同时提供线上和线下心理咨询服务的陈芊发现，“很多培训机构（平台）在宣传自己的证书的力度上是非常强大的，有很大一批用户是分辨不出来的 。 ”比如，在壹点灵平台上，只接受过平台培训的心理咨询师在“认证资质”上显示的是“中级心理咨询师”，南方周末点击查看证书后发现，资质的落款是“壹点灵大学” 。
“人才匮乏是目前整个中国心理咨询行业发展的一个重要的瓶颈 。 通过培训的方式，短期内可以起到弥补的作用，但是平台一定不能通过这些培训来谋利 。 ”徐凯文说 。
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咨询师入驻审核需更严格事实上，心理咨询师的培养是一个长期过程，与理论相比，真正上岗之前的实践训练更为关键 。
2017年拿到国家二级心理咨询师证书的陈芊，硕士期间学的是发展心理学，为了考二级心理咨询师证书准备了三个月 。 “真正培养我为来访者做心理咨询的能力与在心理咨询机构的实习经历（分不开），在接待一个个来访者的过程中积累经验，以及和督导的交流学习中，业务能力不断提升 。 ”
不过在国内，对于持证心理咨询师的实习时长、督导时长，目前依然没有相关规定和后续管理政策 。 新政策出来之前，主要靠从业者和平台的行业自律 。 在陈芊看来，“能够帮助到来访者才是最重要的”，徐凯文亦反复强调，“把来访者的需求放在第一位” 。
相比从业者自律，平台需承担更多责任 。 以咨询师审核为例，“简单心理”客服回复南方周末称，“已经入驻平台的心理咨询师不会有强制审核，对于已经入驻平台的心理咨询师，年审一般都会通过，除非来访者的回馈很不好 。 ”
入驻“壹点灵”两年多陈芊只以群视频的方式参加过平台的入驻审核，后续没有年审 。 “入驻审核机制可以更严格，可以由专业团队对入驻的心理咨询师每三个月或者半年重新考核一次，在专业团队方面，可以请‘外援’ 。 ”
徐凯文指出，未来网络心理咨询平台发展过程中迫切要解决的问题，首先就是要形成更完善的伦理规范和法律规范，以保证心理咨询行业健康发展 。
好消息是，2021年3月，我国成立了国家心理健康和精神卫生防治中心，这将进一步规范和完善我国心理咨询行业的发展 。 在中心职责上，明确规定：“开展心理健康和精神卫生防治理论、政策、标准、规划研究，为国家制定相关的法律法规、政策规划和行业规范等提供技术支持 。 ”
南方周末特约撰稿 姜辛宜 魏翠翠 黄佳钰
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