故障现象
文章插图
日本客人发送邮件到公司某同事A，附件为Excel文档，打开正常 。 A通过outlool转发给B和C 。 B和C的电脑打开邮件附件时都提示文件错误：数据可能丢失 。 Excel文件中图片文件无法显示 。
故障解析
A.B都是日文系统 。 C是中文系统 。 A保存Excel附件到共享文件，B和C依然无法打开 。 B和C保存附件到共享，A打开没有任何问题 。 这样就排除了outlook损坏文件的可能 。
检查A.B.C电脑OFFICE版本，A为OFFICE2002加2007兼容包 。 B和C为OFFICE2003加2007兼容包 。 怀疑日本客人也是用的OFFICE2002导致与2003版本的不兼容 。 由于现在主流办公软件都是2003版本上，很多都是2007转换为2003格式 。 这种文件，2002是无法打开的 。 我们又不能要求客人更改办公软件版本 。
尝试用A电脑正常打开Excel文件，另存一下 。 放到共享,B和C都可以打开 。
【Excel-文件错误：数据可能丢失升级必备】
解决办法
告知日本客人本次故障现象，升级OFFIC问题成功解决 。
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