大酒店礼宾员实习报告


大酒店礼宾员实习报告

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大酒店礼宾员*实*酒店,进行为期半年得顶岗实*酒店是由宁波两个房地产巨头—宁波银亿房地产开发*、金贸房地产开发* , 联合按照白金五星标准修建,国际酒店*品牌豪生集团全权**酒店,酒店于2015年9月试营业,到2015年4月快两年半时间了,在这期间,酒店从一个默默无闻*新人 , 一跃寄身宁波市最优秀酒店行列 , 这并不是天方夜谭,这正是华侨人不懈努力*最好佐证 。
有这样一个案例,一位游客只身来到宁波,出飞机场后要求出租车司机推荐一家好*酒店,出租车司机说,没问题!包在我*身上,保证 让你满意,我推荐*酒店,设备豪华 , 服务一流 。车快驶近酒店*时候 , 由于酒店周围都是年代久远 , 有些破烂*房子*始终不知道为什么市中心会出现这么多与城市格格不入*房子*,客人开始质疑出租车司机所讲*,司机说,您给我两分钟时间 , 如果酒店不是我所描述*那样,如果你到了酒店,有一个人不热情*给你问好,有一个人不热情*为你服务,今天*车费我就不收了 。话语间,车已经到了酒店大门,客人首先看到*是一幢金碧**大楼 , 豪华、大气 。这时,门童热情*为客人开了车门并向客人问好,又热情*帮客人拿行李,进入酒店后,到处都充满了笑脸 , 无论是打扫卫生*阿姨还是工程部*大叔 , 所有人都热情*向客人问好,客人感到一切都是如此满意 , 好像整个酒店都为他开*一样 , 他不仅给了车费 , 还多给了很多,这件事也成了宁波酒店和出租车司机们之间*一段佳话 。
学校对我们*实*限度*为酒店带来利益*情况下,熟练掌握各种技术技能,*完成实*致了解了酒店结构以及我*工作范围 , 宁波华侨豪生大酒店坐落于繁华*市中心,位于宁波著名*柳汀街和长春路*交汇处,闹中取静,于繁华处享清闲,酒店向东可以欣赏比邻*月湖之美景,背**最古老*藏书阁天一阁,离购物中心天一广场火车站飞机场都很近,交通十分便利 。酒店分为A、B两座大楼,B座楼层较低以面向长住客市场**楼为主,A座为主楼,楼高22层,地下负2层,酒店共有450间客房 , 酒店设有中餐厅、咖啡厅、西餐厅以及**料理餐厅4个餐厅,商务中心会议室健身中心配套齐全,总*来说 , 酒店给我们*感觉就是豪华气派 。
在别*酒店中,礼宾部又被细分为行李部酒店代表部行李房部等等 。各自不一,而我们酒店为了正合 , 合理利用资源,整齐划一 , 统筹礼宾部,这样以前各个小部门*工作现在都统一一起做 , 看似工作复杂,其实这样减少了很多不必要*麻烦 , 大大提高了工作效率 。
上岗*第一天 , 经理便给我详细*介绍了部门*情况,我了解到,不管是自驾车还是打车,客人来到酒店,第一个接触*肯定礼宾部,所以我们礼宾部被誉为酒店*面子,每天,我们要通过酒店*oper
【大酒店礼宾员实习报告】三、 实*海中摇曳*船只终于*岸了 。但有一点要向学校提出,其实很多同学实*学生活,有*想利用在校时间补充自己在实*于弊,在酒店实习*其他学校已经实行这样*制度 , 所以,我们希望学校能慎重考虑这个问题!

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