2. 持续进行内容营销和沟通
要想做好内容运营， 并非易事， 不只是每天保证稳定的内容推送即可， 需要从用户需求出发， 同时结合企业品牌自身核心价值， 并依托微信平台特点提供优质且丰富多样的内容 。
从内容呈现形式来看， 除了常态化的多图文文章运营以外， H5 技术开发的互动化展示内容及游戏化内容， 也逐渐成为品牌公众账号的标配， 不定期围绕品牌进行互动式内容的推送， 也基于此获得口碑的朋友圈扩散和参与， 提升用户互动效率， 最大化释放内容的传播价值， 吸引更多潜在关注者的关注 。
从内容运营层面， 从以企业为中心的内容推送， 到以用户为中心的内容定制及提供， 将逐步提升品牌与用户之间的共鸣程度 。
文章插图
从运营模式来讲， 主要分为内容运营和活动运营， 内容讲求化润物于无声， 而活动运营则讲求刺激性和参与感 。 比较认同双模式并行的运营策略 。
3. SCRM 建立——用户关系深度运营
在有了基础平台和持续性的内容运营之后， 如果想要更好的将吸引到的粉丝留住， 从弱关系升级到与强关系， 这需要我们建立更加系统化和精准化的沟通及服务体系， 即S-CRM 体系 。
用户数据获取是基础， 清晰的分析和洞察才是关键！从用户属性分析(用户性别， 地域， 语言， 设备， 浏览器等)来看， 企业可以了解其用户分布， 大致哪些城市分布较多， 这样在下一次活动策划的时候， 优先选择粉丝较多的城市；
从内容分析(文章达到用户数、阅读数、转发数、收藏数、原文阅读数等)来看， 企业可以看出哪些内容比较受用户欢迎订阅号文案风格， 哪些被二次转发的比较高， 可以通过多次同一内容的不同主题策划试验， 找出用户关注的话题和内容；
【一份完美的微信公众好策划方案 微信公众平台营销文案】从功能分析(用户打开自定义菜单的次数、交互频次、使用体验反馈等)来看， 企业看出每个通过技术开发的自定义菜单功能模块， 被用户打开和使用的次数或者交互频次， 可以看出哪些功能是实用的， 哪些是使用率比较低的， 这些数据可以帮助企业去思考究竟哪些功能是用户需要的订阅号文案风格， 哪些是企业用户体验做的不好有改进空间的；
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