1. 亲，价格和价值是成比例的，您虽然暂时买得比较贵，但是从长期来说还是很便宜的，优质材料的衣服成本高，但是比较耐穿，我不希望您买的衣服在您洗过一两次之后就放衣柜底了 。
2.亲，我们的产品不是最低价，因为价格并不是您在购买产品时考虑的唯一因素，对吗？您考虑的是这个产品能给您带来的价值，对吗？
3.亲，非常抱歉，作为小小的客服，我是没有办法改变价格的，那么，我想说的是，对于您真正喜欢的东西多付一点点钱，也是值得的 。
4.亲，您的心情我们可以理解的哦，每个买家都希望用最少的钱淘到最好的产品，这是每一个买家的心声 。 我们作为厂家首先是产品的品质您可以放心，其次我们的售前售后服务一定会让您满意，您购买产品时候不能仅看价格要看其综合的价值哦 。
5.亲，您在购买产品时价钱确实是考虑的方面，但产品的质量和售后服务才是考量产品好坏的重要因素！这样您才能买着放心，用着舒心呀！
6.哦~您的眼光真不错，我个人也很喜欢您选的这款 。
文章插图
第四、适当的制造氛围
1.让客户觉得“买不到”心理
交流中可以向客户传达“马上没货了”，“活动就这一天了”等等意思，让买家不要犹豫赶紧下单 。
例如：
“这款是我们最畅销的了，经常脱销，现在这批就只剩x个了，估计一两天之后又会没了，喜欢的话别错过了哦”
“今天是优惠价的截止日，请把握良机，明天您就买不到这种折扣价了哦 。 ”
2.买家想赶紧收货心理
看到心仪的物品，但因为价格或者其他原因犹豫不决时，可以用马上就能收货来促进买家交易 。
“如果真的喜欢的话就赶紧拍下吧，快递公司的人再过10分钟就要来了，如果现在支付成功的话，马上就能为您寄出了 。 ”
3.“二选一”成交法
如果买家有发出过购买信号，但又犹豫不决时，可以采用“二选一”来促成交易 。
“请问您需要第a款还是第b款？”
“请问要平邮给您还是快递给您?” 。
这种“二选其一”的问话技巧，只要准顾客选中一个，其实就是您帮他拿主意，下决心购买了 。
4.帮顾客做决定
不可否认，有些买家有选择困难症，选来选去最后不买了 。 这个时候我们可以迅速建议买家什么颜色，什么款式，什么大小等等，一旦问题解决，那么成交也就完成了 。
5.学会反问
这种情况适用于客户最初心仪的宝贝没有的时候 。
比如买家咨询某个宝贝有没有红色时，我们可以反问：不好意思，卖得太火断货了，不过我们有黑色、紫色、蓝色的，在这几种颜色里，您比较喜欢哪一种呢?
6.善于主动推荐
在客户咨询的时候，尽可能地多推荐不同款式的宝贝，甚至配套的其他宝贝 。
比如：我们还有其他非常火爆的款式，您要看看嘛？
刚到的新款您要看看嘛？
您喜欢的这个宝贝还有配套的产品，搭配使用更佳，您要看看嘛？
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