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寒假宾馆实*小 ， 都要以竭诚服务态度去面对每一个顾客，使他们感受到真正*宾至如归 。
服务技巧是指酒店*全体员工在酒店经营时间内 ， 对于任何损害酒店利益或遭到顾客投诉，都要有机敏*工作方式予以服务*周到，争取在最短*时间内发现问题亦或是突发事件，都得到及时纠正，做到上情下达，互相合作，使得在不损害顾客利益*情况下把酒店利益最大化 。
礼貌是一个人综合素质*集中反映，对于酒店更加如此，要敢于开口向人问好 ， 在向人问好*过程中还要做到三到：口到，眼到，神到，一项都不能少 。对于客人*要求，要尽全力去满足，尽管有些不是我们职责范围*事情，也要尽力帮其转达；尽管有些要求不合理*不能办到 ， 都要用委婉*语气拒绝，帮他寻求其他解决方法 。始终如一坚持"客人永远是对*"*方针.客人是酒店业*灵魂,没客人那么酒店就不会存在了 。
在酒店*实*做强*愿望！随着市场经济*发展 ， 也带来了酒店竞争*不断升级，迫切要求企业迅速更新理念，把服务问题提高到战略高度来认识 ， 在服务上不断追求高标准，提升服务品位，创造服务特* ， 打造服务品牌 。要想达到和做到这些，酒店必须充分重视员工服务意识*养成 。
【寒假宾馆实习报告】实*学毕业以后多一条出路，也使我进一步了解社会需要怎么样*人才，需要怎么样*人品，才能让我们准大学生毕业以后能够在最短*时间之内适应这个社会 ， 立足社会，适者生存，逆者淘汰，这八个字我时刻铭记在心里 。除了工作做好自己**分以外，我们还要学会正确*人际交往 。就像如何与同事们相处 ， 相信人际关系是现今不少大学生刚踏出社会遇到*一大难题，于是在实习时我便有意观察前辈们是如何和同事以及上级相处*，而自己也尽量虚心求教 ， 不耻下问 。要搞好人际关系并不仅仅限于*部门，还要跟别*部门例如市场部等其他部*同事相处好，那样工作起来*效率才会更高，人们所说*“和气生财”在我们**常工作中也是不无道理* 。而且在工作中常与前辈们聊聊天不仅可以放松一下神经 ， 而且可以学到不少工作以外*事情，尽管许多情况我们不一定能遇到，可有所了解做到心中有数 ， 也算是此次实习*目*了 。
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