【3大核心内容 危机公关的精髓是什么？】危机公关的精髓是什么？关于这个问题的东西已经说得太多 ， 什么5S原则、快速反应、真诚道歉 ， 已成老生常谈 。 在危机公关里面 ， 有几个问题需要先弄清楚 ， 一是如何防范危机发生 ， 二是如何防止危机恶化 ， 三是如何解救危机 。 像舆情监测 ， 在于监测的“快准全” ， 就像维生素、保健品、锻炼身体一样 ， 主要用于防范危机 。 像快速反应、统一口径、态度真诚之类 ， 主要用于防止危机恶化 ， 就像医院里的消毒、消炎、止血类 ， 但是这些并不能解救危机 ， 就像消炎药、抗生素一样 ， 并不能真正解决问题 。 那些真正有害的病 ， 需要救命的方子 ， 或动手术才能解决 。
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危机公关的精髓是什么？关于危机公关 ， 虽然专家满天飞 ， 服务商的选择也很多 ， 但要么是纸上谈兵 ， 要么是滥用媒体关系 ， 有的更是不惜冒着非法经营罪的法律风险去做 。 在现时这个条件下 ， 笔者认为任何业务都要遵循守法、合规的原则 。 再者 ， 就是公司决策者对危机公关这个词的意识、重视程度和理解程度 。 意识决定了他会不会把危机公关作为长远业务去做 。 重视程度决定了他的预算 ， 他是选择“防患于未然” ， 还是“亡羊补牢” ， 选择多媒体还是只针对百度 ， 选择多个关联词还是只针对人名、公司名或品牌词 ， 愿意在这方面花费多少等等 。 理解程度决定了他对危机公关服务的要求 ， 是做到完全的“一尘不染” ， 还是正面占8成、占9成 ， 包括正面软文发布、舆论引导如何才算达标等等 。 所以笔者觉得危机公关的精髓 ， 除了专业的方案及对应的报价 ， 还有就是公司决策者、拍板人的意识 ， 重视程度和理解程度 。 如何在合法合规的前提下 ， 缓解、中断、扭转和瓦解负面舆论的传播进程 ， 处理到什么程度 ， 结束本次负面舆论是什么周期 ， 负面舆论的再爆发处理是什么周期 ， 是衡量一次危机公关成功与否的核心指标 。 对此 ， 真正操盘过一家IPO公司 ， 或上市企业完整危机公关工作的人 ， 其理解是不一样的 。 欢迎关注头条号 ， 有问必答私信方式：点我头像 ， 右侧有私信按钮
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