首先我们先了解一下现在店主面临的问题 ， 有些店主现在面对排班困难的问题 ， 因为客服工作就是八个小时 ， 其他的时候还是要自己亲自的盯着 ， 客服休息的时候也是自己忙的不可开交 。
有些店铺是季节性的店铺 ， 店主平时很忙 ， 遇到旺季的时候更忙 ， 但是客服旺季的时候也是一个人忙不过来 ， 还会流失顾客 ， 遇到淡季的时候 ， 客服闲着没事干 ， 还要给客服发工资 。
有些店铺因为客服不足 ， 店主不得不自己去招聘和培训客服 ， 但是业余的客服也是没有什么好的效果 ， 如果客服离职了 ， 店主还要反复的招聘和培训客服 ， 费心 ， 费钱 。
客服这个职位离职率比较大 ， 忙的时候太忙 ， 闲的时候太闲 ， 工作枯燥 ， 客服工作热情也不高 ， 没有什么奋斗的目标 ， 工作也会抵触 ， 顾客的满意度也就不高 。
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那么客服外包公司能够给店主带来什么呢?
首先就是解决您招聘和培训的繁琐 ， 客服公司有自己的团队 ， 公司也会常年的招聘有实战经验的客服 ， 能够保障店铺出现客服不足的时候 ， 能够及时的有人接手 ， 店主不用在担心客服不足而流失顾客的情况 。
相对于自己招聘客服 ， 外包的客服比较稳定 ， 因为团队在一起工作 ， 在工作中有交流和学习的空间 ， 客服工作气氛好 ， 赏罚分明 ， 也会给客服提升晋升的空间 ， 这样客服的稳定性高 ， 进步空间大 ， 也会较少客服的流失 。
外包公司可以帮助店主节省招聘和培训的时间 ， 客服是经过公司统一培训和管理的 ， 公司有自己完善的培训体系 ， 在上岗前客服也是熟知店铺商品信息的 ， 这样能够更好的为店铺顾客服务 。
重点是可以为您节省成本 ， 客服的工资是低底薪加提成的方式结算的 ， 客服靠业绩挣提成 ， 这样也能更好的提高店铺的销量 ， 公司有自己固定的办公地 ， 有客服设备和宿舍 ， 这些都是可以节省店铺的资金的 。
客服的在线时间较长 ， 也是可以让店主省心的 ， 最长在线时间是15小时无间隙的替换班 ， 这样店铺不会错过任何一笔订单 ， 专业的客服就是吃饭都是在坐席上完成的 ， 服务意识强 ， 专业能力强 ， 能够及时的响应顾客问题 ， 提高顾客的满意度 。
【电商外包的主要工作内容 电商客服外包公司主要做什么的】其实客服外包公司就是为网店而生的 ， 满足店主现在遇到的困扰 ， 帮助店主解决问题 ， 如果您也有网店可以尝试和外包客服合作 ， 已经很多店主选择合作的模式了 ， 效果也是非常好 ， 如果您的店铺也缺少专业的客服为店铺服务 ， 也想节省成本 ， 提高店铺的转化率 ， 可以和我们联系 ， 小编将帮助大家创造更好的业绩 。
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