营销人转型必备路径 如何实现营销一体化( 二 )


创意学派:大创意
第三个学派是创意学派,好的创意能够促进销售是一定的,但问题在于好创意是不稳定的且难以衡量的,就像此学派最伟大的广告人之一——乔治·路易斯说的,广告是艺术,他完全源自直觉、本能,尤其是天分 。 按照这个理论,能够真正做出好创意的人并不多,水准稳定的就更少了 。 我个人认为此学派在营销一体化的层面上发挥有限,因此在这里就不多做解读了 。 建议大家好好读一读《蔚蓝诡计》 。

营销人转型必备路径 如何实现营销一体化

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心理学派:心理学引导销售
第四个学派是心理学派,从这个学派开始,理念将区别于传统的营销理念,让营销达到效果更加可见的一体化 。 心理学派的代表人物并不一定是广告营销从业者,更可能是科学心理学家和行为学家,他们的研究对于人类的普遍心理和行为都有较为科学的分析和判断,而这些分析和判断对于营销者制定什么的营销策略和内容都有很大的启发 。
昂德希尔的《顾客为什么购买》诞生于前互联网时代,他细致观察了人们在户外、商场购物的行为,得出了一些结论,经营者若根据这些结论改善商品布局、摆放,收银台的设置,走廊的设置等,就可以优化消费者的购物流程,让他们更多地消费 。 事实上在电商时代同样如此,在电商时代对此的研究相比传统时代会更加便捷,用好这个理念会对你的电商营销策略有巨大的启发 。
丹尼尔·卡尼曼和理查德·泰勒都是诺贝尔经济学奖获得者,他们的研究是行为经济学,学过经济学的人都知道经济学中著名的“理性经济人”假设,即人任何行为都是建立在理性——自身利益最大化的基础上,古典经济学就是建立在这个基础上的 。 上述二位作者则认为,人在大部分时候恰恰是非理性(感性)的,这个特性使得人的行为往往较为随意 。 《助推》中认为设计者可以设定一些引导受众的选项,让他们做出非理性而利于设局者的行为 。
威尔科克斯的《畅销的原理》将这个理论用在了营销上,他在美国也做了一家以此为指导的广告公司 。 这本书的结论是成功的营销能够驱使消费者凭借直觉或出于本能地做出选择,消费者在做出这些选择时不需要经过大脑思考 。 如何引导消费者凭借直觉选择自己是品牌最值得做的事 。 比如利用心理中的曝光效应,从众效应,默认效应等来进行营销,就会取得更好的效果 。
仅讲一例,为什么很多产品的售价尾数为9?书中讲述了百货公司JCP因为将尾数为9的定价改为整数而遭遇灿烂销量的案例 。 如果一个手机价格是2999,通常当问到价格时,他们会回答不到3000 。 9999元一件的东西给人的感觉是不到万元,但10001则完全不一样了,尾数为9的商品售价满足人的直觉 。 一个商品定价多少不是拍脑门拍出来的,是需要根据科学的研究和统计作为参考的 。
罗伯特·西奥迪尼,奇普·希思,林斯特龙同样属于这个学派,他们的代表作《影响力》,《让创意更有粘性》,《品牌洗脑》都是不错的作品,这些理念将帮助你做出更优的品牌营销决策 。
科学学派:科学、可衡量效果地营销
第五个学派我称其为科学学派,你也可以叫它技术学派或算法学派,总体的理念就是通过技术、算法、数据等工具,相对科学地做出营销动作,达到可衡量的营销效果 。
此学派的代表人物我认为是以下几位,首先是Facebook的扎克伯格,他应该算是增长黑客的雏形,它通过算法为用户定制内容和广告,让用户获得自己最需要的信息,并且还喜闻乐见地愿意主动将其传播出去 。 目前大部分互联网公司都在实践这种理念,比如头条和百度的算法推荐内容,淘宝和京东的算法推荐商品 。
算法+大数据将会对传统的营销造成毁灭性打击,可能开启营销的新时代 。 关于数据的作用,可以看舍恩伯格的《大数据时代》 。
肖恩·埃利斯是硅谷“增长黑客”概念的提出者和鼻祖,“增长黑客”是近两年在互联网运营、营销层面非常流行的一个概念,它的核心就是利用产品、数据、技术、营销等手段相对科学和可见地促进产品或销售的增长 。 AirBnb,领英,Facebook等互联网公司在早期都利用黑客增长让自己的用户在短时间内实现了爆发式增长 。
其中,拼多多,趣头条代表的社交裂变模式算是增长黑客的一个分支,而这种模式也在近年大行其道,比如瑞幸咖啡就是靠这招发展新用户的 。

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