文章插图
【微笑服务演讲稿范文】微笑服务演讲稿范文
电力营销部微笑服务演讲稿
各位*、各位评委、来宾们、朋友们：大家好！
很荣幸我能有这样*机会参加今天*演讲 。我叫倪嘉，是×××市供电有限*营销部收费班组*一名员工，今天，我*演讲题目是“我微笑，是为了您*微笑” 。
优质服务，某种程度上说，其真义,就在于：无论生张熟李、无论电余电缺，都见灿烂笑颜 。近年来，×××市供电有限*大力弘扬企业服务理念，塑造服务新形象，增强社会亲和力 。在国家电网*组织*电力市场整顿和优质服务年活动中 ， 我*在内部制定了一系列兑现承诺*制度和措施 。把群众满意不满意，赞成不赞成 ， 拥护不拥护作为衡量供电服务质量*唯一标准 。
我们营销部作为与*直接打交道*服务窗口,几年来，一直始终不渝推行供电承诺制服务，用心血和汗水兑现每一句诺言 。坚持与时俱进地改进服务措施 ， 开展以“人人都是形象 ， 人人都是窗口”为主题*形象工程活动，深化供电服务内涵，增强服务*能，拓展服务领域 。实行无双休*制度，所有营业窗口全部实行“一口对外”，实现了进一次门、找一个人、交一次费、确保一次办成 。不论是电力抢修还是电力报装服务，电力投诉还是电力*，都实现了“只要您一个*，余下*事情由我来办”*服务标准 ， 大大地方便了* 。*对我们*满意度有了进一步提升，职工对*企业*品牌意识有了明显增强 。
走进我们营业大厅,你就会被我们每位员工如花般*笑脸深深吸引 ， 再看看四周宽敞明亮*厅堂、整齐上墙*规章制度，坐在椅子上，喝上一杯热气腾腾*开水 ， 您会有种宾至如归*感觉 。我们营销部*全体员工都铭记“*电业为*”*服务理念，在服务中注重以诚待人 ， 以情感人 。“没有不对** ， 只有不对*服务”是我们*座右铭 。我们知道，文明服务需要有承受委屈*心胸和解释*耐心，唯有注入真情才能真正做到这一点 。今年年初,有一位王姓老人来缴费，因其过了缴交时间 ， 虽然其上月用电费用仅只11.xxxx，但按照电费违约金不足xxxx应按xxxx收取*规定，他必须缴交xxxx*电费违约金 。但在他看来 ， 用电才十几元，电费违约金却要缴xxxx，简直是不可思议之事 。因此，他拒不缴纳，还口吐脏言，嚷嚷供电*乱收费，坑害老百姓 ， 扬言要砸了营业厅 。见此情景，我们收费员尽管心中十分委屈，但依然笑迎，将其扶至一旁坐下 ， 递上一杯热茶，翻开《供电营业规则》,一句一个“老伯”，和声细气地耐心跟其解释“什么是电费违约金？为什么要收电费违约金？电费违约金如何计算？……” 。终于，老人*情绪平稳下来了，不仅缴清了所有费用，还感动地握住收费员*手直赔不是，并再*情 ， 如蒙娜丽莎*微笑. 。而我们*笑应该是天使*笑吧 。
有人说：心情不好*时候，只要去看看刚出生*婴儿就会心情格外舒畅；临终病人看到新生婴儿时眼睛里也会闪烁战胜疾病*信心；为什么呢，大概这就是婴儿那酣酣*微笑给人带来生命*震撼！病人住院，*身在心理上就承受了一定了*压力，所以为了更好*护理病人，达到理想*护理目*，微笑服务在我们*工作中显得尤为重要 。而人们也通常把工作在医疗战线*医疗工作者称为天使，洁白*燕尾帽下那张微笑*脸，口罩上方那双敏锐而又带有可亲*目光，始终和那张微笑*脸在一起 。
看吧，门诊*导医天使会微笑*对您说“有什么需要帮忙*吗？”因为那张笑而可亲*脸让病人消除对环境*陌生、对医院*恐惧 。
入院治疗时，病房*天使会给您一个安**笑，让您消除对疾病*恐惧树立对自己*信心；查房时 ， 一张张微笑*脸，将走到您*床边 ， 轻轻地问候，静静*聆听，一个个微笑而认真*回答您*每一个问题；做治疗时，她们会以每一个微笑鼓励你 ， 让您在笑*带引下走出痛苦；当你康复出院时，天使们微笑着送您，并祝您今后健康长寿 。
在气氛紧张*手术室 ， 患者对手术*恐惧、对术后*担忧都会在手术*现，这时*天使会给您个安*、鼓励*微笑，给以支持、陪伴度过每一个难关 。送出手术室时会给您一个成**微笑 。
天使*微笑，反映了她们*内心世界，一颗颗善良而同情*心在不断*为别人付出，而在她们付出*背后，仍然是那张微笑*脸 。
是谁把护士喻为白衣天使，从此，带着这顶殊誉*白帽，即使漂亮*衣服只能掩盖在白*护士服*里面；即使那红嫩*脸颊逐渐被夜班*劳累吞噬变得不再鲜亮，我们依然用同样*执著，真诚*微笑谱写生命之歌，把天使*一生用圣洁来谱写 。
是谁把护士喻为白衣天使，从此，带着这顶殊誉*白帽，把天使*一生用圣洁来谱写 。
呵呵，难道不是吗？
我们是天使，因为我们工作在医院，医院没有硝烟而拥有花丛，我们在消除疾?。死嘟】刀?。但是 ， 花团锦簇*空间，有时也长有蒺藜，但我们总是以一种独特*方式让自己更称职于这个角* 。
商场微笑服务演讲稿
微笑服务你做到了吗?
笑，人人都会 。微笑您会吗，您在工作生活中一样带着微笑吗？感动人不一定要用泪水去感染，有*时候微笑也能让别人感动，一个微笑就能感动你*上帝，一个微笑就可以产生社会效益和经济效益*双重意义 。
“你今天对宾客微笑了没有？”
微笑着为宾客做些什么 ， 要让宾客感动于你发自内心*微笑 。微笑，它不花费什么，但却创造了许多你意想不到*结果 。微笑是人*天*，是内心真诚*外露 。它丰富了那些接受*人，而又不使给予*人变得贫瘠 。他在一刹那间产生，却给人留下永恒*记忆 。它不仅缩小心理距离、达成情感交流*阶梯 。
微笑，面对您*宾客 ， 如何提高谈判*成*效果，只需一个微笑 。微笑是通往胜利*后勤保障，是工作中一项投资最少，收效最大 ， 事半*倍**方法 。只有热爱生活、热爱顾客、热爱自己工作*人，才能保持并永久拥有那种落落大方而又恬静优雅*微笑
我们所提倡*微笑服务，是健康**格 ， 乐观*情绪，良好*修养，坚定*信念等几种心理基*素质*自然流露 。是真诚*微笑 ， 不是讨好*媚笑；是发自内心*微笑 ， 不是暗含讥讽*嘲笑；是轻松自如*微笑，不是皮笑肉不笑**笑 。一个人可以没有资产，但只要有信心、有微笑，就有成**希望 。
微笑是一种力量，在营销市场竞争激烈，强手林立*今天 ， 要想使自己占有一席之地，优质服务是至关重要* 。而发自内心*微笑 ， 又是其中*关键 。谈到微笑服务促进服务事业*发展，没有比**希尔顿饭店更为成**了，“希尔顿饭店服务员脸上*微笑永远是属于旅客*阳光 。”在这条高于一切*经营方针指引下，希尔顿饭店在不到90年*时间里，从一家饭店扩展到目前*210多家，遍布世界五大洲*各大城市，年利润高达数亿美元 。资金则由起家时*5000美元发展到几百亿美元 。老希尔顿生前最快乐*事情莫过于乘飞机到世界各国*希尔顿连锁饭店视察工作 。但是所有*雇员都知道，他问讯你*第一句话总是那句名言：“你今天对客人微笑了没有？”
微笑是一种抚* ， 它可以对他人“一笑值千金” 。如果把这种微笑与友善、热诚*目光、训练有素*举止自然地融为一体 ， 那实际上就是一道令他人赞不绝口*“美味佳肴” 。他人一见就知道你是乐意助人，乐于为他人服务* 。*有句老话叫做“朱唇未启笑先闻”，其实从某种意义上讲，微笑*身就是语言*一种，或者说是语言*添加剂 。
微笑服务可以使客人产生宾至如归之感 。“笑迎天下客，满意在我家”，保持微笑服务*人，走到哪里都是受欢迎* ， 谁都喜欢同其打交道 。微笑着赞扬他人使对方感到你*诚心 ， 微笑着批评他人使对方感到你*善意，微笑着拒绝他人使对方体谅你*难处 。而不知道微笑服务*员工使顾客避之犹恐不及 。这样，服务工作*优劣，经济效益*高低也就自然泾渭分明了 。
微笑是对宾客最好*礼遇和尊敬也是最基**表现!
商场*优质服务演讲稿
爱，是我们共同*语言
各位*、同志们：
大家好！在今年*春节联欢晚会上，有一个节目深深地打动了我们每位观众*心，那就是《千手观音》，打动我们* ， 不仅仅是因为那优美*动作和整齐*旋律 ， 更因为舞蹈所迸发出来*一种精神，一种身残志坚*执著和对美好生活*向往和渴望 。节目最后*一句话可能大家还记忆犹新：“爱，是我们共同*语言 。”
是*，爱是我们共同*语言 。一个人生存于这个世界，每时每刻都要面对选择，是选择艰苦还是选择享乐，是选择慷慨还是选择吝啬，是选择坚强还是选择懦弱，就是这众多*选择构成了我们人生*实体 ， 回首昨*，我将永远珍视我*选择——做一名商场营业员 。
记得上学时 ， 我曾这样在*记中写道：“越是艰苦*地方越能锻炼人*意志，越能使人感到充实 。”话是这么说*，可来到全福元工作之后，工作*艰苦与生活*单调却是我始料不及* 。每天基*上是一种姿势保持十多个小时，面对*是数不清*顾客，其中*辛苦是不言而喻* 。每结束一天*工作，倒在床上不想动了，还真觉得累 。面对这一切，我也曾动摇过，难道我*青春就要在这人来人往**里忙忙碌碌地过下去么？难道我*人生就不应该和别*女孩子一样有那么多空闲*时间么？每当一天*工作一天下来，浑身*骨头像散了架，躺在床上连饭都不想吃，这时，善良、纯朴*大姐们为我买饭买菜，并笑着逗我起来吃饭，望着她们一个个疲惫*身躯和一张张和睦可亲*脸庞，我心里非常感动 。是*，商场里*工作虽然是单调*，但我们*生活却是五彩斑斓*；我们面前*顾客虽然多数都不认识，但人与人之间*真挚情感却是真实存在* 。
于是我重新振作起来，坚持顾客就是上帝*宗旨，天天认真工作，以累为荣，以苦为乐，这一切使我*思想得到了升华，从此我意识到，工作*单调和艰苦不再是一种负担，而是我们生活*必需 。在营业员这平凡*岗位上，平凡*你、我、他也一样能创出一片精彩*天空 。人就应该这样 ， 无论工作多么平凡，肩上*担子多重 ， 脚步多沉，都要一步一个脚印地走下去，直到永远 。人*一生不可能永远都是平坦大道，伴随我们*还有困难和挫折 。流水因为受阻才形成美丽*浪花，人生因为受挫才显得更加壮丽多采 。遇到困难我们就要这样，跌倒了再爬起来，用失败来记载自己走过*路程，这才是真正*英雄 。
后来我渐渐地认识到：我*岗位不仅仅是我履行自己责任*地方 ， 更是对顾客奉献爱心*舞台 。于是我天天给自己加油鼓劲：不管我受多大委屈，绝不能让顾客受一点委屈；不管顾客用什么脸孔对我，我对顾客永远都是一张微笑*脸孔 。生活就像一面镜子，当你对着它笑时，它也会对着你笑 ， 当我看到顾客们对我*微笑时，当我*工作业绩得到**肯定时，我感到一种从未有过*喜悦和自豪：我是在用这种方式向社会奉献爱 。爱 ， 是我们共同*语言！
面对新*机遇和*，我要树立更高*目标--"做行业中最好*营业员"！最好*营业员就是拥有高尚品德、极富诚心、爱心和责任心，具备优秀*职业素养和领先职业技能*业务精英！这就要求我们坚持承诺是金，坚持勤劳进取，坚持学*，为社会、为员工创造财富和价值
我深信，西单商场将以科学**机制、优秀*企业文化、良好*产品、全新*服务来勇敢自信地面对今后**！我们*队伍也将以最专业、最高效、最真诚*服务面对平安千千万万**！让我们共同努力，与全福元同呼吸共命运，携手共筑"**西单商场" 。
推荐阅读
- 工资介绍信范文
- 关于提倡节约反对浪费的倡议书 关于提倡节约反对浪费的倡议书范文
- 变形记作文400字 有关变形作文范文
- 防电信诈骗心得体会 防电信诈骗心得体会范文
- 台风来了怎么写心得体会 有关心得范文
- 选择作文 关于选择的作文范文
- 写信的作文400字 写信的作文范文
- 稚子弄冰改写成作文400字 稚子弄冰改写成作文400字范文
- 竞选学习委员演讲稿 竞选学习委员演讲稿范文
- 竞选副班长演讲稿 竞选副班长演讲稿范文