提升转化率的技巧有哪些如何提高转化率( 二 ) _生活百科

2、如何拆解客户旅程，发现增长洼地？第二是存量拆解，拆解客户旅程。什么叫客户旅程呢？就是你通过某个渠道把产品展示出来了，用户查看以后觉得不错，就会加入购物车或直接购买的全过程。

文章插图
在当今的互联网时代，产生关系有几种，比如通过微博、微信、抖音关注你， APP下载注册，打电话咨询等等。这里面有最核心的两个点：第一，要模拟用户的每一步操作，专业术语叫遍历，你要把用户的所有过程都遍历一遍。第二，你要找到影响每一步的关键因素，并且去优化它。

文章插图
投放广告的第一个指标是点击率，点击了以后，进入详情页叫到达率，就是详情页完全加载开，没离开页面的比例。到这里大部分的公司因为加载速度慢，到达率只有75-80%左右，。第三个是加购率，因为有些产品需要加购才能购买，或者有的产品单价比例高，用户没法立即购买，涉及到加购的问题。第四个就是加购到支付的转化率，这四个转化率相乘的结果，才是超级转化率。只有提高每一步的转化率，才能让你的超级转化率大幅度提升。有四种方法可以提高你的加载速度，从而提高到达率：

文章插图
第一，把你的页面切小。如果你用京东、天猫、当当，基本是系统帮你完成了异步加载技术，所以你需要建的是前两屏的内容，把前两屏的内容切成四等份或六等份，这样你把前面加载开，立马就会打开，所以抵达率就会提高。第二，把图片无损压缩。展示图漂亮、好看是品牌店铺很注重的一点，但这就意味着你拍照的时候内存会非常大，一张几兆或几十兆的照片是没法作图的，但你用常规方式做的话又不够高清。所以你要用无损压缩的方式，把这个图片在压缩像素的情况下看着还是很清楚。第三，做CDN加速。第四，异步加载。如果你在平台做电商，你只能用这四种方法的前面两种，但是如果你是自己做独立站的时候，也可以用后两种方法，不然加载速度是很慢的。所以大家虽然作为创始人，只看最终的结果，但你要很清楚每一个节点的数据，对每一步的转化率都有了解。千万不要今天的数据不好看了，就眉毛胡子一把抓。你需要抓住重点，把资源和精力投入到最核心的部分，才能够把它击穿，因为大力出奇迹。如果你把力量和投放放在每一个环节，基本上就被削弱了，很难被击穿。细节里不仅有魔鬼，还有很多很多的钱，只要你的转化率比你的同行高10%、20% ，你就很爽了，更不要说有时候转化率比同行高个一倍到两倍都有可能。大家都清楚0.99和1.01的365次方有多大差别，所以我们要矫正自己的轨道，每天进步一点点。 3、超级转化：让客户下单的转化六要素第三个叫超级转化，主要讲让客户掌握成功转化的要素。 1、从用户购买的三个阶段，看转化的核心要素用户下单有三个阶段：

文章插图
第一个阶段，用户通过淘宝或天猫搜到你。搜这个关键词代表他本身有需求，要激发兴趣，也可能是对方没有需求，通过抖音或小红书种草，产生需求。激发兴趣以后，要让客户对你建立信任，因为这是交易的前提。我们平常买东西会看店铺销量、评论，是因为你对它不了解，没有信任。比如一件商品N家都在卖，为什么你去A店买了，不去B店买？你购买它的理由是什么？

文章插图
你作为消费决策者，所需要的是更高效率地做出正确的选择，问题是我们平常买东西需要这些理由，但是我们作为品牌方卖产品的时候，给用户这些理由了吗？请大家对照自己的产品看一下：第一，你的页面上讲了你的品牌牛逼了吗？如果是新品牌，你怎么显示很牛呢？第二，你的页面上有没有显示这个产品的销量高？比如最近有一个品类很火，叫黑芝麻丸，黑芝麻丸怎么显得销量高呢？他们本来是一袋一袋地卖，或者一盒一盒地卖，后来他们换了一个单位，把一盒、一袋换成了一粒或者一颗。因为你一袋里面总有几十颗，所以你销量的数量级翻了十倍以上，显得很畅销。另外，你会在页面上给自己做一些差评吗？如果你没有给自己做差评，你的同行故意给你找差评怎么办？所以你要适当地给自己送一些差评，并且让这些差评排在整个差评的前面去，这样他就看不到真实的差评，只能看到你优化出来的差评。这样就不会影响你的操作。比如这个产品我必须给它打差评，因为快递员给我送货的时候没有对我笑，惹得我今天不高兴了，要不是看你产品好，我只能给你打一星了，但是我现在给你打三星。这种差评不会影响用户的消费决策，他就会购买。比如熊猫不走蛋糕以前就有很无理的差评，就是我们家小朋友确实喜欢熊猫人唱歌跳舞，但是熊猫人急着走，我让它再跳一遍，它跳了以后我还想让它跳，它就走了，所以我只能给你打三星或两星。这种根本不会影响产品的质量，纯粹是奇葩客户导致的差评。所以真实比完美更重要，这会提高你的转化，而不是降低。再比如，你的评价里面有没有人说买你的产品是复购的？现在平台也帮品牌方做了一些回头客之类的标签，有利于提高你的转化。 2、让客户下单的转化六要素刚才讲到用户会去看品牌、看评价，实际上是包含了六个要素，这六个要素本质是起源于罗伯特·西奥迪尼老师的一本书《影响力》。但是那本书不太适合中国的营销环境，因为大部分只能看它的翻译版本，翻译的时候有一个点翻译出了问题，另外东西方消费者和品牌方关系存在差异，所以它在中国不太会有很好的适配。我在它的基础上，重新演化出新的要素，叫让客户下单的转化六要素，分别是互惠、承诺与兑现、信任状、畅销好评、痛点刺激、稀缺。