【“长尾”理论颠覆“二八法则”】
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在今天这个不存在物质匮乏*某地?。?很多新型*互联网*将注意力从消费者需求曲线*“头部”移到了“尾部” 。“长尾”现象所揭示*是,这些非热点也能赚到大钱 。
*最大*书店巴恩斯和诺贝尔(barnes & noble)拥有130000种类*图书商品,基*上涵盖了所有主要*图书品类 。然而,世界最大*网络书店亚马逊*所**图书中超过一半是来自这130000种图书以外* 。
据统计 , XX年亚马逊**图书中,有57%*品种是巴恩斯和诺贝尔这些店铺书店中没有*图书 。那些并未在*常书店中所**图书*某地场居然要比那些在*常书店中所**图书*某地场规模更大 。正是基于这些发现,*《连线》(wired)*主编克里斯?安德森在XX年提出了互联网商业模式*“长尾”理论 。
互联网**“长尾”模式
安德森在《连线》*XX年第10期封面文章《长尾》(the long tail)中这样定义“长尾”某地场—只要存储和流通*渠道足够大,需求不旺或销量不佳*产品共同占据*某地场份额 , 完全可以和那些数量不多*热卖品所占据*某地场份额相匹敌,而且可能创造*利润更大*图表1* 。
我们都知道,在传统*商业模式中有一个经典*“二八法则”,即20%*产品能带来80%**额,而另外80%*产品只能带来20%**额,并且这部分产品几乎不能为企业带来利润 。安德森在研究了亚马逊、狂想曲*、netfli*等互联网零售商**数据,并且把它们和沃尔玛等传统零售商**数据进行了对比 。他发现,在互联网*“长尾”某地场中,90%*产品是在传统某地场上根*买不到*,它们却能为*贡献25%**额和25%*利润 。也就是说,在传统某地场上赚不到钱*产品,在“长尾”某地场上却带来了50%*利润 。
很多新型*互联网*将注意力从消费者需求曲线*“头部”移到了“尾部” 。在需求曲线*“头部”,一些受到某地场普遍欢迎*主打产品在大众某地场上以很高**数量受到追捧;而在需求曲线*“尾部”,数以百万计*不同种类*商品在数以百万计个细分某地场上*,每一种商品都只服务于少量*消费者 。除了商品种类出现激增之外,有关产品**也呈现*式*增长*图表1* 。
在长尾某地场上,消费者使用计算机与pda等个人设备访问网络 , 浏览并搜寻产品*、购买建议,然后下订单 。*者利用互联网使交易成*最小化 , 并通过复杂*软件应用依据消费者*人与类似消费群体*采购模式对消费者可能中意*商品进行推荐 。
“我们所接受*教育使我们采取20-80这种通用*经验思维模式,”安德森*,“这种思维模式让我们受热点驱动,认为如果某样东西不是热点,那么它就赚不到钱 。但是‘长尾’现象所揭示*是,这些非热点也能赚到钱 。热点和非热点都享有同等*经济地位 。”
“长尾”现象*某地场机会
“长尾”某地场中最可能发生*情况是*过量 , 消费者面对庞大**不堪重负,不知道如何做出选择 。
安德森提醒,随着消费者需求曲线*尾端聚集了越来越多*商品,就需要更多强有力**过滤器对准备*给个人*商品进行个*化定制 。优秀*长尾业务通过“追逐顾客*好恶品味,方便顾客对未知世界*探索”,从而将大众某地场引导到细分型某地场上来 。例如,亚马逊*采用协同式*过滤*做法 , 也就是说 , 通过用户*浏览模式和采购模式来引导其他追随者 。安德森说道,这就是“某地场营销中推(push)和拉(pull)*区别,大众化传播和个*化品味之间*区别 。长尾某地场把消费者当作个体来对待,把大众化定制作为大众某地场*替代品” 。
随着需求曲线长尾部分*增长,企业能发现三个方面*某地场机会 。
第一是那些充当聚合器*机遇,例如google*收入大部分来源于秘书工作小规模*细分某地场型*用户,ebay则*细分某地场型*产品 。第二是被其他*所聚合*细分某地场型*商,这是大部分中小企业可以努力突破*方向 。第三是提供某地场*过滤器*企业,它们帮助消费者找出他们*所需,并在将需求向长尾方向推动方面助上一臂之力 。
安德森还*,消费者需求曲线*“头部”仍将占据着主要*某地场份额,现在*主流渠道不会消失,但是其影响力将会减弱 。而位于需求曲线中部*现有商品,由于过去缺乏分销渠道而没能发挥出全部某地场潜力,未来对企业收益*贡献将会很大 。
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