闲鱼怎么投诉卖家(闲鱼12315举报流程)


“二手交易不要私下转账 , 要通过闲鱼交易 , 一定要通过闲鱼交易!” 这是来自5G冲浪者的呼吁 。不少人觉得二手交易不通过闲鱼等平台 , 私自买卖会被骗 。那要是通过了闲鱼交易 , 就不会被骗了吗?其实 , 哪怕通过再正规的平台进行买卖 , 也会有不少用户反应自己被骗过!
闲鱼被骗案例
朱先生在闲鱼上看中一台相机 , 在QQ与卖家沟通后 , 支付了卖家发来的闲鱼付款链接 , 等了很久迟迟没有收到货 。王女士去闲鱼平台查看快递信息 , 却发现没有这笔订单 。
骗子是如何得逞的呢?他们通过第三方平台与买家取得联系 , 与买家沟通好后 , 直接在第三方平台向买家发送闲鱼付款链接 , 待买家付款成功后 , 钱就到他们手里了 。而他们发送根本不是什么闲鱼交易网址 , 而是一个闲鱼的镜像网站网址 , 内容和闲鱼布局一模一样 , 但跟闲鱼一点关系也没有 。因此 , 受害者及时发现被诈骗 , 也于事无补 。
林某在闲鱼卖两件九成新的名牌羽绒服 , 原价1000元一件 , 卖260一件 , 最后被王某以400元两件且包邮给买走了 。签收后王某拿其他破旧的衣服拍照 , 说林某发错货 , 并把购买记录和小票提交给闲鱼法庭,结果被宣判胜诉 。林某不但退还了400元 , 还丢失了衣服 。
投诉无果
按理来说 , 被骗跟平台客服投诉、上传证据 , 然后申诉就可以解决 。为什么诈骗者还是这么猖獗 , 这一行为没有得到遏制呢?
因为闲鱼平台交易者多为个人用户 , 而非经营者 。骗子如若是个人用户 , 就不适用《消费者权益保护法》的欺诈罪 , 无法三倍赔偿 , 只能退回购买款 。即便举报至“12315”(消费者投诉举报专线电话和全国互联网平台)处 , 工商局会以个人转让闲置物品不属于经营行为为由 , 不予立案 。
【闲鱼怎么投诉卖家(闲鱼12315举报流程)】法律条文
那就让这些骗子逍遥法外了吗?
当然不是!
根据法律规定 , 诈骗金额在三千元以上的 , 公安机关应当立案侦查 , 追究行为人的法律责任 。
根据《刑法》第266条规定:诈骗公私财物 , 数额较大的 , 处三年以下有期徒刑、拘役或者管制 , 并处或者单处罚金;数额巨大或者有其他严重情节的 , 处三年以上十年以下有期徒刑 , 并处罚金 。
《消费者权益保护法》第44条规定:消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务 , 其合法权益受到损害的 , 可以向销售者或者服务者要求赔偿 。
网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址等信息 , 消费者也可以向交易平台提供者要求赔偿;交易平台提供者赔偿后 , 有权向销售者或者服务者追偿 。
保留证据是关键!
在二手平台交易被骗 , 并不是投诉无门的!
有相关的证据证明 , 卖家的真实身份是经营者而非个人用户 , 除了能退货退款外 , 还能获得三倍赔偿;如若没有买家的相关信息 , 从平台处也无从获取信息 , 则可以起诉平台担责 。
温馨提醒
选择在网上交易 , 消费者尽量索取购物凭证、保存交易协议等相关证据 , 卖家在发货前尽量留有商品完好状态照片、发货凭证等 , 如若有什么状况 , 及时向有关部门投诉 , 维护自己的权利合法权益 。

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