淘宝客服几点上班几点下班（淘宝客服每日工作流程介绍）
2012年某专科学校毕业妹子一枚 ， 毕业后从事过电话销售和业务员
然后都不挣钱而且有压力 ， 所以经过朋友的老公介绍
到他老公弟媳妇的二舅开的天猫店上班（比较复杂的关系）
加我一起共3个客服 ， 大家都是售前售后工作都管 ， 因为现在天猫生意也不如以前了 。
底薪2000+提成 一个月也就3000块钱的收入 而且人也变老了 。 。 。
文章插图
由于我是做晚班客服的 ， 所以是下午4点上班 。 因为宿舍楼离公司只有一墙之隔 ， 所以我每天在寝室待到3：30才慢悠悠的摇晃下楼 ， 来到办公室 。
3：50分 ， 打开电脑 ， 登上旺旺 ， 因为旺旺上的很多事情早班客服已经解决了 ，
所以我登录上旺旺就没有留言什么的需要回复 ， 也不需要去做些什么 。
乖乖的等着亲们来咨询问题把~！结果咨询的人并不是很多 ， 倒是售后问题有很多
一一记下
1、某女订了一个小物 ， 快递8元 ， 留言顺丰 ， 旺旺沟通 ， 改三通一达 ， 不高兴 ， 千万别退货、千万别退货、千......；
2、新疆订货 ， 大雪 ， 压单两天没发出 ， 催 ， 总算找到个快递愿意发 ， 7--12天到 ， 运费差不多有东西一半价了；
3、靴子有人订了三双 ， 同时订鞋垫4副 ， 告之要等 ， 时间飘忽不定 ， 厂家不给力 ， 还老撒谎 ， 导致昨天客户退款 ， 前天客户退款 ， 大前天客户退款 ， 鞋垫可立发 ， 客怒；
然后开始每天“大扫荡” 。 。 。 （根据运营的要求更新、回复博文和帖子） 。 这些博文和帖子内容都是写网店里面的一些事情和活动 ， 反正一切都是为了网店而作文章 。
可别小看这些博文和帖子哦 ， 它们的用处可大了去了 ， 可以给公司带来一定的点击率的 。
如果再加上我们这些客服给客户介绍的好的话 ， 那就把点击率转化为成交率了 。
【淘宝客服每日工作流程介绍 淘宝客服几点上班几点下班】5：10更新、回复博文和帖子完成后差不多到了吃晚饭的时间了 。
匆忙的吃完晚饭看下时间 ， 真神速 。 。 才5：30 。
接下来的工作时间是一直到夜晚12点的 ， 坐下后就开始了我今天的真真的工作了 ， 打开旺旺论坛 ， 看看昨天晚上我发的帖子点击率怎么样 ， 嘿嘿 ， ， 还不错 ， 已经有200多的点击率了 。
由于主管今天给我布置的任务是写工作日志 ， 我肩负重任啊 ， 不能只在论坛中看帖子了 。
6：50 运营经理要求写工作日志 。 写工作日志？？？以前从没写过啊 ， 到底该怎么写啊 ， 烦死了 。 。 。
8：20翻阅了大量的写工作日志的技巧和方法 ， 开始写我自己的工作日志 。 打字、截图、整理、美化 。 。 。 一通下来看下时间 ， 哟~~、不知不觉都11：30了 。 （期间有几位顾客来我们店铺淘宝贝 ， 所以我帮他们介绍产品了 。 ）
今天晚上只有五位客户来拍下了宝贝 ， - -！不过也不错 ， 还好他们拍下了几十件宝贝 。 看看时间也不早了 。 哦 ， 对了 ， 还要把刚才写的工作日记发到博客和论坛里呢 ， 赶快行动 。 12：10分 ， 终于把十几个博客和论坛都发完了 。 苦逼的一天终于结束了 。
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