“作为新加入阿里体系的公司 ， 饿了么和阿里在底层上的打通 ， 不是那么快可以解决的事 。 但为了做88VIP ， 集团先将这部分用户在各平台上的所有数据都打通了 ， 对我们来说就有了可发挥的空间 。 ”郭力说 。
他同样期待未来能够借助88VIP这一体系 ， 与阿里生态内的其他公司如优酷、淘票票等产生更多的横向合作 。 “但这需要想象力 ， 88VIP是没法解决想象力的问题的 。 ”
神秘的“淘气值”算法
“原先的积分和会员体系 ， 在阿里体系内有各自的用户体系和场景 。 而淘气值是第一个基于整个淘系用户行为设计出来的评价体系 。 ”88VIP业务负责人段玲对《第一财经》YiMagazine表示 。
在很多用户看来 ， 目前的“淘气值”和当年的“芝麻信用分”有着类似的黑箱逻辑：尽管“淘气值”明确了是由基础分、购物分和奖励分三部分组成 ， 但“买多少钱的东西能涨多少分”、“发一条评论值多少分”的标准 ， 官方从未公布过 。
唯一被相对明示的 ， 是绑定“亲情账号”和相应的代付行为——会有0.5分至20分不等的淘气值奖励——这也被认为是阿里急于获取用户关系链的表现之一 。
“淘气值”在2016年首次推出时 ， 时任手机淘宝资深总监的蒋凡就将这个体系的重点放在了互动性上：“在购买力和购物信誉等级差不多的情况下 ， 用户在购物评价、宝贝分享、社区发帖、问大家等交流区越活跃 ， 互动指数就会涨得越快 ， ‘淘气值’也就越高 。 ”
这一设计思路 ， 与当时阿里尝试通过内容化、社区化提升用户粘性 ， 最终促成更多交易的目标一致 。 如今 ， 蒋凡已成为兼任淘宝和天猫两大业务总裁的集团电商业务负责人 。
根据“淘气值”在400分、800分和1000分的三档差异 ， 淘宝先前为其会员设计了不同的权益 ， 最高一档即是“超级会员” ， 也就是如今“88VIP”的雏形 。 段玲表示 ， 现在更多会将“淘气值”视作一个独特的入会门槛：“在很多其他平台 ， 任何人付钱都能成为会员；而我们的会员体系 ， 是首先回馈给忠实用户的 。 ”
【淘宝淘气值的主要作用 淘气值为什么会下降】“生态会员”的值与不值
有机会用足阿里生态内吃、玩、听、看、买的所有权益 ， 这是阿里将88VIP称为“生态会员”的主要原因 ， 也被认为是远超市场上大部分同类会员体系、乃至“1+1”联名会员体系的竞争优势 。
摆在用户面前的是一个包罗万有的权益组合：天猫超市、淘宝心选等自营业务 ， 以及合作品牌的常年9.5折优惠；大小家电的品类优惠券；优酷、饿了么、虾米、淘票票的年度会员；大麦、UC、盒马的日常优惠券；万豪“旅享家”的金卡会员……
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对于会员权益到底值不值这件事 ， 品牌与消费者总是各算各的账 。
按照段玲团队的算法 ， 这些权益的价值总和在千元以上 ， 如果涉及到电器、机票、奢侈品等高价值商品 ， 一单即有可能回本 。
而对很多消费者来说 ， 9.5折的日常选择性优惠吸引力不算大 ， 一旦淘气值滑坡到1000分以下 ， 就需要888元续费一年会员的要价堪称匪夷所思；但另一方面 ， 如果有频繁的外卖需求 ， 或是想看《长安十二时辰》的时候 ， 涵盖在权益中、只需开通一下即可使用的饿了么和优酷VIP会员 ， 又会给人物有所值的感觉 。
作为阿里生态体系的核心 ， 电商部门创造出的这个会员制度 ， 有着为整个生态引流和提升活跃度的重要使命 。 根据阿里巴巴在2018年9月17日集团投资者日上公布的数据 ， 每100个88VIP会员里 ， 有38个成了优酷的会员、有32个开通饿了么会员 ， 有27个是淘票票会员 。
今年8月8日的媒体沟通会上 ， 阿里方面另外披露的两组数据是：使用饿了么会员服务的阿里88VIP ， 与饿了么自己吸引到的“超级会员”相比 ， 前者的平均客单价要高出20%至30%；与阿里有战略级合作的万豪集团 ， 在加入88VIP的一年内 ， 通过这一渠道获得了620万名新注册客户 。
能将大量高消费力、高活跃度的用户吸引到其他“阿里系”的公司体系内 ， 自然是完美的第一步 。 但此前也曾有接近优酷的行业人士对《第一财经》YiMagazine表示 ， 88VIP为优酷带来的流量与平台本身的气质有差距 ， 很难长期留住用户 。
针对这一看法 ， 段玲对《第一财经》YiMagazine回应称 ， 团队并不特别关注这些88VIP在流向优酷、饿了么等业务之后的留存情况 ， “这些用户对于优酷而言 ， 肯定是有价值的 ， 但是能不能留住 ， 还要看业务团队自身的内容和服务 。 ”
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