怎么换卡？
当各类卡因故不能正常使用时 ， 需持持卡人有效身份证、卡原件及复印件到市民卡服务网点换卡 。如遇人为损坏 ， 需收取新卡押金15元 ， 并收回旧卡 。
以下情况属于人为损坏:
(1)卡片被高温烘烤损坏；
(2)卡套有水痕或卡上有孔洞；
(3)卡片严重弯曲和挤压变形；
(4)无卡面号或无法识别卡面号；
(五)卡片污损的；
(六)其他人为损害 。
如何退/退卡？
01
取款条件
卡完好且能提供持卡人有效证明的 ， 可退(退)卡 。
02
退款规则
2017年8月1日前购卡、补卡或换卡的 ， 押金折余至2017年7月31日(每月0.33元 ， 不足一个月计一个月) ， 剩余押金退还；退还电子钱包余额将收取1%的手续费 。
各种折扣月卡:
当月10日(含)前退款的 ， 退卡余额的50% ， 收取1%的手续费；20日(含)前退款 ， 退卡余额20% ， 收取1%手续费；创业21天后 ， 卡内余额不予退还 。对于提前收取的下个月的金额 ， 将收取1%的手续费 ， 并全额退款 。
优惠期(季)卡:
按月扣除每月业务网点的月卡金额(含退卡当月) ， 退还剩余月卡余额 ， 并收取1%的手续费 。
03
取款地点
退卡(退款)可在市民卡服务网点办理 。如果有自行车租赁 ， 去自行车服务窗口退还自行车押金 ， 然后申请退卡(退款) 。
评论
市民卡账户转账的 ， 将退回市民卡账户；杭州充值券充值不退现金；需要在市民卡南的服务大厅办理 。
如何查询余额
持各类卡的乘客可在各充值点、公共自行车租赁点、杭州通自助卡充值机随时查看卡内余额 。
如果在使用过程中遇到问题 ， 可以拨打96225咨询 。
使用说明
市民钱包和杭通系列卡可以多次充值 ， 长期使用 。不得出借、冒用杭州通学生卡、杭州通高级卡、杭州通优惠卡等专用卡 。一经发现 ， 应用提供商应根据相关规定进行处罚 。
用市民钱包或杭通系列卡刷卡时 ， 必须用靠近收费员或闸机刷卡区的卡面刷卡 。也可以放在包里或钱包里 ， 在指定的刷卡区域刷卡 ， 但需要注意的是 ， 多张卡不能叠放在一起 ， 以免意外刷卡 。刷卡速度不要太快 ， 不要连续左右摇晃 ， 以免未经确认或被多收 。
各种卡片要妥善保管 ， 确保有效使用 。不应弯曲、折断、烘烤、打孔或浸泡在水中 ， 以免卡失效 。
【杭州各类交通卡超全使用攻略 杭州公交卡该买哪种】
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