【带你了解菜鸟驿站的经营模式 菜鸟驿站支持哪些快递公司】菜鸟驿站支持哪些快递公司（带你了解菜鸟驿站的经营模式）
2019年9月4日下午 ， 菜鸟联合中通、韵达、圆通、申通、百世等五大快递公司 ， 正式做出承诺：在长三角经济圈26个城市之间对发的快递实现次日必达 ， 如果次日未能送达 ， 消费者可以按照服务标准 ， 获得优先处理及相关补偿 。
这是菜鸟联盟共同启动的“全国核心经济圈快递大提速”计划的第一步 。 接下来 ， 菜鸟和上述五家快递公司还将启动珠三角、长江中游等多个经济圈的快递提速 ， 通过一个个关键节点和枢纽的提速 ， 进而带动低线城市和农村的快递效率提升 ， 最终达到全国24小时达 。
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作为首个承诺快递提速的区域 ， 长三角经济圈以上海为中心 ， 包含江苏、浙江、安徽及上海的26个城市 。 在该区域的快递发件量约占全国1/3 ， 圈内城市互发的包裹量则占全国快递总量的近1/10 ， 其中近八成由中通、韵达、圆通、申通、百世等快递公司配送 。
菜鸟联合中通、韵达、圆通、申通、百世等五大快递公司承诺 ， 凡是长三角经济圈26城对发的快递 ， 当天20点前完成揽收的 ， 次日就要送达 。 如果包裹延迟 ， 将在接下来的24小时内优先派送；如果超过48小时没有送达 ， 消费者将根据延迟时长 ， 获得不同程度的补偿 ， 包括5元寄件权益、10元寄件权益等；延误超过72小时则会在给予赔偿的同时 ， 启动包裹疑似丢失的处理流程 。
“这是快递业数智化进程的一个初步成果 。 ”菜鸟网络副总裁、菜鸟联盟秘书长史苗说 。 据他介绍 ， 过去 ， 由于长三角经济圈快递发件量大 ， 消费者个性化服务需求多 ， 快递网络运行压力大 ， 包裹难以大幅提速 。 近年来 ， 菜鸟与快递公司不断加强开放协同 ， 加大技术投入 ， 通过电子面单、智能分单、五级地址库、分拨中心自动化、快递节点信息实时数字化采集等 ， 逐年提升了长三角区域的快递效率 。
截至目前 ， 数据显示长三角经济圈26个城市对发快递的揽签时效已经缩短到22.6个小时 ， 这意味着长三角经济圈已经率先实现24小时达的目标 。
史苗对此表示 ， 在这里实现24小时达意义重大 ， 将给全国快速效率提供带动效应 。
另外值得关注的是 ， 这次菜鸟牵头推出的承诺 ， 是快递业首个面向收件人的服务标准 。
申通快递副总裁申屠军升现场表示 ， 一直以来 ， 快递业的服务首先都是提供给发件人 ， 却没有一家企业做出对收件人（消费者）的服务标准和承诺 。 除了增值服务 ， 快递业其实没有“包裹延迟”、“包裹丢失”的标准 ， 既然没有承诺的时效 ， 就无法判定延迟 。 相信有了服务标准后 ， 这种情况将被改变 。
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