5、钱包-淘宝 ， 最终应该还是会光顾此店 ， 而不是淘宝
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这个是牌子的钱包 ， 去年双11的时候在这里店消费了2000多元 ， 因为双11优惠 ， 最终是157.68元 。 用了4个月出现质量问题 ， 经过了最近护眼仪的维权经验 ， 因此一开始直接跟客服表明立场 ， 只接受维修、换新或退货 ， 其他免谈 ， 否则走淘宝客户或12315 。 最后客服说补偿20元现金及50元的无门槛消费卷同时建议我拿到外面的皮店修 ， 合起来70元 ， 还有点犹豫 。
但想了下 ， 外面的店修能跟原厂一样吗 ， 虽然不贵 ， 但对于200多元的钱包 ， 用了半年就坏了 ， 所以应该一定要修好 ， 而且得耐用 。 所以毫不犹豫走淘宝小蜜了 ， 同时也表明立场“我的底线是 ， 要求他们修好或换新或退货 ， 其他免谈 。 如果你们处理不了 ， 我上12315发起维权 。 我相信你们的处理是专业的 ， 但我用不到半年就出现质量问题 ， 我一定会维权到底” ， 所以就等好消息吧 。
后来淘宝客服反馈了“商家觉得订单太久了 ， 只能作出上述的补偿” ， 所以这个时候我毫不由于发起了12315维权 ， 时间是5月23日 。 然后到5月26日到27日这两天 ， 店铺售后总共给我打了6个电话 ， 一开始提出补偿100元无门槛或50元现金50元无门槛 ， 这种方式给我的感觉就相当于我的钱包事件没处理好了 ， 还想我在上面进行消费 ， 所以我拒绝了 。
其实我只想修复好我的钱包 ， 不过后来店铺再三回复 ， 他们并没有维修部门 ， 所以最后一次客户主管跟我沟通 ， 直接说给我补偿100元现金 ， 介于钱包用了半年 ， 那点问题不算十分严重 ， 但还是有瑕疵（虽然我基本也不会去外面的店铺修复） ， 感觉售后对此问题还是比较重视 ， 同时我也不算是故意找茬的人 ， 所以最后接受了 。 最后 ， 这次购物总体给我的感受是 ， 淘宝并没有像京东那样对买家比较负责 ， 连电话回访都没有一个 ， 店铺的处理方式对我来说印象还是挺好的 ， 如果我再次光顾 ， 我会选择他们京东的旗舰店 ， 而不是天猫 。
本来打算27日发此文的 ， 为的是等待淘宝客服的回访 ， 但到6月1日 ， 还是等了个空 ， 算了……
双方比较
平台首页 ， 淘宝的列表上看到商品的价格一般都是商品集的最低配置的价格 ， 点开后就发现天外有天 ， 人外有人 ， 坑的水份比较大 。 京东的列表上展示的是综合排名最好的 ， 所以用户一般就买这类商品的 ， 而不用进去后又比较一轮 。 个人感觉京东的比较合理
物流 ， 淘宝全是第三方的 ， 京东有自营及京东物流 ， 所以如果对于大型物品的退货 ， 如果是京东自营的应该是免费的 ， 但对于淘宝 ， 则要卖家承担运险外的运费 。 个人感觉京东比较好
销量 ， 总感觉淘宝的销量是假的 ， 而京东给人的感觉是真的 ， 可能综合考虑下面的评论项得出来的结果 ， 销量真假问题最终得还是由平台自身认真管理
评价 ， 淘宝的评价是可以copy内容进去的 ， 而京东的评价不能copy的 ， 我是用ios版本的 ， 不知道安卓能不能copy 。 淘宝给人的感觉是 ， 买到一个东西 ， 里面会有一张红包卡 ， 如果五星好评并截图 ， 加微信展示并能获得红包 。 京东给人的感觉是 ， 拒绝你的批量评价 ， 必须真实 ， 而且还有一定字数限制 。 所以还是京东好
售后 ， 像上面说的 ， 大家可以总结出哪个平台售后好 ， 确实处理不了 ， 果断12315维权 。
种类 ， 感觉京东除了没将衣服做起来 ， 其他的都比淘宝好 。 这个是一个遗憾点 。
其他 ， 京东有个提问做得很不错 ， 即使你退货了 ， 也可以根据你7天内的使用情况 ， 再给别人的提问提供使用解答 。 淘宝给人的总体感觉像是个杂货店 ， 但京东其实也是个杂货店 ， 是个售后做得比较好的杂货店 。 其实京东的售后还是有提升空间的 ， 像护眼仪的维权 ， 虽然真的是很不给力 ， 但起码有认真跟进 ， 而且还通过短信和推送要求我对售后涉及的相关人员做出评价 ， 当然我也很乐意去评价 。 而淘宝还真的需要做好售后这块 ， 否则以国人的追求 ， 真的很难长远活下去 。
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