是谁读懂了快手电商的生意经,快手电商未来发展前景( 二 )


是谁读懂了快手电商的生意经,快手电商未来发展前景

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分析冰泉自播起量的原因 , 卡思认为做对了三点: 一 , 将“人设”视为品牌自播关键 。 围绕不同客群商品 , 打造拥有不同人设(如:大学生、宝妈、小镇青年等)的直播间 , 然后通过矩阵店播(目前有5个账号)的形式 , 为不同账号沉淀差异化私域人群; 二 , 内容、选品与店铺“人设”高度协同 。 如 , 主打“大学生”人设的直播间 , 主播的服饰打扮、所上架产品、直播场景设计 , 都会围绕学生群体喜好来进行设计 , 以此拉近与用户的距离; 三 , 与雅鹿相似 , 坚持长期投放主义 , 1个月内ROI为正向 , 便会放开手脚投放 。 冰泉的策略 , 实际上在快手也有不少相似的品牌 , 最具代表的当属:朵拉朵尚 。 但相较而言 , 朵拉朵尚启动自播的时间点更早 , 且搭建的是以老板为代表的人设矩阵而非店播矩阵 , 目前 , 朵拉朵尚有一半的销售额来源于快手 , 也在快手 , 朵拉朵尚找到了品牌增长的“第二条曲线” 。 将“分销”作为“自播”的试验田 , 「海澜之家」的稳健打法值得所有品牌玩味和学习如果说 , 冰泉的“红人分销”和“自播”仍属于两条腿分开走路 , 那么 , 海澜之家在自播前投入大量的时间做红人分销 , 还有另外两重目的: 一 , 搞清楚快手直播间里真正购买商品的老铁人群画像 , 从而在正式启动自播后 , 能围绕这些已沉淀的用户画像进行相似人群投流; 二 , 搞清楚直播间老铁的真正喜好 , 到底对什么价格、款式、风格的产品更感兴趣 , 从而在启动自播后 , 能准确地做好货盘和商品上架策略 。 当然 , 也正是因为有“主播分销”作为铺垫 , 海澜之家在快手自播的成长速度非常之快 。 4月 , 海澜之家正式启动品牌在快手自播 , 2个月后 , 来自支付口径的自播GMV就已突破千万 。 目前 , 海澜之家的日销50%以上都来自私域粉丝 。
是谁读懂了快手电商的生意经,快手电商未来发展前景

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与海澜之家相近的 , 从分销转型自播的包括时尚女装品牌——韩都衣舍 。 实际上 , 韩都衣舍与快手的结缘时间很早 。 早在2019年底 , 韩都衣舍就联合快手发起了平台上的首个服饰超品日活动 , 并联动快手的多位顶流服饰主播 , 如:芈姐、超级丹、娃娃等进行直播带货 , 不仅销售额突破2000万 , 也通过打榜合作主播直播间的方式 , 为品牌账号沉淀了20多万粉丝 。 但彼时 , 韩都衣舍在快手直播的核心目标仍在于清仓尾货 。 2020年4月 , 韩都衣舍开始搭建团队在快手开启常态自播 , 配合一定投流、加热手段 , 将粉丝做到了30万 。 直到2021年 , 韩都衣舍才决定allin直播业务 , 目前设置有3名专职于快手的主播 , 以及逾10人的场控团队 。 其中 , 主播是最直接的售卖角色 , 要有自己的风格与个性 , 而场控则需掌控全局 , 做好拉新、转化 , 产品上下架 , 以及实时数据统计与调整优化工作 。 数据显示 , 韩都衣舍单场自播GMV已经突破100万 , 下半年 , 会专门针对快手开辟一条生产线 , 以锁定大促产能 , 并进一步拉动快手渠道的GMV上升 。 不难看出:无论是海澜之家还是韩都衣舍 , 在切入快手自播的路径都较为保守 , 也更稳健 , 但是这种做法实际上更为符合大多数品牌在快手的起盘之路 。 从长效来看 , 品牌选择达人直播求的是脉冲式销售额 , 而自播则求持续增长的稳定产出 。 简言之 , 前者打规模 , 求声量 , 后者求稳定 , 看长线 。 做达人身后货品供货商 , 「口水娃」更愿意将专业销售的事交给专业的主播去做不同于以上提及的品牌 , 更多是将自播作为根基 , 将达人分销视为帮助品牌触达更广用户群的枝叶 。 口水娃则将达人分销视为品牌在快手发展的核心 , 更愿意将专业带货的事情交给专业主播去做 , 而自己承担的则是主播身后的供货商、服务商等角色 。 从去年6月起偶然接入快手 , 到8月正式开干 , 截至目前 , 口水娃已与快手1500多位主播建立了专场、混场带货合作 , 其中 , 又以专场带货比例居多 , 主播返厂率达到90%以上 。 2021年1月 , 口水娃在快手的月GMV就已突破6000万 。 光是快手的渠道 , 就占了现在口水娃线上线下总销售额的1/3 。 分析口水娃的成功路径 , 可复制性极强 。 一 , 采取全员皆兵战略 , 号召员工全网搜索适合带货的主播 , 建立带货网络 , 在合作主播侧 , 以中腰部主播居多 , 不限品类 , 这样可降低压货风险; 二 , 品牌提供专业的助播、运营、客服、售后支撑 , 在临沂、杭州、广州等主播比较集中的地方建立直播基地 , 以方便区域主播带货 , 另外还搭建有专属直播运营团队 , 其中 , 有20-30人的售后团队 , 按金牌售后的标准为老铁提供服务; 三 , 提高发货速度 , 以降低直播带货高退货率的情况 , 目前 , 口水娃在快手退货率控制到了万分之三左右 。 与口水娃相似 , 将红人分销视为主经营阵地的品牌还包括高梵、合味芳 , 更重要的是 , 他们会在直播过程中 , 实时采集粉丝画像及用户评论 , 来进行产品线调整和品牌、包装等的升级改造 , 进而为快手渠道做特供品研发 。 以上 , 是几个跑通了品牌在快手电商里的生意经 。 时至今日 , 想必没有哪个品牌不想进入快手这个日活近3亿的社区 , 不仅有流量 , 也有私域;不仅有购买 , 也有复购;且与其他平台相比 , 品牌现阶段入驻快手 , 还存在有流量、返点、商业化对投扶持 , 营销活动坑位等红利 , 而品牌唯一要做的是:找到适合自身的确定性成长路径 , 并通过多维触达 , 在老铁的心上扎下根 。

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