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前面说了咨询下单 ， 这种方式往往是通过文字或者视频解决不了 ， 需要客服去沟通 ， 一个专业的客服这个时候作用就很大了 ， 能不能成单就在他的话语之间 。 因此要想做好店铺 ， 专业的客服是很重要的 ， 需要做专业的培训 。 买家咨询客服的时候 ， 客服又可以收集一些买家的疑虑 ， 从而对详情进一步优化 。 这样做是针对那些没有下单没有付款的人群 ， 有的人就是不喜欢问 。
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所以说一个好的详情、一个专业的客服很大程度上决定uv价值 ， 只有uv价值得到提高 ， 才能拿到更多的流量 ， 这就是规则 。
淘宝卖家如果能更多站在买家角度去思考问题 ， 这样对店铺长远更有利 。 淘宝竞争会越来越激烈 ， 所以如果不做好用户体验 ， 这条路也走不远 。
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