释 。而在2022年,山姆会员商店App还因默认五星好评,存在虚假用户评价欺骗消费者的行为,使得沃尔玛(中国)投资有限公司被罚30万元 。(作者 | 冯晨晨 编辑 | 陈芳)
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