实体店买东西后悔了可以退吗实体店退货小技巧有哪些 _生活百科

做销售最怕的是顾客退货，当店铺销售产生客诉时，或者顾客不满意来退货，店铺会感到恐惧和不安。毕竟好不容易卖出去的货品，最后又退了，正是功亏一篑。
尤其是一些专卖店还有自己的禁忌，比如中午12点之前不给退货，早晨开单之前不给退货等。关于退货的时间，真的有这么大的影响吗？

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接下来看看几个网友的案例，对于到店铺退货大家都有自己的观点，到底什么时间段退呢？
网友蘑菇：我也是做生意的，只是卖的东西不一样，不管什么时间来都应该给退了，谁的时间不宝贵呢？我们同时也是消费者，换位思考一下，记得有次买了件衣服不合适，也是上午去换店家不同意。真的，自己的时间很有限，只有上午有时间，从那以后再也没登过她家门。

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网友钟沐含：早上买了就吉利，退了就不吉利？主要是退货老板心情不好给自己找个借口不退、我在实体店买东西都不敢去退，怕老板和我吵架，现在都是网购，想什么时候退就什么时候退。
网友莲子：我今年（2020年）大年初一早上也碰到一个奇葩来退货，多说一句话就要投诉我，没有办法只能帮他退。搞得我今年一年都不顺利，哎，据说这个顾客也是在外面开店做生意的，换位思考，别人到他的店铺大年初一早上就去退，谁心理都不好受。
对于实体店铺的销售，也有一些比较理智的商家，网友对于这个不成文的规定，基本上还是会遵守，不会特别早的去退货，这样商家和顾客也不会生气，下面这几位网友的表述非常具有代表性。
网友谁还不是宝宝咋地：有次我买了衣服质量有问题，微信跟服装店老板娘说了，老板娘人让我直接拿去换。我婆婆还特意提醒我，不要上午去，最好下午或者晚上去，人家都图吉利。我以前不知道，然后下班去换的，人家老板娘还很感谢。

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网友回不到从前：早上有人来退货，这一天的生意就不顺，不管是零售还是批发，明利的人基本上不会一大早去退货的。
网友猪真的不二：做生意多年就会发现，一大清早如果收钱很顺利，利润也还好，那一天的生意是真的好。大清早帮别人做个免费的活，一天到晚都是一样，白忙活。一大早如果碰到退货，基本上整天就业绩惨淡，真的是这样。
对于商家而言，该如何做，避免顾客一大早就来退货呢？关于实体店铺的退货问题，是零售店铺很常见的行为。一般专卖店为了减少退货，都会在买单时，跟顾客提醒一句，店铺调换，非质量问题不退货。虽然不少顾客在实际的过程中，可能还是会退货，但是明事理的顾客一般是调换。

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具体到店铺方面，该如何做能减少早上退货，或者避免必要的争执呢？给出三条建议！
一、买单后及时提醒顾客
作为专卖店的老板或者导购，在顾客买单后要及时添加顾客的微信，并且热情的告知顾客，如果商品大小不合适可以来店铺调换，非质量问题货品在七天内调换，不退货，铁生商品一经售出不退不换。通过提前告知顾客，一般情况下顾客都是可以理解的。
具体的话术，比如导购可以说， ”美女，你好，如果商品有任何问题，都可以来店铺调换。退换货请在下午或者晚上过来，早上一般刚开门，希望您能理解。 ”这时候把顾客热情的送到门口，可以把商品拎到顾客的车子上。

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二、调整心态不要害怕顾客退货
日常做生意，最不喜欢的行为就是顾客在大清早就去退货，但是顾客既然大老远的来了。作为实体店的老板，要放平心态。
可以这么说， ”不好意思，还让你跑一趟退货，你看一大早的我店铺还没有开张就退货，感觉不太好。这样行不，你货品直接放店铺，等我开一单直接微信钱转你。或者店里有没有其他的商品，给你调换一件！”一般情况这么说了，顾客都能理解，不会特别的纠结。