闲鱼怎么转接人工电话闲鱼有人工客服吗 _淘宝

【闲鱼怎么转接人工电话闲鱼有人工客服吗】从闲鱼出了小法庭模式，我就一直收到这样的提问，当然其中大多数都是卖家，而且不是专业的卖家，因为像我们是做闲鱼店群的，找闲鱼小二，上闲鱼法庭是经常的事，坑踩的不少，但是也没白踩，现在基本上上了法庭不敢说全部，也能掌握主动权了。很多人问得最多的就是闲鱼官方是否更偏向买家？这样的论调在任何电商平台都会有。今天做一个深度的回答，供大家参考。

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闲鱼官方是否真的偏向买家？先拿某猫和某宝来说，事实上确实是这样的，经历过的人会懂，在某宝退货或者遇到纠纷，小二出发点是在买家这边，只要商品还在，只要不满意，退货退款基本是没问题的，不退不换这样的字样，在当今的某宝是不合规的。那作为二手闲置平台，闲鱼是怎么样的呢？基于是二手闲置的因素，买卖双方的纠纷率比较高，刚开始的闲鱼，售后其实很不好，也是用的某宝那一套，遇到纠纷后，买卖双方叫苦不迭，只有买家可以走申诉入口，然后等待官方人工评判，官方的结果也只有两个，退货或者不退货，那时候的闲鱼是没有人工客服的，当然后面出了小法庭，这是极其聪明的做法。同样的二手闲置平台转转，直到现在还延用传统电商的那一套，偏向买家的做法，这也是其为什么输给闲鱼的原因。为什么确定的这样说，因为有兴趣的朋友，可以去搜一下相关材料，转转基本就是买家胜诉，和某宝的做法一样的，顾客不满意，退货来解决，看似不错的做法，其实根本不适合普通的二手闲置卖家。比如全新的一件衣服鞋或者物品，你在某宝买来，穿了一次或者用了一次不喜欢再退掉，这当然是不对的，但是在某宝只要不影响二次销售，大多是会给你退的。但是在二手闲置平台，那就把卖家坑了，因为他们不是专业的卖家，收到退回来的物品，就很难再以全新卖出去，而且这一退还造成了邮费的损失。这样的情况或者说是坑数不胜数，有机会我会单独给大家介绍一些闲鱼的坑。话说回来，那么现在的闲鱼官方还是否偏向买家，答案是否定的，这也是闲鱼小法庭存在的原因。闲鱼小法庭的这个发明，我忍不住要再夸一句，这是极其聪明的。把评判权交给用户，用户成了陪审团，遇到买卖双方的纠纷，直接邀请几位优质用户来投票，哪一方先得到九票，就是胜方，这样做的好处就是，官方什么都不用干了，客服可以下班了，而且买卖双方，谁输谁赢，都和官方没关系，这也回答了官方有没有偏向买家，官方没有参与，当然也不存在偏向。闲鱼小法庭真的是买家更容易赢吗？是有不少人有这样的疑问，甚至有人会质疑闲鱼对于小法庭评判员的选择。大多数人还会质疑，评判的公平性，因为有过被官方邀请评判的经历后，就会发现，评判的过程其实很简单，甚至超不过十秒钟。刚开始被邀请评判，一般会把买卖双方的材料都仔细看一遍，但是被邀请多了，是会倦怠的，倦怠的原因到不光是不负责。买卖双方在小法庭所提供的证据，如果你要认真评判，是要判断其中证据的真假，这是需要时间研磨的，久而久之，就会变成，从只言片语里的判断。如哪方写的文字多，或者哪方的图片简单直接，再或者哪方的论述排前。这些是大家质疑小法庭的原因。但是关于小法庭是否买家更容易赢，这是子虚乌有的，以下是我最近一天收到的小法庭评判邀请，基本都是事实导向，不会偏向某一方。而且本身闲鱼官方也不会随便邀请评判员，我被邀请的几个账号，都是有一定活跃度的。

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所以大家还是可以放心交易，遇到需要上小法庭的纠纷，真实地写，尽量提交足够的图片证据，在文字叙述的过程中，最重要的就是前三句，前三句要简洁有力，后面要详尽。还有需要注意的就是，上小法庭会很影响你的账号权重，作为卖家，能尽量避免就要避免。我的账号里有一些单件能赚300-500的商品，有几次就是遇到买家无任何理由不想要了，就是要退货，这种情况，其实我可以上小法庭，而且我很大概率赢，然后赚到这300-500 ，但是我选择了不上小法庭，接受退货的要求。一方面是会影响到账号的权重，而且那件产品的链接也会死掉，退货如果及时处理，对账号的影响会比小法庭小很多。其次重要的是作为职业的卖家，一条差评钱是买不回来的，小法庭即使赢了，也一定会伴随一条差评，孰轻孰重很容易理解。当然，如果是新手做闲鱼简单处理二手闲置的话，就不要上闲鱼小法庭了，直接走客服，如果是副业做闲鱼或者是做闲鱼店群的人，尽量好好总结出一套上闲鱼小法庭的方法论，因为你避免不了。