营销系统在互联网电商平台内承担着增加营收、转化 , 去库存 , 拉新及刺激交易等的作用;然而面向于公司内部人员所使用的企业后端工具 , 并不像前端呈现一样 , 容易获取且可进行竞品分析 , 这使得各个平台的系统搭建具有了一定的差异性 。
笔者计划就如何搭建营销系统 , 营销工具全面解析及营销系统智能化组成系列文章 , 一方面希望自己有所输出 , 也希望跟更多的小伙伴进行交流 。
本文包含以下内容:
营销系统概述
营销系统全流程模块拆解
ToC与ToB营销工具设计差异
一、营销系统概述
目前 , 互联网平台可使用的营销方式已经比较成熟;C端在用户侧包装及展现形式上可能会存在变形和延伸 , 但对于B端而言 , 更需要关注的是营销系统底层逻辑 , 抽象出表象下的可复用规则 , 及各系统之间互相之间的关联作用;
1. 营销工具类型归纳
1)类型归纳
互联网目前出现的活动形式大约有13种 , 按照使用场景可归纳为以下三大类:
单品类活动:折扣 , 立减 , 买赠 , 特价 , 秒杀;
凑单类活动:阶梯满减 , 阶梯满折 , 阶梯满赠 , M元N件 , 买M件免N件 , 第M件N折 , 第M件N元;
传播类活动:拼团
单品类活动适用于提升转化率 , 凑单类活动适用于提升客单价及产生关联售卖 , 传播类活动则适用于拉新及进行站外活动 。
2)优惠券、红包的特殊说明
这里需要说明的是优惠券、红包虽也属于营销系统内 , 但其不能称之为活动工具 。
区别在于:活动的本质是商品 , 券、红包的本质是等同于用户个人资产 , 作为结算时的扣减逻辑存在;活动与活动之前可存在互斥关系 , 但是券、红包可以与活动进行叠加 。
3)两种比较特殊的活动形式
特卖:不同平台对特卖的处理方式不同 , 有的实质为折扣/立减等 , 有的被定义为“栏目“ , 特卖其实可包括多种活动类型 , 是在活动上的一种包装形式;
平台补贴:我个人理解为平台按照单量或销售额 , 帮助商家承担一部分成本;因工作中暂不涉及这种类型 , 如果有了解的小伙伴可以帮忙补充一些 。
2. 资源位活动
一般来说 , 资源位活动与“栏目”比较相似 , 这些“栏目”出现在可以由平台给与流量的位置 , 如:首页、首页轮播、搜索结果页等 , 可包含一种及一种以上的活动类型 。
常见的“栏目”有秒杀、拼团、品牌特卖等 , 不同平台对“栏目”的主题和包装形式不同 , 栏目与活动形式可形成一对一、一对多及多对多的关系;
以京东首页为例 , “京东秒杀”、“每日特价”、“品牌闪购”等 , 都可以定义为“栏目” , 其中“品牌闪购”只是“栏目”名称 , 在二级页面内又可包含买赠及折扣等多种活动类型 。
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二、营销系统全流程模块拆解
模块化的本质在于“求同存异” , 将共用的部分抽象出来 , 最好可以拆解成最小颗粒度 , 便于进行插件化组装 , 快速的搭建一个新的活动类型 。
上面说完了目前现有的平台活动形式 , 接下来我们来拆解一下一个营销工具都包含了哪些模块:
1. 模块一:活动基本信息
在这里列举一些活动基本信息内可共用的字段 , 也有少部分根据不同工具所匹配的字段信息 , 如凑单类所需的凑单页 , 可以选择系统自动生成或自定义跳转 , 可根据具体情况添加字段 , 在此不再赘述 。
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2. 模块二:活动规则模板
活动规则模板其实本质为“活动准入规则模板” , 意在对可提报的商品及商家进行范围限制 。 规则模板需进行动态化的设计 , 以适应不同活动在不同阶段的需要 。
举例:如单价高的商品 , 是不适合进行拼团;M元N件比较适合食品及配饰品类;产品经理除了注重产品侧思考的同时 , 也需要注重商品的特性 , 对于设计营销工具很有帮助 。
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3. 模块三:活动下发方式
活动可手动下发 , 也可选择系统下发方式 , 区别在于规则是否具有高度一致性和活动是否具有固定的节奏;
举例:如节奏及时间概念比较强烈的秒杀活动 , 如果每个单独的时间点都有业务手动下发 , 不仅辛苦 , 而且效率很低 , 这种情况下可设置系统按照日 , 周等不同时间维度进行自动下发
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