旅游服务礼仪 旅游服务礼仪教材


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小伙伴们好,最近小龙发现有诸多的小伙伴们对于旅游服务礼仪这个都颇为感兴趣的,那么小龙今天就来为大家梳理下具体的一些信息一起来看看吧 。
1、站姿好的要求:抬头挺胸,重心靠近膝盖,收腹提臀 , 身体会有向上的感觉;肩并肩直视前方,背部和头部挺直;手臂自然下垂,双手放在小腹或后腰 。男人站立时,双脚自然分开与肩同宽 。另外,无论男女,站立时,谨防身体摇晃、重心不稳 , 不要靠在墙上随意摇晃;也不容易出现双手叉腰、双臂抱胸或其他粗鲁行为 。
2、走路姿势的要求:好的坐姿从坐开始就要规范:坐要轻,要慢 。坐好后 , 上身自然直立,背部距离椅背一拳左右;男士两腿分开与肩同宽,双脚平放在地上,双手分别放在左右腿上;女人要双腿并拢斜放在后侧,双手轻放在腿上 。这叫坐直 。另外,侧坐时 , 上身直立,臀部向一侧倾斜,双腿并拢或一只脚在后 , 但脚掌一定不能抬起以示炫耀 。
【旅游服务礼仪 旅游服务礼仪教材】3、手语:手势、手掌、手腕变化形成的各种形状都是手势 。工作中手势的使用要尽量少而准,动作幅度适中,优雅自然,符合表演习惯 。手势太多,范围太大 , 生硬,呆板或者与沟通对象的认知背景相悖 , 都不能起到积极的作用 。面部表情:公共区域 , 社交区域,私密区域 。
本文到此结束 , 希望对大家有所帮助 。

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